En un artículo publicado recientemente, el Wall Street Journal arrojó luz sobre la lucha de Tupperware para atraer clientes, así como sobre su anuncio del 24 de febrero de que su informe anual se retrasaría debido a una investigación sobre problemas contables.
Nota: Las acciones de Tupperware han estado cayendo durante todo el año fiscal 2019 en la bolsa de valores de Nueva York. El 9 de marzo, en respuesta a la crisis del mercado ocasionada por el brote global de coronavirus COVID-19, las acciones cayeron en un 21.15%. Ver gráfica:
La compañía de Orlando, Florida, ha estado vendiendo sus icónicos contenedores de alimentos durante casi 75 años y es una de las principales compañías de venta directa en el mundo. Sin embargo, como señaló el artículo de WSJ, la compañía está luchando por seguir siendo relevante en medio de las preferencias cambiantes de los consumidores.
Lo más reciente
Los ingresos y las ganancias han disminuido durante años, y el anuncio del 24 de febrero hizo que las acciones cayeran casi la mitad al día siguiente, cerrando en $ 2.60, una fracción de los $ 96 que negociaron hace más de seis años.
La compañía también ha visto una disminución en el número de representantes independientes. Según la historia de WSJ, la compañía tenía aproximadamente 546,000 vendedores activos en todo el mundo a partir de septiembre, pero su fuerza de ventas activa en los EE. UU. Y Canadá se redujo a aproximadamente 184,000, menos de la mitad del número que tenía una década antes.
¿Cuál es la razón detrás del declive?
La ex directora ejecutiva de Tupperware, Patricia Stitzel, señaló una falta de conexión con los consumidores de hoy. En octubre, Stitzel, que renunció en noviembre, dijo a los analistas que «la gente ya no tiene conexión con la marca».
Las respuestas al artículo de WSJ parecen apoyar esa afirmación. El éxito de Tupperware se debió en gran parte al método de venta del plan de fiestas introducido por la secretaria del fundador Earl Tupper, Brownie Wise.
Aunque la compañía también vende de persona a persona, sus fiestas en el hogar fueron clave para exhibir los icónicos contenedores de almacenamiento de la compañía.
Pero la gente de hoy no está dispuesta a dedicar una velada a un argumento de venta.
«Necesitan diversificar la forma en que venden», dijo un comentarista en línea frente a la historia de WSJ. «No pasaré una noche en la casa de alguien con el propósito expreso de comprar cosas para guardar mis sobras».
Otro comentario en línea llevó esa falta de conexión más allá: «[El declive de Tupperware…] Es el ejemplo clásico de la incapacidad de adaptarse a los cambios en el canal de ventas, los gustos de los consumidores y el marketing básico».
La compañía ha intentado volver a conectarse con los consumidores ofreciendo nuevos artículos de cocina, inversiones en comercio electrónico y otras iniciativas. Incluso tuvo una tienda pop-up en la ciudad de Nueva York en las últimas vacaciones. Y Christopher O’Leary, director ejecutivo interino de Tupperware, sigue siendo positivo de que la compañía podrá llegar a los consumidores.
«Tupperware Brands está bien posicionada para capitalizar lo que los consumidores quieren y necesitan», dijo. «Creo que apenas estamos comenzando a arañar la superficie».
Con información de Direct Selling News.
¿Te gustó este artículo?
Inscríbete en el newsletter para recibir más artículos como este.
