Con el éxito que tiene Amway a nivel internacional, la pregunta sobre por qué la compañía no vende sus productos al público en tiendas físicas tiene toda la relevancia y merece un apartado propio para que pueda obtener una respuesta coherente y completa.
De manera que aquí vamos.
De acuerdo al sitio web de Amway, la empresa no vende sus productos en tiendas minoristas porque el modelo de negocio de venta directa de Amway está construido con base en el servicio al cliente de manera personal. De la misma manera, Amway confía plenamente en las recomendaciones conscientes que hacen los propietarios o dueños de negocios independientes de Amway sobre sus productos, ya que ellos conocen mejor sus productos y beneficios que Amway.
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En pocas palabras, Amway confía en un enfoque relacional de la venta y la compañía sabe que la mejor manera de vender sus productos al público es por medio de una red de distribuidores que realmente se encuentre apasionada por los productos y servicios de la compañía.
De esto es de lo que se trata la venta directa y esta es una de las características fundamentales que ponen a Amway a un lado, o que diferencian a la empresa, de los modelos de negocio tradicionales en los que predominan las tiendas físicas. Se trata del negocio cara a cara, de las relaciones que se construyen, y Amway cree que sus propietarios de negocios hacen un gran trabajo al cuidar de sus clientes porque ellos tienen un interés directo en mantenerlos felices y en desarrollar una base de clientes leales.
Pero para ser directos y más claros, Amway tiene un sistema robusto de ventas y compras en línea, que los clientes pueden usar para compras y nuevas órdenes de productos, de manera que las personas pueden continuar comprando productos de Amway en línea o interactuar con los propietarios de negocios de Amway tanto o tan poco como deseen. Esta forma de hacer negocios personal también brinda calidez y una oportunidad de tener un encuentro cercano con aquellos que promocionan los productos. Esto es algo de lo que muy pocas empresas se pueden jactar. Este tipo de mercadeo le brinda a Amway la cercanía y la confianza para construir relaciones de negocios duraderas, en las que los clientes desean ir y venir tantas veces como deseen.
En pocas palabras, a Amway le interesan las personas y esta es una de las razones por las que construye un negocio con base en las personas y las relaciones cara a cara. Además de esto, el modelo de venta directa es uno de los más eficaces y ha funcionado por décadas para la compañía. Con la confianza que esta historia nos deja, es apenas natural que la empresa deseen construir su futuro con las bases de lo que ha funcionado en el pasado.
Sobre Amway
Amway es la empresa de venta directa más grande del mundo* (ventas reportadas de USD 8100 millones, 2022). La compañía fabrica productos de nutrición, belleza, cuidado personal y para el hogar, que se venden exclusivamente en 100 países a través de los Empresarios Independientes (IBO) de Amway.
*Según la clasificación de Direct Selling News Global 100 de 2022, publicada en la edición de abril de 2023 de Direct Selling News, según los ingresos de 2022.
Con información de Amway.
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