Cómo aumentar la fuerza de tu equipo en tiempos difíciles

Los programas de crecimiento personal desempeñan un rol importante en tiempos de crisis. Las razones para esto, van más allá de la simple supervivencia en el mercado.

29 de julio de 2020
Foto: Envato Elements

Los programas sólidos de desarrollo personal son altamente importantes para mantener la esperanza y la productividad.

Un día a mediados de marzo, es probable que tus equipos estaban planeando los meses por delante llenos de eventos para clientes, viajes a convenciones nacionales y nuevas ventas minoristas. Al día siguiente, estaban reemplazando las citas en persona con llamadas de conferencia en línea, cancelando vuelos y tal vez viendo que las líneas de pedidos comenzaban a disminuir. Los cierres ordenados en medio de la pandemia del COVID-19 y las órdenes de quedarse en casa golpearon los negocios de manera dura y rápida. Unos meses después, las cosas comenzaron a abrirse, pero este nuevo ritmo sigue siendo difícil y probablemente será así por un tiempo.

Es posible que ahora tengas una imagen más clara que a principios de abril de lo que te depara el resto de tu año comercial, pero aún puede haber mucha ambigüedad, lo que puede generar temor y preocupación entre los miembros de tu equipo. Como líder empresarial, no puedes hacer desaparecer la incertidumbre. Lo que sí puedes hacer es crear un entorno que ayude a tus compañeros de trabajo y distribuidores a mantenerse comprometidos y sentirse más positivos sobre el futuro.

La implementación de un programa de desarrollo personal es una forma efectiva de ayudar a los miembros de tu equipo a enfrentar y ver más allá de esta crisis. El desarrollo personal se trata de ser emocionalmente inteligentes: se trata de aprender habilidades para el autodescubrimiento, la construcción de relaciones, la gestión de conflictos y el establecimiento de objetivos, todo lo cual aumenta la resiliencia y el optimismo.

Ahora, más que nunca, las personas necesitan herramientas para mantener su salud mental y emocional. Willis Towers Watson, una empresa de consultoría de negocios con sede en Virginia, encuestó a 200 empleadores y descubrió que el 64 por ciento prevén que sus empleados sientan niveles de estrés y ansiedad superiores a lo normal en los próximos tres a seis meses; el 60 por ciento espera tomar medidas para ayudar a que sus empleados sigan siendo resistentes.

Este mes, estamos hablando sobre cómo puedes estar entre los líderes que están tomando esos pasos, esos líderes que están prestando atención a lo que su gente necesita, más allá de la tecnología para trabajar desde casa. Busca la forma de brindar a tu equipo oportunidades y recursos para desarrollar hábitos y adoptar actitudes que los ayuden a prosperar durante y después de este momento difícil en nuestras vidas.

El crecimiento de tu equipo es tu crecimiento

“Podría enumerar un millón de razones por las cuales las compañías de venta directa deberían centrarse en el desarrollo de sus miembros de campo, no solo ahora sino siempre”, dice el editor en jefe de la revista SUCCESS, Josh Ellis. “Si tu gente no está creciendo, tu empresa probablemente tampoco”, porque el desarrollo personal es un “multiplicador” de los once Principios Básicos de la venta directa exitosa y sostenible: mejora exponencialmente la efectividad de todo lo que haga tu marca, desde los esfuerzos de reclutamiento hasta los sistemas de herramientas”.

“El éxito personal impulsa el éxito de la empresa”, dice Angela Loehr Chrysler, presidenta y directora ejecutiva de Team National, con sede en Fort Lauderdale, Florida.

“Cuando nuestros representantes y nuestro personal tienen una mayor confianza personal y una mentalidad positiva, están mejor equipados para brindar un buen servicio”. Ryan Gagon, vicepresidente de recursos humanos de 4Life Research, con sede en Sandy, Utah, también señala que cuando esto sucede, los representantes “tienen una mejor capacidad mental y emocional para manejar situaciones estresantes. A medida que continuamos esforzándonos por aprender nuevas habilidades y herramientas para enfrentar los desafíos de la vida, estaremos mejor preparados cuando lleguen los tiempos difíciles”.

