El evento educativo de varios días de la Universidad de la Venta Directa de Direct Selling News ofreció nuevos conocimientos y estrategias a los participantes para que puedan conectarse con un mercado en rápida evolución.
Después de una pausa de varios años, la Universidad de Venta Directa regresó a su evento anual en persona al Omni Hotel en Frisco, Texas, con más energía y entusiasmo que nunca. La oportunidad educativa y de creación de redes, que se llevó a cabo virtualmente durante la pandemia, ofreció información de alto impacto basada en la experiencia para mejorar la comunicación, las prácticas de incorporación y reconocer la importancia de la sostenibilidad y la diversidad.
“Estar de regreso en persona por primera vez después de tres años fue increíblemente energizante”, dijo Shelley Rojas, editora y directora de marca de Direct Selling News. “La conectividad humana y la interacción reunida con nuestros asistentes en persona fue inspiradora y muy divertida”.
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Encabezando el evento estuvo Jason Dorsey, autor, orador, investigador y presidente de The Center for Generational Kinetics, quien compartió una amplia mirada respaldada por datos sobre las tendencias generacionales en la compra, contratación, comunicación y compromiso de los consumidores. Su discurso de apertura inspiró una conversación entusiasta entre los asistentes sobre cómo las empresas pueden aprovechar su cultura, tecnología, huella digital, tácticas de mensajería y estrategias de servicio al cliente para llegar con éxito a más personas.
“Siempre es importante tener perspectivas externas y expertas para ayudar a todos a aprender, crecer, expandirse y evolucionar individualmente y como canal”, dijo Rojas. “Las ideas y la investigación de Jason sobre las tendencias generacionales son fascinantes”.
La tecnología fue, con mucho, la categoría más discutida durante el evento, y Dorsey destacó cómo cada grupo de edad interactúa con las plataformas en línea de manera única. Al honrar a cada segmento generacional dentro de la industria, desde la Generación Z hasta los Baby Boomers, y al reconocer sus necesidades y preferencias por separado, Dorsey ilustró cómo el canal tiene la oportunidad de volverse no sólo más relevante, sino también más efectivo.
“La venta directa ha sido y siempre será un negocio de personas”, dijo Rojas. “Mientras más empresas se enfoquen en cómo comprender y abrazar a las personas de todas las generaciones por sus fortalezas y estilos de comunicación combinados con esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión en su toma de decisiones y desarrollo cultural, creemos que pueden ocurrir cambios y evoluciones más significativos”.
Edificar e informar
La programación de este año contó con más de 30 oradores de las mejores marcas de la venta directa, estrellas en ascenso dentro de la industria, expertos en marketing e innovadores, con líderes de opinión y altos ejecutivos de empresas de todo el mundo reunidos para establecer contactos, aprender y compartir ideas durante los dos días. evento.
“En Direct Selling News, nos esforzamos por edificar, informar y educar el canal y los ejecutivos que lo dirigen”, dijo Stuart Johnson, fundador y director ejecutivo de Direct Selling News. “Direct Selling University sirve como una base sólida para ese objetivo al reunir a algunos de los ejecutivos, campeones y líderes de opinión más destacados del canal. Creamos un entorno abierto y transparente diseñado para fomentar el intercambio de ideas y mejores prácticas para mejorar la venta directa en su conjunto”.
Llevando esa misión más allá del evento, Direct Selling News también compartió sus nuevas oportunidades de conexión a través de DSN VIP Community, una plataforma de mensajes de texto totalmente personalizable que envía alertas de noticias según las preferencias del usuario, y el Programa de Membresía de DSN, que brinda capacitación exclusiva y oportunidades educativas para mantener a los miembros del personal corporativo un paso adelante con las tendencias y noticias de última hora más importantes.
“Estamos en medio de un renacimiento estratégico aquí en Direct Selling News y buscamos con entusiasmo formas de compartir soluciones prácticas a desafíos comunes con los ejecutivos que lideran el futuro de este canal”, dijo Rojas.
