El muestreo de productos ahora es algo común
«EL MUESTREO DE PRODUCTOS» se está convirtiendo en una forma normal y eficaz para que los grandes fabricantes y minoristas atraigan y retengan clientes. Si bien el muestreo no es nada nuevo en el canal de la venta directa, está cambiando la experiencia del cliente en el comercio convencional.
El estudio de muestreo de productos realizado por Arbitron y Edison Media Research revela el impacto del muestreo en las decisiones de compra. Un tercio de los clientes compra un producto de muestra en el mismo viaje de compras y el 47 por ciento está dispuesto a comprar un producto de muestra en el futuro.
El Event Marketing Institute revela que el 81 por ciento de los consumidores se acercan al expositor de una marca para obtener un producto gratuito, superando al 54 por ciento de las personas que se sienten atraídas por un descuento especial. Esto resalta la importancia de las ofertas de productos gratuitos para atraer el interés de los consumidores y aumentar la probabilidad de mayores compras.
A medida que cambia el comportamiento del consumidor, las empresas están ajustando sus estrategias de muestreo de productos. Aprovechar los canales digitales y domésticos, incluidos los códigos QR de hacer clic y recopilar, los quioscos digitales, las aplicaciones móviles y los sitios directos al consumidor, se ha vuelto fundamental para impulsar el conocimiento de la marca. A pesar del aumento de las compras en línea, la mayoría de las personas todavía realiza compras en las tiendas, lo que requiere nuevos enfoques para el muestreo de productos que fomenten el descubrimiento y las compras inmediatas.
La transición de Coca-Cola del muestreo experiencial en la tienda a la inserción de bebidas energéticas en los pedidos para recoger ejemplifica una estrategia innovadora. Los principales minoristas como Walmart, Kroger y Giant Eagle ofrecen programas de muestreo en la acera, mientras que los servicios de entrega a pedido de terceros como Instacart integran el muestreo en los pedidos de los clientes. Walmart ha ido aún más lejos al organizar eventos de muestras desde el auto, como un evento del Día de la Madre con bolsas de regalos e interacciones con códigos QR para una participación más profunda.
Los códigos QR han surgido como una herramienta flexible para el muestreo de productos y sirven como medio educativo. Los clientes pueden escanear códigos para obtener información adicional, descuentos y asistencia virtual. La tecnología de etiquetas en estantes, probadas por minoristas como Native Sun y Raisin Rack, permite navegar por los pasillos sin contacto a través de códigos QR, enriqueciendo la experiencia del cliente con contenido como videos y documentos educativos.
En la industria de la belleza, el muestreo es una parte importante del proceso de toma de decisiones: el 50 por ciento de los compradores afirma que las muestras gratuitas inspiran las compras. La plataforma de muestreo digital Abeo de Arcade Beauty se dirige a clientes calificados a través de anuncios en las redes sociales, permitiéndoles seleccionar muestras para entregas directas.
Los canales directos al consumidor permiten a las empresas establecer relaciones directas; personalizar experiencias; y ejecutar sus propios programas de muestreo. Pipcorn ofrecía la opción a los clientes de enviar una muestra gratuita a un amigo al comprar directamente desde su sitio web. KIND Healthy Snacks y Heinz utilizan sus sitios web para ofrecer muestras gratuitas como parte de las suscripciones, mostrando estrategias innovadoras para profundizar las relaciones con los clientes, generar buena voluntad y fomentar la lealtad a la marca.
El panorama cambiante del comportamiento del consumidor requiere una combinación de estrategias de muestreo digital y en persona, enfatizando ofertas de productos gratuitos para inspirar compras y construir conexiones duraderas con los clientes. Este es sin dudas un enfoque en el que las compañías de venta directa también deberían tomar nota para poder aprovechar así las nuevas tendencias de consumo, tanto en línea como offline. Así las cosas, los hechos siguen demostrando que brindarle a tus clientes la posibilidad de tener una experiencia directa de tu producto, antes de realizar una compra, puede resultar un factor decisivo de sus decisiones comerciales. A más muestras y experiencias previas, muchas más compras son posibles.
Con información de Direct Selling News
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