En los próximos cinco años, el lugar de trabajo de EE. UU. estará listo para experimentar un cambio de guardia, naturalmente esto será válido para todas las industrias, incluida la industria del network marketing, si no es que ahí el cambio ha sucedido de forma más acelerada que en otras estructuras de negocios.
La mayoría de los Baby Boomers, que ahora tienen entre 50, 60 y 70 años de edad, llegarán a la edad de jubilación. Sus puestos ejecutivos vacantes y roles gerenciales probablemente serán ocupados por los millennials y los jóvenes de la generación X, si aún no lo han hecho.
Actualmente, la generación viva más grande de los EE. UU., para el año 2025, los Millennials representarán el 75 por ciento de la fuerza laboral estadounidense.
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Si bien sus hábitos como consumidores a menudo son difamados en los medios de comunicación por provocar un declive en industrias y productos tan variados como servilletas, Televisión por cable, refrescos, navajas de afeitar, golf, mayonesa, bodas tradicionales, grandes almacenes, hogares de iniciación y “restaurantes”, «Lo que pueden aportar a la economía, en lugar de quitar, merece más atención».
Sea que ames u odies a los millennials, aquí hay cambios culturales importantes que puedes esperar ver en el lugar de trabajo a medida que más personas de esta generación se hacen cargo del mundo.
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Marcas impulsadas por una misión
Si bien el jurado aún no sabe si los Millennials son más o menos leales a las marcas que las generaciones anteriores (algunos estudios dicen que sí, otros dicen que no lo son y otros dicen que depende de la categoría del producto), una cosa es segura: Los millennials valoran las marcas que demuestran autenticidad, y esa autenticidad se demuestra al permanecer fieles a una causa.
Este es el caso tanto para el patrocinio como para la preferencia de una marca en el lugar de trabajo. Los millennials quieren comprar y trabajar para empresas que tienen un propósito fundamental. Un trabajo ya no es solo un sueldo y poner comida en la mesa familiar; para los millennials, se trata principalmente de un propósito, ya que el 75 por ciento dice que desea que sus valores personales se alineen con los valores de su empresa e incluso están dispuestos a aceptar un recorte salarial para trabajar en una empresa alineada con sus valores y principios.
Los coautores John Izzo y Jeff Vanderweilen lo llaman la próxima «Revolución del Propósito».
Los empleados, los clientes y los inversores miran cada vez más allá de los resultados financieros de una empresa para preguntarse cómo está haciendo del mundo un lugar mejor. En la era del bien social, la línea entre con fines de lucro y sin fines de lucro se vuelve menos rígida, y marcas como TOMS, Ben & Jerry’s, Patagonia y Warby Parker son actores principales, ya que ponen su responsabilidad social corporativa al frente y centro, se trata de una tarjeta de puntuación contra la cual el mundo puede juzgar su éxito. Ahora podemos esperar que los Millennials continúen usando sus causas sociales como principales impulsores de su vida laboral mientras ascienden de rango y tienen una mayor voz en la configuración de la misión de su propia empresa.
Liderazgo empático
Otra área en la que podemos esperar ver a los millennials haciendo cambios es en el estilo de liderazgo. Poco a poco se está desvaneciendo el liderazgo corporativo del hombre fuerte, cuya palabra se convertía en política instantánea en el lugar de trabajo, y cuya autoridad se derivaba únicamente por el título o puesto.
Podría ser el resultado de crecer en una era posmoderna, pero muchos millennials son muy conscientes y escépticos de la dinámica del poder, y tienden a ver la autoridad legítima como algo que se tiene que ganar en vez de simplemente asumir. En consecuencia, los millennials responden mejor a los líderes que inspiran con el ejemplo y encarnan la misión de la empresa. Una gran parte del liderazgo auténtico es la voluntad de solicitar comentarios y escuchar ideas, no solo de los compañeros de la propia suite de ejecutivos, sino de todos los niveles de una organización.
Esa capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás es lo que llamamos empatía, y es un gran componente de la inteligencia emocional. La empatía es especialmente importante para los líderes, ya que necesitan entender qué es lo que realmente motiva a su equipo para construir una cultura exitosa y próspera sobre esa base. Además, la empatía es especialmente importante hoy, como escribe Daniel Goleman en Harvard Business Review, por tres razones principales:
- El trabajo se basa cada vez más en el equipo.
- El mundo está cada vez más globalizado y requiere coordinación entre diversas personas.
- El éxito a menudo depende de retener el mejor talento
A medida que los millennials asuman roles de liderazgo, podemos esperar que se desempeñen como ese tipo de líderes que más respetan: carismáticos, amables y atentos.
Jerarquía aplanada
¿Alguna vez has notado cómo los trajes, una vez un elemento básico de la América corporativa (¿Alguien recuerda esto en la serie Mad Men?), están perdiendo lentamente su importancia entre el código de vestimenta de la oficina?
