Perfectly Posh, el MODELO multinivel que te permite mimarte

Perfectly Posh dice con orgullo que posee su genialidad y le da permiso a sus asesores y clientes para que hagan lo mismo. Es una compañía de mimos con un estilo un poco vanguardista, que combina un diseño elegante con mensajes dulces, atrevidos y, a veces, sarcásticos, en productos divertidos e indulgentes para el cuidado de la piel.

Desde su lanzamiento en octubre de 2011, Perfectly Posh ha mejorado el statu quo con productos de marca de campamento e irreverentes, productos minoristas de moda, programas de devolución de ingredientes y operaciones comerciales pioneras. Ahora, con más de US$ 100 millones en ingresos, la fundadora y CEO de la compañía, Ann Dalton, dice que está preparada para la “dominación mundial”, y luego comparte una carcajada.

“Tratamos de no tomarlo demasiado en serio porque elimina la diversión”, dice Dalton. Pero la compañía y la marca que ella creó podrían ser uno de los secretos mejor guardados en el mercadeo en red y eso está a punto de cambiar.

Enamorarse

En una época pasada, Dalton construyó una empresa que proporcionaba suministros y herramientas de marketing para una empresa de mercadeo en red. Ella se enamoró del modelo comercial multinivel y su capacidad para aliviar las cargas de las mujeres y ayudar a sus familias.

Dalton recuerda a una mujer muy amable que vivía en medio de Nevada en un remolque, que no podía mantener su electricidad y que su esposo no era muy amable con ella. En los cinco años que estuvo afiliada a la compañía, la vio dejarlo, mudarse, construir su propia casa, cuidar de sus hijos y enviarlos a la universidad, y casarse con un gran tipo. “Cuando ves cosas así, eso te cambia”, dice Dalton.

Perfectly Posh nació del deseo de Dalton de ayudar a las mujeres a cambiar sus propias vidas y darles permiso para mimarse. “Como una madre ocupada, aprendí que das y das y das, y te entregas. Un día te miras en el espejo y te preguntas qué te ha pasado. Si te tomas unos minutos cada día para cuidarte de verdad, eso es realmente mágico”, dice Dalton.

Mirar y sentir al por menor

Los productos para el cuidado de la piel a menudo salen directamente del consultorio del médico o están empacados con rellenos y fragancias que no hacen nada. Perfectly Posh dice que sus productos son diferentes: mimos, asequibles, efectivos y éticos, hechos con ingredientes naturales que cuentan una historia e inspiran a las personas a divertirse mientras los usan.

Se han distinguido a través de un enfoque único para el desarrollo y un lanzamiento de productos junto con nombres y paquetes extravagantes. También hace que las operaciones comerciales sean un poco más complicadas.

“Estamos en tendencia. Las tendencias se lanzan cada temporada”, dice la vicepresidenta de desarrollo de productos Stacy Simmons. “Utilizamos la misma agencia de tendencias que minoristas como Sephora y Ulta. Por lo tanto, podemos ofrecer iguales líneas pero en el espacio de mercadeo en red. Es un lujo asequible y una postura de alta gama a tu alcance”.

Desde sirenas hasta colecciones de galaxias, Perfectly Posh ofrece una línea completa de productos divertidos en cada temporada de tendencias, así como lanzamientos mensuales. “Nuestros productos crean una experiencia increíble desde el empaque hasta los nombres que hacen que las personas tomen las fórmulas que se sienten increíbles en la piel. Todos juntos crean un producto realmente social”, agrega Simmons.

“Bromeamos un poco acerca de llamarnos a nosotros mismos los vagabundos de productos porque amamos las cosas nuevas y las tendencias novedosas y divertidas”, dice Dalton. Pero la innovación y los SKU de giro rápido no solo son alegres, sino que producen más adoptantes tempranos para esta empresa de marketing directo, cuya base de consultores es joven y con visión de futuro.

“Hay una inmediatez en todo lo que realizamos y que hace que Posh me deje sentir mucho más mimada cuando puedo trabajar hoy, y jugar con mis hijos esta noche o preparar la cena para ellos”. – Ann Dalton, CEO y fundadora.

