QuiAri puede ser una de las mayores historias de éxito de las que nunca has oído hablar. Fundada el 1 de octubre de 2019 por el director ejecutivo Bob Reina, en solo dos años esta empresa de productos nutricionales entró en la lista de empresas jóvenes superestrella de Direct Selling News. Para noviembre de 2021, QuiAri generaba USD 1 millón o más en ventas cada mes. Luego transformó el modelo de negocio y la estrategia y actualizó su nombre.

Como tantas historias exitosas en el canal de la venta directa, esta comenzó con una epifanía. La vocación original de Reina era hacer cumplir la ley. Se desempeñó como diputado de la Oficina del Sheriff del condado de Hillsborough en Florida. Fue un trabajo que lo puso cara a cara con personas y familias que luchaban con una maraña de problemas sociales, económicos y relacionados con la salud, y la parte más difícil fue darse cuenta de que podía hacer poco o nada para aliviar esos desafíos.

Ese deseo de ayudar llevó a Reina a la venta directa, específicamente al sector de la salud y el bienestar. Se zambulló con ambos pies y rápidamente se abrió camino a través de las filas, superando finalmente sus ingresos de tiempo completo en la aplicación de la ley y convirtiéndose en uno de los mejores en la fuerza de ventas. En 2004, fundó su propia empresa global de ventas directas, una empresa exitosa que creció rápidamente y prosperó. Pero Reina buscaba algo más. “Mi objetivo final era crear una empresa en la que, si fuera un asociado, me gustaría trabajar”, ​​compartió.

El fruto morado de la Patagonia

Luego descubrió la potente baya maqui, que sería el ímpetu de QuiAri.

Hasta entonces, la baya maqui no era muy conocida fuera de la remota región patagónica de Chile. Allí es donde el pueblo mapuche la había estado cosechando y consumiendo desde el año 600 d. C., incluso bebiendo el jugo de la baya antes de dirigirse a las guerras. La baya del maqui está cargada de antocianinas, o pigmentos morados ricos en antioxidantes, que exhiben propiedades antiinflamatorias; y contienen una alta concentración de vitamina C. También se cree que la concentración de antioxidantes de la baya brinda beneficios cardiovasculares al oxidar el colesterol en la sangre. El consumo de la baya maqui o su jugo puede producir un aumento de la insulina en el cuerpo, lo que puede ayudar a mantener bajo control los niveles de glucosa en la sangre y aumentar el control del peso y los esfuerzos antidiabéticos, y los estudios han indicado que contiene propiedades antibacterianas que podrían evitar las enfermedades transmitidas por los alimentos.

Reina buscó la experiencia del doctor Juan Hancke, un científico considerado como la principal autoridad mundial en la baya maqui. Trajo a Juan desde Chile a la oficina corporativa de QuiAri en Florida para aprender más sobre su investigación. Hancke llegó con tres maletas a cuestas: dos llenas de investigación; una lleno de ropa.

Poco después, Hancke se unió a QuiAri como asesor científico y desarrolló un extracto orgánico superconcentrado patentado, MaquiX®, que aumenta el poder antioxidante de la baya maqui hasta 10 veces y que serviría como ingrediente fundamental en todos los productos QuiAri. Luego, Reina y Hancke se pusieron a trabajar con un equipo de nutricionistas para desarrollar un batido nutricional y una tableta energética que lo acompañara. Después de más de 111 pruebas con el sabor de los batidos, lanzaron sus productos estrella.

Un lanzamiento masivo

Reina no suscribió la noción de un lanzamiento nacional seguido de una serie de aperturas lentas y deliberadas del mercado en el extranjero. En cambio, desde la base de operaciones de la compañía en Florida, abrió QuiAri en su primer día en más de 200 mercados, un movimiento que fue audaz o incluso loco, según su perspectiva, pero también muy estratégico.

“Bob había construido una exitosa empresa global de mercadeo en red desde cero, lo que ayudó a allanar el camino para QuiAri. Ya había establecido contactos y comprendido los procesos para obtener aprobaciones de productos en todo el mundo”, dijo Allison Roberts, vicepresidenta de marketing, quien ha trabajado de cerca con Bob durante varios años.

“Tenía muchos recursos para comenzar de inmediato a establecer oficinas y centros de distribución en todo el mundo, lo que aceleró nuestros planes de expansión global, y reunió un sólido equipo corporativo para ayudarlo a cumplir su visión. Bob encontró personas que eran ambiciosas y tenían una ética de trabajo implacable, personas que podían seguirle el ritmo. Tenemos un dicho por aquí que dice ‘QuiAri nunca duerme’, porque nosotros no lo hacemos. Satisfacemos la demanda y las necesidades de todos los países a los que servimos”.

“Nuestro equipo ejecutivo tiene más de 150 años de experiencia combinada en ventas directas”, agregó Reina. “No se necesitó una curva de aprendizaje para establecer nuestra presencia en más de 200 países simultáneamente. Pudimos ponernos en marcha a partir del día 1. Una implementación lenta, país por país, simplemente no era una opción para nosotros”.

QuiAri hoy mantiene una fuerza de ventas independiente de aproximadamente 50.000 distribuidores independientes (llamados Promotores). El crecimiento se ha impulsado en gran medida a través del boca a boca en las redes sociales.