Jason Dorsey, autor, orador y presidente de The Center for Generational Kinetics, trajo al escenario datos de décadas, compartiendo los ángulos generacionales de los que nadie habla y cómo prestar atención a las diferencias en estos segmentos puede ayudar a las empresas en el futuro a probar sus negocios.
Stuart Johnson, director ejecutivo de Direct Selling News, Direct Selling Partners y NOW Technologies, señaló cómo la pandemia aceleró las tendencias que ya estaban en marcha dentro de la industria y cómo el canal puede usar muestras y referencias para capitalizar ese impulso centrado en el cliente.
Rolf Sorg, fundador y director ejecutivo de PM-International, ilustró cómo utilizó el pensamiento orientado a soluciones para encontrar oportunidades dentro de los desafíos del año pasado para superar los USD 2 mil millones en ventas en su compañía.
Sarah Shadonix, fundadora y directora ejecutiva de Scout & Cellar, compartió algunos de los errores más grandes de su joven empresa y cómo aprender de errores anteriores puede ayudar a los líderes a construir negocios mejores.
Brian Underwood, cofundador y director ejecutivo de Prüvit, y Terry Lacore, fundador y director ejecutivo de Lacore Enterprises, en un panel de preguntas y respuestas con Wayne Moorehead, presentador del podcast The Direct Approach, explicaron cómo su asociación innovadora con Sunbasket está impulsando la participación del consumidor mientras construyen rampas de entrada rentables y simples para productos complicados que desarrollan clientes leales.
John Parker, presidente y director de ventas de la región oeste de Amway; Mark Pentecost, fundador y presidente de It Works!; y Tarl Robinson, fundador y director ejecutivo de Plexus Worldwide, participaron en un panel dirigido por Stuart Johnson y compartieron por qué es fundamental invertir en el crecimiento en medio de un impulso increíble; Parker ofreció una mirada interna al enfoque de Amway para mantener una cultura empresarial mientras lidera una de las marcas más conocidas en Estados Unidos.
Ami Perry y Noah Westerlund de NOW Technologies aprovecharon sus análisis de datos para ilustrar cómo mejorar la adopción de plataformas digitales y aumentar las cifras de reclutamiento y retención.
Russ Fletcher, director ejecutivo de Xyngular, impartió un curso de Desarrollo personal 101 en el escenario, compartiendo cómo involucrar a los distribuidores a través de compromisos digitales rápidos mientras los líderes monitorean el valor percibido.
Shelley Rojas, editora y directora de marca de Direct Selling News, compartió los numerosos recursos gratuitos disponibles para que los ejecutivos de venta directa se conecten con noticias de última hora, historias inspiradoras y educación para encontrar respuestas a los desafíos cotidianos de liderazgo a través de la comunidad VIP de DSN y los vastos archivos de clases magistrales con el Programa de Membresía DSN.
Mike Lohner, presidente y director financiero de Direct Selling Acquisition Corporation, brindó una actualización sobre la primera compañía de adquisición de propósito especial completamente enfocada en el canal de venta directa y que cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York, incluida su recepción abrumadoramente positiva en el mercado que resultó en una recaudación de 230 millones de dólares.
Kelly Bellerose, vicepresidenta sénior de 4Life, usó datos de estudios recientes para explicar cuán vitales son las imágenes para las comunicaciones de marca y por qué la cohesión a través de la consistencia, la familiaridad y la repetición pueden formar un lenguaje de marca que atraiga a los clientes de una manera que el texto por sí solo nunca podría.
Debbie Bolton, cofundadora de Norwex, contó la historia de cómo cambió su forma de pensar desde la perspectiva de construir una dinastía a crear un legado, y cómo liderar con el futuro en mente ha ayudado a su empresa a mantenerse relevante.
Daniel Picou, fundador y director ejecutivo de Vasayo, analizó las lecciones aprendidas durante la expansión internacional en China y cómo construir un negocio sostenible a través de un crecimiento constante basado en la lealtad del cliente y un equipo de liderazgo flexible.
