Las experiencias virtuales de prueba de productos impulsan las decisiones de los clientes.
Estos «probadores virtuales» tienen el potencial no solo de mejorar el compromiso del cliente, sino también de reducir las tasas de devolución y aumentar las ventas.
Las experiencias virtuales de prueba de productos potenciadas por IA siguen revolucionando las experiencias minoristas en línea y en persona, ofreciendo comodidad y personalización. Estos «probadores virtuales» tienen el potencial no sólo de mejorar el compromiso del cliente, sino también de reducir las tasas de devolución y aumentar las ventas. Algunas empresas de venta directa de maquillaje ya están utilizando formas de esta experiencia, mientras que otras están estudiando la posibilidad de incorporarla para el botín de marca.
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Zelig
MadaLuxe Group ha presentado Zelig, una plataforma virtual de pruebas y estilismo basada en inteligencia artificial. La tecnología permite a los usuarios visualizar cómo les quedaría la ropa, los zapatos y los accesorios en su tipo de cuerpo subiendo una foto. El sistema también utiliza el aprendizaje automático y la visión por ordenador, lo que permite a los usuarios crear diferentes combinaciones de ropa, guardarlas y compartirlas antes de comprar.
A pesar de que el concepto de prueba virtual no es nuevo, con empresas como Walmart, Google y Amazon invirtiendo en tecnología similar, Zelig afirma ofrecer una «experiencia de compra online hiperpersonalizada». Su objetivo es replicar la experiencia de probarse ropa en una tienda.
Los cofundadores han invertido en Zelig de forma privada durante tres años, pero recientemente han conseguido 15 millones de dólares en una financiación de serie A liderada por Hilco Global, que valora la empresa en 100 millones de dólares. Los fondos se utilizarán para mejorar sus capacidades de personalización y desarrollar funciones adicionales. Aunque no se anunció ninguna marca en el lanzamiento de Zelig, la asociación con MadaLuxe sugiere posibles asociaciones futuras con marcas de gama alta.
Google AR Beauty
Google ha lanzado AR Beauty Ads, un nuevo formato de anuncio que permite probar virtualmente productos cosméticos. La herramienta sustituirá a la imagen estándar del producto en los anuncios de Google Shopping y permitirá a los usuarios previsualizar cómo les quedarían distintos productos a ellos o a una modelo. Los anuncios aparecerán en canales específicos para móviles, como la pestaña Shopping de Google, la Búsqueda y Google Imágenes.
El lanzamiento de AR Beauty Ads refleja la creciente confianza del sector tecnológico en la realidad aumentada como potente herramienta de marketing. Empresas como Meta y Snapchat ya han integrado anuncios AR en sus plataformas, y el movimiento de Google es una continuación de su experimentación AR iniciada con los anuncios de visualización de YouTube en 2019.
Los datos de Shopify indican que los anuncios de RA a menudo superan a los anuncios de visualización, con anuncios de RA 3D que generan tasas de conversión 94% más altas que sus contrapartes 2D estáticas. Los hallazgos de Snap y Deloitte sugieren que las marcas que ofrecen experiencias AR tienen un 41 por ciento más de probabilidades de ser consideradas por los clientes, y casi tres de cada cuatro compradores están dispuestos a pagar más por un producto que pueden explorar con AR.
El propio experimento de Google con anuncios de RV en 2019 dio como resultado que casi un tercio de los espectadores pasaran más de 80 segundos probándose un pintalabios. La compañía afirma que los usuarios que interactúan con herramientas de prueba virtuales en Google Search tienen más probabilidades de pasar tiempo en el sitio de una marca; investigar un producto; o realizar una compra. Para 2025, se prevé que los ingresos mundiales por anuncios de realidad aumenten hasta los 6.680 millones de dólares, frente a los 1.360 millones de 2020.
Vía | Direct Selling News
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