¿Para qué sirve la retroalimentación? ¿Y la retroalimentación entre compañeros? Para corregir debilidades, ¿cierto?
Dejemos de lado lo que los líderes puedan decir en un momento de calma. Cuando reciben retroalimentación, suelen enfocarse solo en la parte negativa—lo que perciben como crítica. Pero cuando la conversación en las reuniones pasa de los comentarios positivos a los negativos, su perspectiva cambia:
«Aquí está el oro».
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«Esto es en lo que realmente puedo trabajar.»
Esa misma percepción ocurre en la vida cotidiana. Si alguien dice: «Tengo algo de retroalimentación para ti», ¿cómo te sientes? No muy bien.
«Me van a criticar, a señalar algo en lo que fallé».
Si equiparas la retroalimentación con la crítica, entonces, inevitablemente, tu propósito será corregir debilidades. Desde esta perspectiva, los comentarios positivos se mencionan solo para suavizar el golpe, como un anestésico que reduce el dolor de la inyección.
Enfatizar lo positivo
Ver la retroalimentación solo en términos negativos es un gran error, una ceguera sorprendente. La retroalimentación positiva tiene tanto poder para mejorar a un líder como la negativa. Contiene el mismo valor de desarrollo. Su verdadero valor radica en su capacidad para aumentar la confianza en sí mismo.
¿Hay algo más fundamental para el desempeño de una persona que la autoconfianza?
Conoce a Penelope Lewes
A Penelope Lewes le han dicho una y otra vez que es extremadamente inteligente, incluso brillante. Después de reflexionar, algo le hace clic:
«Soy más inteligente de lo que pensaba. Y eso me libera energía para los demás».
Ese descubrimiento generó un impulso—energía para el cambio—pero también claridad sobre qué debía cambiar. De inmediato, decidió usar su energía en beneficio de otros. Comenzó a pasar por las oficinas de sus compañeros para conversar y preguntarles cómo les iba.
También empezó a almorzar con sus subordinados directos. Descubrió que disfrutaba más de esos encuentros de lo que esperaba, lo que la motivó a seguir haciéndolo.
En las tres semanas siguientes, hizo otro cambio importante: dejó de sobrecargarse de trabajo. Rechazó una invitación para unirse a un comité corporativo y declinó una oferta para formar parte de la junta de una organización sin fines de lucro.
«Antes sentía que debía hacer estas cosas extra para sentirme valiosa», explicó. «Ahora sé que soy inteligente y que ya valgo por mí misma».
Por cierto, los dos aspectos en los que trabajó eran precisamente sus principales críticas:
- Necesitaba mejorar sus relaciones.
- Se sobrecargaba excesivamente.
Esa es la doble ventaja que los comentarios positivos pueden ofrecer:
✅ Una mejor percepción de uno mismo.
✅ Un aumento en la moral.
Esto es especialmente relevante para la gran cantidad de líderes que subestiman sus propias capacidades, ya sea en general o en áreas específicas, como la inteligencia.
El desafío
Pero hay un problema. Recibir elogios no siempre es fácil. Sucede todo el tiempo: alguien recibe un cumplido y se incomoda.
¿Qué impide que las personas acepten el reconocimiento? La humildad.
Desde la infancia, nos inculcan normas como:
🔹 «No presumas de ti mismo».
🔹 «Mantén un perfil bajo».
🔹 «Deja que tu trabajo hable por sí solo».
🔹 «No te creas más de lo que eres».
La humildad es persistente y autoritaria. Décadas después, sigue influyendo en nuestra forma de pensar y actuar.
Un líder logró liberarse de esta limitación al observar su humildad de manera objetiva. Le puso nombre: «el desinflador» (de la autoestima).
En lugar de minimizar sus logros, decidió reconocerlos plenamente:
«Ahora me siento más cómodo conmigo mismo, más seguro», dijo.
Como resultado, mejoró su desempeño. Se enfrentó a su humildad… y ganó.
Con información de Addicted 2 Success.
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