En sintonía con ese grupo demográfico, está el abastecimiento sostenible de ingredientes de Posh y las iniciativas de “devolución” que realmente han resonado entre los 20 y los 30 y tantos. “Quieren saber lo que están comprando y que reciben lo mejor”, dice Dalton. “Hay tanta transparencia en las redes sociales e información de fácil acceso, ha sido muy bueno para nosotros apoyar todo lo que hacemos, sostenerlo y decir que estamos orgullosos de nuestros productos por dentro y por fuera”.

Mimos no convencionales

Posh Cultura Corporativa, es poco convencional. Incluso llamaron a su convención nacional anual “Uncon”, donde en julio lanzaron la alfombra roja a los imitadores de Elvis y Dolly Parton y arrastraron a las reinas para lanzar nuevos productos en Nashville, Tennessee y otros estados de los Estados Unidos.

“Uno de nuestros principios de marca es: ‘Nos tomamos muy en serio que no nos veamos a nosotros mismos demasiado responsables’. Parte de los mimos debería ser reír y tener algo de ligereza”, agrega Dalton. “Hablamos de momentos intencionalmente poco profundos porque gran parte de la vida no lo es”, dice ella. “Es pesado, serio y ocupado. Entonces, cuando podemos tomarnos el tiempo para relajarnos y volvernos locos, aprovechamos cada oportunidad que tenemos”.

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“Somos una de las primeras compañías de mercadeo en red en el mundo que adquiere la tecnología de Salesforce”. – Ann Dalton

Unconventional también describe la visión elegante de la tecnología y los riesgos que asumirán para sus consultores y su futuro crecimiento.

A principios de 2018, Dalton planteó la idea de pagar comisiones instantáneas a los consultores de Perfectly Posh. El presidente Sam Funk dice que después de que todos terminaron de reírse de la iniciativa, se pusieron a trabajar duro para lograrlo. Varios meses sólidos de desarrollo de TI trabajando con proveedores de terceros, finanzas y otras personas logísticas crearon un sistema de pago pionero que entró en funcionamiento el 1 de agosto de 2018.

Se comprometen a pagar comisiones por volumen personal en menos de tres horas para cualquier consultor con pedidos de por vida de US$ 1,000. Esa estipulación le permite a Posh saber que el consultor es una persona real. Los depósitos de dinero en las cuentas del portal de pago son sin costo adicional.

El éxito del programa fue inmediato. Funk manifestó que Posh ha estado pagando en promedio unos cuatro minutos después de que se realizó un pedido. “No creo que nadie lo esté haciendo tan rápido”, dice.

“Es mucho cómo funciona el mundo hoy. Hay una inmediatez en todo lo que realizamos y que hace que Posh me deje sentir mucho más mimada cuando puedo trabajar hoy, y jugar con mis hijos esta noche o preparar la cena para ellos”, dice Dalton.

“La gente está emocionada y lo ven como una forma de encontrar nuevos miembros del equipo y de revitalizar los grupos existentes”, señala Funk.

Entrar en el Salesforce

Esta no es la primera vez que Perfectly Posh ha corrido un gran riesgo con la tecnología. No hace un año, que la compañía pasó de una plataforma de la industria de mercadeo en red y confió en la flexibilidad de Salesforce.

“Operamos mucho más como una compañía minorista de cuidado de la piel. Son muchos SKU que giran muy rápido, con mucho movimiento, y necesitábamos un software que pudiera seguirnos. Somos una de las primeras compañías de mercadeo en red en el mundo que adquiere la tecnología de Salesforce”, dice Dalton.

La antigua plataforma se estrelló con 11 transacciones simultáneas en el momento del pago, por lo que Perfectly Posh se movió más rápido de lo que a ellos o a sus asesores les hubiera gustado. El desarrollo comenzó en enero con el trabajo las 24 horas del día de un equipo de clase mundial. El sitio salió en vivo en septiembre de 2017.

“Los primeros dos meses fueron un poco más difíciles de lo que nos hubiera gustado porque nos quedamos sin tiempo, pero ahora hay una gran cantidad de funcionalidad y confiabilidad”, dice Funk.

Ahora pueden manejar más de 800 transacciones concurrentes. Por supuesto, todavía queda mucho por hacer, pero Dalton dice que abre la puerta de par en par.

