Cómo Amway desbloquea el potencial del crecimiento en el mercado del bienestar y la salud

«Hoy en día, un joven puede ganar dinero de muchas maneras diferentes», dijo Milind Pant, CEO de Amway, quien se unió a la compañía en 2019 después de ocupar el cargo de presidente de Pizza Hut International y ocupar puestos ejecutivos en Unilever. «Pueden ser creadores en TikTok, conducir un Uber, iniciar una pequeña empresa o venir a un lugar como Amway. Hacemos que ganar dinero sea una buena combinación de ingresos significativos y salud».

Fomentar «el emprendimiento en una caja»

Fundada por amigos de la escuela secundaria en Grand Rapids, Michigan, Amway lanzó su primer producto, un limpiador orgánico líquido biodegradable en 1959. Las ventas despegaron y la empresa continuó creando y vendiendo productos para la salud, el bienestar, la belleza y el hogar.

En la actualidad, Amway desarrolla productos en varios centros de investigación y posee más de 900 patentes. Las ventas en 2022 alcanzaron los 8.100 millones de dólares, frente a los 8.900 millones de dólares de 2021, una caída que Amway atribuye a la fortaleza del dólar estadounidense, la venta de Metagenics, Inc. (una entidad de venta no directa) y el fin de las operaciones en Rusia por causa de la guerra en Ucrania.

La empresa forma parte de la próspera industria de la salud y el bienestar. En 2022, la economía mundial del bienestar alcanzó los 5.6 billones de dólares.

A lo largo de los años, Amway desarrolló un modelo en el que los empresarios Amway, o Dueños de Negocios Independientes, venden productos directamente a los consumidores por un porcentaje de las ganancias y obtienen ingresos al construir una red de negocios. Estos dueños de negocios también reclutan a otros para vender. Actualmente hay más de un millón de propietarios de negocios en seis continentes y en más de 100 países y territorios.

Es una estrategia más comúnmente conocida como marketing multinivel (MLM), que según los críticos puede hacer que las personas pierdan dinero o caigan en esquemas piramidales. Pero hay una gran diferencia entre las oportunidades comerciales legítimas de MLM y los esquemas piramidales fraudulentos, dijo Pant al medio de comunicación estadounidense CO—.

«El multinivel es un modelo de compensación donde cada dólar ganado se basa en los productos que se venden», afirmó.

La mayoría de los microempresarios de Amway venden productos como un trabajo a a tiempo parcial. Amway ofrece capacitación, una plataforma de compras y apoyo de los más de 15.000 empleados de la empresa en todo el mundo. La empresa también ayuda a los propietarios de empresas a obtener la certificación en nutrición.

«Lo que ofrecemos es ‘emprendimiento en una caja'», dijo Milind Pant. «Y nuestra filosofía es que más vale prevenir que curar».

Aprovechar el poder de la comunidad para vender productos

Según Pant, el núcleo del enfoque de Amway es aprovechar las conexiones comunitarias para vender productos y aumentar la salud y el bienestar colectivos.

El superpoder de los empresarios de Amway es construir y nutrir esas comunidades, afirmó Pant. Él se reúne periódicamente con propietarios de negocios independientes de todo el mundo. Recientemente, Pant se reunió con pequeños grupos de propietarios en Malasia y luego con 15.000 en un estadio en Bangkok.

«Las tiendas minoristas pueden ofrecer este tipo de productos, pero no pueden brindar un sentido de comunidad en el que las personas se ayuden entre sí con sus objetivos de salud y bienestar», dijo Pant. «Ese es el mayor diferenciador para nosotros».

Un emprendedor de Amway es una especie de embajador. El dueño de un negocio a menudo comienza usando y beneficiándose de los productos de Amway. Luego recomiendan los productos a su red de personas en función de los objetivos de salud individuales de cada uno.

«La función de los emprendedores es tener hábitos saludables para ellos mismos», dijo Pant, «y luego ayudar a sus familiares, amigos y comunidades en línea a lograr sus objetivos. La comunidad es muy importante porque cambiar hábitos por sí solo es difícil: requiere una inmensa fuerza de voluntad».

Este enfoque personal y comunitario es muy necesario, añade Pant, dados los resultados de salud en Estados Unidos en particular, donde el 60% de la población padece una enfermedad crónica. Él ve a Amway como parte de la solución para mejorar la salud y el bienestar a medida que las personas envejecen, promocionando la sólida y amplia base científica de la compañía.

La comida es la mejor medicina, pero los suplementos son clave porque nadie sigue una dieta perfectamente saludable, según Pant.

«Tenemos un profundo conocimiento del poder de las plantas que estamos combinando con la salud intestinal para crear productos innovadores que ayuden a las personas a alcanzar sus objetivos de salud», dijo él. «Lo que queremos es que la duración de la salud se acerque más a la duración de la vida».

Invertir en fabricación, I+D e inteligencia artificial para acelerar el crecimiento

Durante los últimos siete años, Amway ha invertido millones de dólares en su visión de desarrollo tecnológico.

La empresa invirtió 335 millones de dólares en nuevas instalaciones de fabricación e investigación y desarrollo en todo el continente americano, añadiendo un millón de pies cuadrados a plantas en Michigan, California y Washington. Así mismo, Amway está concluyendo una expansión de USD 35 millones en su planta de fabricación de Spaulding en Ada, Michigan, donde aumentará los volúmenes de producción de sus productos Nutrilite y de belleza, y también está modernizando su sede corporativa de Ada como parte de un plan de expansión de varios años.

El enfoque actual de Amway es desarrollar productos y programas adicionales en torno a cuatro áreas principales: peso saludable, condición física, piel saludable y envejecimiento saludable. La empresa desarrolló y lanzó recientemente un nuevo producto antienvejecimiento en China.

Pero una de las mayores oportunidades de la compañía sigue estando en Estados Unidos, afirmó Pant.

Para facilitar eso, Amway está invirtiendo en nueva tecnología, incluida la inteligencia artificial generativa, y plataformas digitales para sus emprendedores.

En 2024, la empresa planea implementar una aplicación única para los propietarios de negocios independientes que haga que sus operaciones sean más eficientes.

«La oportunidad es inmensa en Estados Unidos», dijo Pant. «Y realmente creemos que podemos desempeñar un papel importante en los objetivos de salud de las personas».

Con información de Co.

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