Los programas de desarrollo personal también refuerzan tu compromiso y la confianza que tienes en tu equipo, lo cual es muy importante para la retención. “Los distribuidores que se sienten apoyados en sus roles tienen muchas más probabilidades de tener un alto desempeño en el lugar de trabajo, ser mejores influenciadores para la cultura positiva de la empresa y permanecer con la empresa por más tiempo”, dice Ross Terry, Vicepresidente de Desarrollo y Capacitación Comercial de 4Life.

El enemigo número 1 es el miedo

Además de tenerle miedo al virus en sí mismo, muchos de nosotros sentimos un miedo más profundo, un miedo a las incógnitas que ha causado este virus y que nos está pasando factura. Pero los expertos nos recuerdan que no tenemos que dejar que ese miedo se apodere de nosotros.

“Esta exposición repentina y prolongada dejará una marca”, dice Kindra Hall, directora de narración de historias de la revista SUCCESS. “Será necesario que sane para que se restablezca la esperanza. El desarrollo personal puede ayudar a reconstruir lo que hemos perdido de adentro hacia afuera, para que podamos volver más fuertes, tanto como corporaciones como individuos de campo”.

El experto en liderazgo de la revista SUCCESS, editor de la sección de liderazgo, John Addison, tiene consejos para controlar la cantidad de miedo que dejamos entrar en nuestras vidas. “¿Pasas todo el día mirando las noticias, sintiendo que el mundo se está yendo al infierno en una cesta de mano? Ten cuidado con lo que estás permitiendo dejar entrar en tu cerebro”, escribe. “Concéntrate en lo que está ingresando a tu mente. Mira todas las cosas que se te presenten y pregúntate: “¿Esto está haciendo algo positivo por mí o está mejorando mi vida?” Si la respuesta es no, entonces … no lo dejes entrar en tu cerebro”.

La fuerza del aprendizaje virtual

Es posible que no puedas reunir a todos los miembros de tu equipo en las mismas salas y auditorios para las experiencias motivadoras y educativas que habías planeado para el resto del año, pero tienes la oportunidad de ampliar tu uso de nuevas herramientas de aprendizaje.

“Si tu gente no está creciendo, tu empresa probablemente tampoco”.
—Josh Ellis, jefe de redacción de la revista SUCCESS

Antes del COVID-19, muchas compañías de venta directa ya ofrecían programas de desarrollo personal basados ​​en la tecnología. Pero una vez que comenzamos a quedarnos en casa, Internet se convirtió en nuestro principal lugar de reunión: solamente los equipos de Microsoft lograron un récord de 2.700 millones de minutos de reunión el 31 de marzo, un aumento del 200 por ciento en comparación con solo dos semanas atrás. Facebook informó que a fines de marzo, el tiempo dedicado a las videollamadas grupales había aumentado más del 1.000 por ciento.

Kindra Hall recientemente encuestó a su audiencia personal y descubrió que el 55 por ciento de los que respondieron habían invertido en algún tipo de curso en línea para crecer durante los confinamientos. Y se espera que esta tendencia continúe. “Una cosa que no va a ninguna parte después de la pandemia es el aprendizaje virtual”, dice ella. “No solo las personas estarán más acostumbradas al aprendizaje digital, sino que llegarán a esperarlo”.

Las empresas de toda nuestra industria están adoptando eventos virtuales de desarrollo personal. En SeneGence, el calendario de verano está repleto de eventos de capacitación en línea, como las llamadas en vivo “Motivational Monday” de Facebook Live e incluso reuniones sociales. “El aprendizaje que estamos experimentando sobre la conexión y el alcance que los eventos virtuales puede tener y cómo pueden impactar positivamente en los negocios ha sido invaluable”, dice Karen Goodman, Vicepresidenta Ejecutiva de Ventas de SeneGence.

