El reciente anuncio de Amazon de un día de envío para sus miembros de Prime pondrá una nueva presión sobre los minoristas y vendedores directos para cumplir con las expectativas de entrega de los compradores.
La empresa de comercio electrónico anunció el jueves pasado que hará que el envío de un día sea el estándar para todos los miembros de Amazon Prime, esperando gastar $800 millones de dólares durante el segundo trimestre de este año para mejorar sus almacenes e infraestructuras de entrega para hacer esto posible. Con el anuncio, las acciones del minorista Target cerraron el viernes con una baja de casi el 6 por ciento y las acciones de Walmart cayeron un 2 por ciento. Las acciones de Amazon cerraron el día con un alza del 2,5 por ciento.
Con más de 100 millones de miembros Prime que pagan en todo el país, se estima que Amazon alcanza más del 50 por ciento de los hogares de los EE.UU. en la actualidad y está creciendo. El impacto de su movimiento hacia una opción de envío aún más veloz será sustancial. Esto significa que cada vez más consumidores se acostumbrarán a que lo que piden en Internet aparezca en sus puertas en 24 horas o menos.
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Ya casi el 40% de los consumidores desea que los pedidos en línea lleguen en dos días, sin cargo, según una encuesta realizada por la Federación Nacional de Minoristas a cerca de 3,000 adultos de EE.UU. desde el 23 de octubre hasta el 30 de noviembre del año pasado. Veintinueve por ciento de las personas dijeron que no habían completado una compra en línea después de descubrir que el envío de dos días no era gratis.
“Al igual que Amazon lo hizo con la entrega Prime de 2 días hace 14 años, vemos un envío de base amplia de 1 día que ofrece mayores expectativas de comercio electrónico al consumidor (esencialmente más personas se acostumbrarán al envío de 1 día en lugar de 2 días… y crecerán para esperar un envío de 1 día)», dijo el analista de Morgan Stanley Brian Nowak en una nota de investigación. «Esto, en nuestra opinión, es probable que cause que otras marcas, fabricantes, minoristas y compañías de logística tengan que invertir más agresivamente para competir con Amazon y su entrega diferenciada», agregó. «El costo para competir dentro del comercio electrónico sigue aumentando».
Walmart, Target y muchos de los otros rivales de Amazon como Best Buy, Kohl’s y Home Depot están promocionando cada vez más sus compras en línea, recogiendo en las opciones de la tienda. Y eso es algo que Amazon no ha podido igualar a escala, sin una red de gran alcance de ubicaciones fijas como estas otras compañías.
Hay evidencia de que más y más compradores también están recurriendo a esta opción.
Target en la temporada navideña pasada dijo que la cantidad de pedidos en línea que realizó a través de la recolección en la tienda o su servicio de recogida en la acera aumentó un 60 por ciento respecto al año anterior y representó aproximadamente el 25 por ciento de las ventas en línea durante noviembre y diciembre.
Una reciente encuesta realizada en abril por Coresight Research encontró que el 46 por ciento de los compradores en línea en los Estados Unidos habían recolectado al menos uno de sus pedidos en línea de una tienda física en los últimos 12 meses. Coresight dijo que Walmart y Target son los dos minoristas más populares de EE.UU. para comprar en línea y recoger en la tienda, seguidos de Best Buy y Home Depot.
Vía | Direct Selling News
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