“Nos da mucha más flexibilidad. Podemos ser mucho más promocionales. Podemos poner los paquetes juntos. Podemos animar a la gente a construir regímenes. Hay mucho que podemos hacer en la plataforma y que debemos hacer porque nuestra línea de productos funciona más como una tienda minorista. Realmente era una necesidad para nosotros ser tan ágiles como quisiéramos ser”, dice Dalton.

Pensando hacia adelante

Todos en Perfectly Posh comenzaron a pensar como una compañía de mil millones de dólares, y por ello el director de distribución Eddie Silcock dice: “Comenzaremos a operar como uno solo”.

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Así que Perfectly Posh ha reclutado un equipo de comercialización regional que trabaja con líderes en capacitación, entrenamiento y responsabilidad, y lanzará una renovación completa de su sistema de formación a finales de 2018. También instalaron algunos incentivos de campo simples, modificaron el plan de compensación y variaron drásticamente su estrategia de compromiso de campo.

“Nuestros productos, nuestros empaques y nuestra vibra detienen el desplazamiento de las personas. En este mundo ocupado de Facebook e Instagram, tenemos la capacidad de llamar la atención de la gente.” – Eddie Silcock, director de distribución.

Silcock cree que 2019 será un año crucial en la estrategia de Posh, centrada en la adquisición de clientes de EE. UU. “Nuestros productos, nuestros empaques y nuestra vibra detienen el desplazamiento de las personas. En este mundo ocupado de Facebook e Instagram, tenemos la capacidad de llamar la atención de la gente”, dice. Esa es una ventaja sobre otras compañías que intentan reinventarse para el mercado milenario. “Ya estamos preparados para hablar y resonar realmente con el mercado milenario. Solo tenemos que seguir ejecutando las estrategias para hacerlo”.

Posh también está tratando de captar una parte del mercado latino de los Estados Unidos. “El mundo de la familia, estar juntos y cuidarnos realmente se adapta a nuestra marca”, dice Silcock.

“Todavía tenemos muchas oportunidades para crecer aquí (en los Estados Unidos). Dicho esto, obviamente el cambio a Salesforce hace que sea más fácil ir a otros países. Tenemos un equipo ejecutivo increíble que cuenta con mucha experiencia, por lo que al comenzar a buscar otras oportunidades, estamos dejando la puerta abierta y teniendo conversaciones sobre qué productos harían bien en otros mercados”, dice Dalton.

Pero con una risita ahogada, Funk agrega: “Estamos actualmente en los Estados Unidos y vemos que eso cambiará algún día”.

Fundación “Te lo Mereces”, una hermandad que ayuda a mujeres y niños

La fundación “Te lo Mereces”, el brazo caritativo de Perfectly Posh, se lanzó hace casi tres años y dirigió su atención en esta oportunidad para “devolver” los programas de obtención de ingredientes que benefician a mujeres y niños de las empobrecidas Guatemala, Ghana y África subsahariana.

El abastecimiento responsable de aceite de palma es raro entre las compañías de cuidado de la piel y aumenta los costos, pero Posh se toma en serio ayudar a sus fuentes guatemaltecas y tiene un compromiso de un año para apoyar nutricionalmente a bebés y niños menores de 12 años. “Nuestro campo realmente estuvo a la altura de las circunstancias. Recogieron recursos en todos sus eventos y presentaron un cheque de US$ 40,000 para nuestra iniciativa global”, dice la CEO y fundadora Ann Dalton.

“Te lo Mereces” también está construyendo una Hermandad de karité, a través de una asociación con la Alianza Global Shea. Cuarenta productos elegantes contienen karité, que se compran lo más estacionalmente posible a través de la Alianza, y que a su vez proporciona capacitación práctica a mujeres en Ghana y 21 países de África subsahariana que están desarrollando negocios de este producto.

Posh comercializó rápidamente las 25,000 unidades de su primer evento de recaudación de fondos de la Hermandad de karité y un reordenamiento de 25,000 más llegará pronto. Esta iniciativa ayudará a patrocinar un almacén en Ghana, donde 500 mujeres pueden participar en el poder de compra colectiva y aumentar sus ingresos en más del 40 por ciento solo en la próxima temporada de este producto.

Vía | Direct Selling News

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