Podrías echarle la culpa a Silicon Valley. Los ejecutivos de tecnología como Steve Jobs, Jack Dorsey y Mark Zuckerberg han demostrado durante años un estilo elegante que es más propio de un patinado como Tony Hawk que de un diseñador como Tom Ford. La tendencia es tan frecuente que Vox declaró que los trajes ahora están reservados principalmente para «hombres poderosos cuando están en problemas» (Por ejemplo cuando Zuckerberg se presentó en una audiencia del Congreso).
Pero la menguante popularidad de los trajes es sintomática de algo más grande que las tendencias de moda en el lugar de trabajo. Se trata de la estructura corporativa. Junto con las oficinas abiertas, los ayuntamientos corporativos, la propiedad de acciones, los empleados y los líderes rotativos de los equipos, la vestimenta informal es parte de una tendencia más grande impulsada por el cambio de milenio hacia una jerarquía aplanada en el lugar de trabajo.
A veces descrita como una «organización plana» o una «holocracia», una jerarquía aplanada reduce la burocracia en general y tiene como objetivo eliminar los niveles de gestión media entre ejecutivos y empleados de nivel de entrada. Reducir esa brecha tiene una serie de ventajas. Además de reducir costos laborales innecesarios, enfatiza la responsabilidad individual y alienta la inversión personal de cada miembro del equipo en la empresa; facilita un flujo de comunicación más libre; permite una toma de decisiones más rápida y ágil; y capacita a los miembros del equipo a ser proactivos en liderar y ofrecer soluciones en lugar de colocar esa carga completamente sobre los hombros del CEO.
Y una jerarquía aplanada está más en línea con el tipo de liderazgo con el que los millennials más simpatizan, el tipo que está a su nivel en lugar de en una oficina de esquina distante en el último piso.
Con la disrupción en el hogar
Nacidos entre 1981 y 1996, los Millennials han crecido presenciando un tremendo cambio tecnológico, desde la introducción de computadoras en el hogar, hasta el acceso telefónico a Internet, el boom de las puntocom, la banda ancha, el Wi-Fi casi ubicuo, el Internet de las Cosas, la nube informática, vehículos autónomos, teléfonos inteligentes, casas inteligentes, todo inteligente.
Nadie sabe más experimentalmente que los millennials sobre la evidencia de la Ley de Moore: que la tecnología basada en chips de computadora parece duplicarse cada año y medio o cada dos años. Valga decir que, para ellos, la interrupción se ha convertido en un cliché, una palabra de moda que ha perdido su resonancia.
Si bien los «nativos digitales» pueden pasar por alto el hecho de que los millennials provienen de diversas crianzas con acceso desigual a la tecnología, la esencia sigue siendo la misma: una generación acostumbrada a las actualizaciones constantes de software y al ritmo vertiginoso del cambio, los millennials entienden que las empresas exitosas deben estar preparadas para adaptarse o morir.
Considera el objetivo de Apple al momento de lanzar un nuevo iPhone cada año y las revisiones frecuentes de Facebook. La generación que nos ha traído Airbnb, Lyft, Groupon, Spotify, Tinder, Oculus RV, Stripe y casi todas las plataformas de redes sociales imaginables, convertirá esto en una filosofía operativa clave para que las compañías bajo su supervisión sigan siendo relevantes o corran el riesgo de desvanecerse en la oscuridad.
Trabajo y vida flexibles
Esa misma saturación con las tecnologías de comunicación que le otorga a los millennials la etiqueta de nativos digitales también les ha enseñado lo difícil que puede ser «desconectarse». Cuando tu teléfono móvil es tu teléfono de trabajo y puede aparecer un correo electrónico de la oficina en tu reloj inteligente en cualquier momento, el horario tradicional de nueve a cinco puede asumir el aura de ensueño de un tiempo pasado en el que alguna vez fue posible mantener la vida laboral de manera agradable separada de la vida personal.
Como reacción, muchos Millennials han rechazado las expectativas de estar siempre activos en sus trabajos y han abogado por un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida en sus carreras, lo cual tiene sentido. El agotamiento es real, y no es ningún secreto que las personas más felices son empleados más productivos y más propensos a quedarse.
La ironía es que las tecnologías que nos hacen accesibles las 24 horas del día y, por lo tanto, víctimas potenciales de las demandas laborales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, son las mismas tecnologías que pueden brindar un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida. Para muchas profesiones creativas basadas en habilidades, las tecnologías digitales permiten horarios de trabajo flexibles, teletrabajo, independencia de ubicación y una serie de otros beneficios que impulsan el control individual sobre la propia vida laboral.
A medida que llegamos a un punto de inflexión generacional que ve a más Millennials en posiciones de liderazgo, podemos esperar que introduzcan más políticas en el lugar de trabajo que contribuyan a la felicidad de los empleados, particularmente aquellas que aumentan la autonomía y protegen el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Con información de Direct Selling News.
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