Kindra Hall, autora, oradora y experta en narración, explicó por qué las historias que nos contamos a nosotros mismos pueden limitar nuestro éxito y ofreció un plan de acción para transformar las vidas de los posibles líderes superestrellas enseñándoles cómo cambiar su propia narración.
Jesse McKinney, Amanda Moore y Genie Reese, cofundadoras de Red Aspen, entrevistadas por Heather Chastain, fundadora y directora ejecutiva de Bridgehead Collective y nueva asesora estratégica de DSN, compartieron cómo impulsan el compromiso mediante la actualización constante de sus ofertas de productos y por qué compartir todos sus activos de marketing y materiales de capacitación públicamente ha disminuido el escepticismo.
Kevin Guest, presidente y director ejecutivo de USANA, habló sobre cómo 30 años de negocios exitosos han ilustrado la importancia de centrarse en los recuentos de clientes activos en lugar de centrarse los ingresos para mantener el crecimiento general y la sostenibilidad a largo plazo de una empresa.
Sinan Tuna, CEO para América del Norte de Farmasi, compartió su perspectiva como líder de la Generación Z y cómo su empresa ha elaborado una estrategia de expansión ganadora al ser ágil, receptiva y de rápido movimiento.
Wayne Moorehead, experto en marketing, estrategia de marca y sector directo al consumidor y presentador del podcast The Direct Approach, analizó los entornos competitivos cambiantes en los que operan los vendedores directos y cómo las empresas pueden enviar un mensaje oportuno y relevante a través de una variedad cada vez mayor de puntos de contacto con el cliente.
Katy Holt-Larsen, presidenta y directora ejecutiva de Kyäni, habló sobre cómo llevar la industria al siguiente nivel luchando contra el “negocio como siempre” y proyectando una visión resiliente.
Stuart MacMillan, presidente de MONAT, señaló la singularidad del canal y cómo un compromiso inquebrantable de adquirir y satisfacer a los clientes es el mejor motor para el crecimiento y una defensa eficaz contra un entorno regulatorio en constante cambio.
Crayton Webb, fundador y director ejecutivo de Sunwest Communications, compartió lecciones de la cultura pop sobre la preparación para crisis y qué tan rápido, una comunicación clara puede prevenir daños a la reputación de una marca.
Kirsten Aguilar, vicepresidenta ejecutiva de marketing global y SeneCare en SeneGence, compartió cómo han aprovechado una colaboración con distribuidores que tienen seguidores masivos en las redes sociales para promocionar productos de una manera viral y económica.
Paul Adams, fundador y director ejecutivo de Adams Resource Group, ofreció un modelo sobre cómo crear, poseer y defender la cultura de una empresa.
Deborah K. Heisz, codirectora ejecutiva de Neora, explicó la importancia de liderar en lugar de reaccionar en una crisis y compartió los componentes clave de su éxito en medio de una larga batalla con la FTC.
Heather Chastain, fundadora y directora ejecutiva de Bridgehead Collective, alentó a los líderes a gestionar las expectativas de campo a través de historias realistas y transparencia reflexiva para ayudarlos a alcanzar sus objetivos.
Kindsey Pentecost, directora de marketing de It Works!, compartió cómo la autenticidad, el cuidado de su equipo corporativo y del campo, el estar dispuesto a fallar y el alinear su cultura con su marca aceleró su crecimiento y les dio una ventaja competitiva.
Don Thompson, presidente de LegalShield, habló sobre los desafíos de ser una empresa de servicios basada en suscripción establecida con un liderazgo de campo envejecido y sus soluciones innovadoras que honran estos legados mientras infunden energía a los nuevos empleados.
John Addison, director ejecutivo de Addison Leadership Group, llamó a las personas a hacerse cargo de sus pensamientos y actitudes para cultivar una vida mejor y para que puedan convertirse en personas a las que la gente quiera seguir.
Con información de Direct Selling News.
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