*El siguiente artículo fue escrito por William Arruda y apareció originalmente en Forbes. El artículo está dirigido principalmente a los líderes de organizaciones empresariales tradicionales. Sin embargo, el valor de sus aportes hace que consideremos importante transmitirlo a la audiencia involucrada en la industria del network marketing.

Un informe reciente encontró que una cuarta parte de los empleados de EE. UU. se sienten agotados debido a la pandemia.

Claramente, liderar no es lo mismo desde lejos detrás de una pantalla. La distancia crea un nuevo conjunto de desafíos que los líderes deben reconocer y superar para poder conectarse e inspirar a su gente. Mantener las relaciones con tu gente y fortalecer las relaciones entre tu gente debe ser un objetivo primordial.

Entonces, a medida que adoptas este nuevo mundo totalmente virtual, debes establecer un nuevo tono modificando lo que haces y cómo lo haces para aumentar el compromiso y la conexión, sin sacrificar tu cordura. Estas cuatro acciones te ayudarán:

Realza la Humanidad

La conexión humana es limitada durante la era Covid-19 y eso está creando un déficit de humanidad en el lugar de trabajo. Las videoconferencias sólo pueden llegar hasta cierto punto para fomentar la conexión emocional. Un estudio reciente de Topia, una empresa de movilidad de talentos, reveló que el empoderamiento y la confianza eran los factores más importantes que contribuyen a una gran experiencia para los empleados.

Esto significa que los líderes deben aumentar su humanidad, fusionado los estilos de liderazgo de entrenamiento, inspiración y aliento. Claro, el estilo de liderazgo de comando y control era necesario al comienzo de esta pandemia para crear orden y calmar los temores. Pero ahora que hay un nuevo ritmo, lo que tu gente necesita es una conexión emocional.

Dependemos mucho más de la tecnología y el hardware para alcanzar nuestros objetivos; es importante sofocar la sensación de que somos robots que se pueden programar como un dispositivo. Aumentar la humanidad comienza contigo. Siéntete cómodo siendo vulnerable y compartiendo tus propios sentimientos. Esto te ayudará a generar confianza y le dará permiso a tu gente para que también comparta sus sentimientos.

Ann Betz, una destacada experta en neurociencia del coaching y el liderazgo, dijo: “Realmente no prestamos mucha atención a cómo nos cuidamos informalmente unos a otros como parte de nuestras conexiones diarias en el trabajo. Naturalmente, se nos indica que debemos darnos cuenta de cómo les está yendo el uno al otro, controlarnos y brindar apoyo emocional incluso de la manera más sencilla de “pasar por el pasillo”.

Muchas personas durante esta pandemia mundial están mucho más aisladas de lo habitual, habiendo perdido las conexiones sociales inherentes al lugar de trabajo”. Una encuesta de Workhuman encontró que el 42% de los trabajadores sintieron una sensación de soledad y aislamiento una vez a la semana o más desde que comenzó la pandemia.

Betz agrega: “La conexión principal para algunos trabajadores ya no es el puesto de descanso en la empresa, sino tú mismo, el líder durante los registros regulares. En el pasado, algunos de los aspectos emocionales de un equipo y un lugar de trabajo saludables y conectados eran asumidos naturalmente por los compañeros del equipo. Pero ahora, debes prestar aún más atención a cómo les va a las personas y proporcionar esa conexión social que mitiga la depresión, la ansiedad y más”.

Haz que las reuniones sean significativas

Para descubrir los factores cruciales que influyen en la eficacia general de las reuniones, la herramienta de programación Doodle analizó más de 30 millones de reuniones reservadas a nivel mundial en su plataforma durante el segundo trimestre de 2020.

Descubrieron que las reuniones virtuales uno a uno aumentaron un 136%, impulsadas por una mayor demanda de registros frecuentes durante el Covid-19. También encontraron que las reuniones están ocupando la mayor parte de la jornada laboral y más allá. “No hay ningún momento de la jornada laboral en el que los estadounidenses tengan menos probabilidades de tener reuniones, excepto durante la hora del almuerzo, cuando hay una ligera caída al 9 por ciento”.

