Jen Orlando se unió a Arbonne por primera vez en 2019 y permaneció en la compañía hasta 2021. Luego, en 2023, regresó como Jefe de crecimiento e innovación, un rol en el que pudo impulsar la evolución de la empresa. Ese mismo año, fue nombrada Directora ejecutiva, asumiendo la responsabilidad de liderar Arbonne en su próxima fase de crecimiento e innovación. Su trayectoria en la compañía refleja su compromiso con la marca y su capacidad para aportar nuevas estrategias de desarrollo.
Jen obtuvo su licenciatura en administración de empresas en la California State University, Monterey Bay, con una especialización en International Management Intrapreneur Entrepreneurship (IMIE). Desde pequeña, tuvo claro que quería dedicarse al mundo de los negocios. Soñaba con vestirse con un traje ejecutivo y llevar un maletín, inspirada por los logros de su abuelo. Al visitar su casa y observar sus reconocimientos, se imaginaba a sí misma alcanzando metas similares, lo que la motivó a perseguir una carrera en liderazgo empresarial.
Antes de unirse a Arbonne, Jen acumuló una valiosa experiencia en el sector minorista y en la industria de la belleza. Trabajó en empresas de gran renombre como Macy’s y LVMH, donde adquirió conocimientos sobre la gestión de marcas y el crecimiento de negocios. También desempeñó un papel clave en Benefit dentro de Sephora, ayudando a la marca a alcanzar el estatus de empresa multimillonaria. Más adelante, incursionó en el mundo de las startups al ser reclutada por Stella & Dot para lanzar su línea de cuidado de la piel, colaborando directamente con Jessica Herron, la fundadora de Wedding Channel (hoy conocida como The Knot).
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El éxito de Jen en su carrera se debe a la combinación de varias fortalezas. Su experiencia en ventas tanto en tiendas físicas como en comercio electrónico le ha permitido entender el comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado. Su profundo conocimiento de la industria de la belleza ha sido clave para su crecimiento profesional, pero ella también atribuye su éxito a su capacidad para establecer relaciones interpersonales sólidas. Se considera una persona accesible, dispuesta a aprender constantemente y a perfeccionar sus habilidades de comunicación y liderazgo.
Uno de los momentos más inspiradores de su carrera fue convertirse en CEO de Arbonne. Para ella, este hito significó una transición importante: pasó de ejecutar la visión de otros a definir su propia estrategia para la empresa. Su objetivo es inspirar a otros y ayudarlos a alcanzar sus metas, brindándoles las herramientas y la motivación necesarias para crecer. Este papel le permite generar un impacto significativo, no solo en el negocio, sino en la vida de los consultores independientes que forman parte de la marca.
Trabajar en la industria de la venta directa ha sido una experiencia enriquecedora para Jen. Ella considera que su rol le permite colaborar con emprendedores apasionados y ayudarlos a desarrollar sus propios negocios. Uno de sus mayores logros hasta la fecha ha sido reenergizar a los distintos grupos de interés dentro de Arbonne, tanto internos como externos. Bajo su liderazgo, la compañía ha establecido un plan de crecimiento a cinco años que busca garantizar estabilidad y expansión a largo plazo.
Sin embargo, también enfrenta desafíos significativos en su rol. El comportamiento del consumidor evoluciona constantemente, y las expectativas del mercado cambian con rapidez. Mantenerse al día con las tendencias y los avances tecnológicos es un reto continuo en la industria minorista y de venta directa. En Arbonne, trabajan arduamente para anticiparse a estos cambios y moverse con agilidad, asegurando al mismo tiempo que la esencia y el legado de la marca se mantengan intactos.
Para quienes estén considerando un puesto corporativo en una empresa de venta directa, Jen ofrece un consejo clave: es fundamental sentir pasión por la misión y los productos de la compañía. La autenticidad es un factor esencial en este sector, y la capacidad de conectar tanto con los consultores independientes como con los clientes marca la diferencia. También enfatiza la importancia de comprender los desafíos diarios que enfrentan los consultores en el campo, escuchar sus necesidades y utilizar esos aprendizajes para desarrollar estrategias efectivas. Finalmente, destaca que la venta directa es una industria basada en relaciones humanas, por lo que la adaptabilidad y la empatía son cualidades imprescindibles para el éxito.
Con información de World of Direct Selling.
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