“Nuestras ventas comenzaron fuertes y los Promotores subieron de rango rápidamente”, dijo Brad Stewart, Director de Desarrollo de Campo. “Apenas podíamos seguir felicitándolos y reconociéndolos a todos. Durante el primer mes, recibimos una avalancha de testimonios de productos. Promotores y Clientes escribieron con historias de QuiAri sobre cómo les ayudaba a perder peso; tener más energía; lucir y sentirse más jóvenes; y sentirse geniales”

El equipo interno de Tecnología e Investigación de la empresa ha podido impulsar y respaldar su crecimiento exponencial con innovaciones como el Pago en el mismo día, que entrega comisiones en cinco minutos a los Promotores en cualquier parte del mundo; y un sistema de marketing de “recorrido gratuito” en tiempo real, que permite a los promotores ofrecer a los posibles miembros del equipo un puesto temporal de siete días en la fuerza de ventas independiente mientras aprenden sobre los productos QuiAri y la oportunidad comercial.

Los Promotores actuales comparten el enlace con los prospectos y dejan que el sistema se encargue de explicarlo. Aquellos prospectos que decidan convertirse en Promotores dentro de los siete días pueden tener la oportunidad de asegurar su posición dentro de la genealogía.

Haciendo lo que sea necesario

La pandemia irrumpió como una gran avalancha en la dirección de todas las empresas, por no hablar de una que acababa de abrir en más de 200 mercados globales menos de seis meses antes. Pero QuiAri se mantuvo firme gracias a su infraestructura de Tecnología e Investigación; a un negocio que ya era compatible con el control remoto; y a una cultura muy unida que trabajó arduamente para unir a los empleados y Promotores a lo largo de todo el camino.

“Durante la pandemia, aprendimos algunas lecciones sobre la importación y exportación de suplementos, la obtención de aprobaciones de productos y la búsqueda de transportistas alternativos cuando los puertos y los gobiernos estaban cerrados”, explicó Reina. “Pero tenemos una filosofía de ‘cueste lo que cueste’, así que, aunque era más caro, enviamos el producto por vía aérea y nos manteníamos constantemente en contacto con los funcionarios del gobierno local para asegurarnos de que todas las aprobaciones que estaban pendientes estuvieran en trámite”.

En un momento, la empresa contrató mensajeros privados en varios países para ayudar a entregar los pedidos. “Ahora nos complace informar que los puertos ya están abiertos, los países están volviendo a la normalidad y ahora estamos enviando productos utilizando métodos normales.

“Si tienes productos asombrosos, clientes felices y Promotores y miembros del equipo corporativo, todos enfocados en una misión singular, no tienes que preocuparte por el estado de la economía global”, señaló Reina. “Empresas como Amazon, Wal-Mart y Tesla no sufrieron. Encontraron formas creativas de adaptar su estrategia comercial para superar las interrupciones. Puede que no seamos tan grandes como Amazon o Wal-Mart, pero tenemos la misma mentalidad y operamos como una empresa multimillonaria”.

Liderando con el corazón

Reina tiene una larga historia y un enfoque integral de la filantropía que se parece mucho a su enfoque de expansión. Él cree en la importancia de retribuir a la sociedad, y su éxito en la industria le ha permitido ayudar a otros en todo el mundo. Donó USD 1 millón a la Tampa Bay Humane Society, además de financiar la construcción de su patio para gatos salvajes; proporcionó 1.500 camas para perros a Servicios para Animales del Condado de Hillsborough; y compró seis pastores alemanes de unidades K-9 para la Oficina del Sheriff del condado de Hillsborough, donde anteriormente se desempeñó como diputado.

A nivel internacional, ha financiado la construcción de un orfanato en Indonesia; proporcionó mobiliario escolar para un orfanato en la India; y comida para las víctimas del huracán en las Filipinas, además de hacer regularmente generosas donaciones en efectivo a organizaciones benéficas locales.

Reina también tiene grandes planes para esfuerzos filantrópicos con QuiAri. Actualmente está explorando oportunidades con otros líderes empresariales para ayudar a apoyar los esfuerzos de sostenibilidad de la comunidad mapuche y la región de la Patagonia de Chile, donde se cultivan y cosechan las bayas de maqui.

Manteniéndose delante de la competencia y de las grandes tendencias de cambio

Aquellas empresas que pudieron prosperar durante uno de los períodos más desafiantes de la historia mundial fueron aquellas que tenían la infraestructura, la agilidad y la cultura necesarias para adaptarse. No es coincidencia, compartió Reina, que esas son las mismas empresas que podrán seguir el ritmo de las demandas cambiantes del mercado, en particular, la demanda de productos y servicios más rápidos y convenientes, así como de empleos u oportunidades de trabajo que se pueden realizar desde cualquier lugar. Todo es una nueva normalidad, frente a la cual QuiAri se encuentra perfectamente posicionada para sacar ventaja y obtener grandes resultados.

Los nuevos productos están en camino, agregó Reina, y la expansión global seguirá siendo el enfoque principal de su empresa. A medida que comiencen a levantarse las restricciones, habrá más oportunidades para expandirse en países nuevos y existentes. “Estamos en las primeras etapas de nuestro éxito. El potencial de crecimiento es enorme y ni siquiera hemos comenzado a arañar la superficie de lo que tenemos reservado. Los próximos años van a ser los más grandes”.

*Las declaraciones de salud de QuiAri no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos. Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.

Con información de Direct Selling News.

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