La mayoría de las organizaciones han hecho cosas para que la experiencia del trabajo desde casa se parezca lo más posible a la experiencia del trabajo desde la oficina. Pero las reuniones de Zoom sólo pueden llegar hasta cierto punto. Claro, el video es lo mejor después de estar allí, pero las reuniones de video no son lo mismo que sentarte en una sala de conferencias con tus colegas donde puedes involucrar todos los sentidos. La empresa de colaboración para reuniones PGI destaca estas cuatro diferencias clave:

Presencia ininterrumpida: las reuniones en línea facilitan la interacción simultánea, pero no estás en el mismo entorno físico, lo que significa que los estímulos ambientales causarán distracciones en un extremo que el otro lado no ve.

Lenguaje corporal completo: las características faciales revelan más de lo que dices, pero hay muchos más tipos de lenguaje corporal que no son visibles a través de una cámara web.

Confianza interpersonal: si disponemos de tiempo para cortesías y pequeñas charlas personales antes y después de las reuniones, invertimos en relaciones profesionales.

Compromiso: las distracciones son una gran molestia para los participantes de las reuniones en línea, lo que crea un problema que resolver con respecto a la forma en que llevamos a cabo las reuniones; las limitaciones tecnológicas son solo la mitad de la batalla.
Para contrarrestar estas deficiencias, haz que el 20% de todas las reuniones se centren en la interacción, el check-in y la conexión.

Comunicarse consistentemente

Un estudio de Microsoft descubrió que los gerentes aumentaron su comunicación con su gente para fomentar las conexiones y administrar equipos dispersos desde casa. Por ejemplo, enviaron un 115% más de mensajes instantáneos en marzo, en comparación con sólo un 50% más para los contribuyentes individuales. Un “White Paper de comunicación organizacional” de Limeade, una empresa de software de experiencia de los empleados, encontró una correlación positiva entre una mayor comunicación y una experiencia de empleado favorable. Aprendieron que cuando los empleados sienten que la información fluye libremente a través de su organización, es 3 veces más probable que se sientan incluidos y 4 veces más probable que confíen en su organización.

La comunicación es clave, pero recuerda el compañero pasado por alto del habla: escuchar. Michael Bungay Stanier, autor de The Coaching Habit y The Advice Trap, advierte: “En tiempos de crisis, el cerebro anhela la certeza. Pero la disciplina de permanecer curioso por más tiempo, solo un poco más, significa que es más probable que te concentres en los problemas reales y generes mejores soluciones. Ser como un entrenador significa frenar la prisa por la acción y los consejos”.

Entrena tu talento

El estudio de Topia mencionado anteriormente encontró que después de la confianza y el empoderamiento, los empleados quieren oportunidades de desarrollo. Estas oportunidades de aprendizaje son más valiosas que las ventajas como un espacio de oficina genial, comida y juegos gratis,según encontró el estudio. Si bien cada miembro de tu equipo tiene intereses y necesidades de aprendizaje individuales, y debes alentarlos a que los persigan, debes identificar una oportunidad de aprendizaje que tu equipo pueda atravesar en conjunto. Esto les ayudará a sentir la conexión que se perdió cuando comenzaron el trabajo desde casa y les dará la oportunidad de interactuar entre sí en proyectos fuera de la misión principal de su equipo.

Elige programas de aprendizaje que sean empoderadores y que les permitan a tus colaboradores conocerse en un nivel más profundo y emocional, abordando temas de profundidad como la inteligencia emocional, la diversidad y la inclusión o mi especialidad, la marca personal. Y para atraer la participación, asegúrate de que la experiencia de aprendizaje sea divertida, involucra a toda tu gente y proporciona una doble dosis de conexión humana real. Para implementar un programa sin agregar ningún estrés a tu gente, elige algo que sea asincrónico para que cada uno pueda ir a su propio ritmo o en parejas, e incluye actividades de hitos del equipo (como sesiones grupales de Zoom en vivo) para que todos se conecten entre sí para profundizar el aprendizaje , unirse y divertirse Y si el programa de aprendizaje permite que los miembros del equipo lo repasen en grupos, mucho mejor, cualquier cosa que ayude a fomentar la unidad resulta positiva.

Vivimos en un nuevo mundo laboral y los líderes están siendo llamados a aventurarse en un territorio completamente desconocido. Esto te brinda una oportunidad increíble para demostrar que eres la persona adecuada para guiar a la organización a través de un entorno empresarial más turbulento y transformador que jamás hayamos experimentado.

Con información de Direct Selling News.

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