El CEO de USANA, Kevin Guest, comenzó un club virtual de lectura. Publica extractos de libros y artículos y alienta al equipo de liderazgo, empleados y distribuidores a leer y aplicar las lecciones a sus prácticas comerciales y a ellos mismos.

La vicepresidenta de ventas de USANA, Lori Truman, señala que un par de libros, incluido The Reality Slap de Russ Harris, han sido particularmente útiles durante este tiempo debido a su enfoque en cómo los ejercicios de respiración pueden minimizar la ansiedad. “Si usa estas técnicas, encontrarás que estarás más tranquilo; le proporcionarás a tu cuerpo más oxígeno; y tu cerebro funcionará más claramente”, dice Truman. “Como todos leemos los mismos artículos y libros, esto nos permite hablar el mismo idioma a medida que avanzamos para lograr nuestros objetivos”, agrega.

Desarrollo personal: un imperativo empresarial

Cuando las personas están inmersas en preocupaciones sobre el nivel de ingresos y la seguridad laboral, un programa de mejora personal puede parecer un lujo. Sin embargo, la capacidad de tu organización para capear esta tormenta depende en gran medida de que los distribuidores y colaboradores se comprometan a convertirse en las mejores versiones personales y profesionales de sí mismos.

Es por esto que resulta vital que las empresas sean transparentes sobre los desafíos y oportunidades que enfrentan. “No necesitas un MBA o un título en economía en este momento para comprender el precario lugar en el que se encuentran muchas empresas“, dice Josh Ellis. “Los empleados y los distribuidores de campo van a querer escuchar cómo van las cosas, y merecen una imagen completa y creíble”.

La autenticidad genera confianza y lealtad. Tus equipos verán que los respetas lo suficiente como para decirles la verdad, y trabajarán más duro para ti en el campo y en sí mismos, porque querrán ser una razón para tu éxito.

A medida que tu gente hace el arduo trabajo que tú les pides, reconoce sus logros. “Apóyate en elementos culturales como el reconocimiento de una persona ante el equipo o simplemente un reconocimiento en persona y estímulos básicos”, dice Ellis. “Los mensajes de agradecimiento improvisados ​​y los correos electrónicos de “¡Trabajo bien hecho!” tendrán mucho peso en este momento”.

Hall sigue a Ellis en este aspecto: “La comunicación abierta y auténtica ayudará a aliviar algunos de los nervios que vienen con tantas cosas desconocidas”. Ella agrega que los líderes también deberían estar hablando de los problemas anteriores y cómo la compañía los superó. “Estas historias infundirán confianza y esperanza a medida que las audiencias, tanto de campo como los empleados directos, comprendan más plenamente que esta es una tormenta en la que podemos sobrevivir”, dice Hall.

“El desarrollo personal puede ayudar a reconstruir lo que hemos perdido desde adentro hacia afuera para que podamos volver más fuertes, tanto como corporaciones como individuos de campo”.Kindra Hall, Oficial Principal de narración de historias de la Revista SUCCESS

Elije tu propio camino

Esta pandemia es un claro recordatorio de que no podemos controlar lo que nos sucede. Solo podemos controlar cómo reaccionamos ante lo que nos sucede. “Lo único cierto en este momento difícil será la capacidad de una persona para convertirse y mantenerse autodisciplinado”, dice Goodman. “Podría ser muy fácil caer en la complacencia, la pereza, el miedo y la depresión. Un enfoque en el desarrollo personal es la clave para separar a los que ceden de los que no se rinden”.

El sobreviviente del Holocausto y psiquiatra Viktor Frankl escribió extensamente sobre la capacidad innata de los seres humanos para replantear su perspectiva e historia personal: “Todo se le puede quitar a un hombre, excepto una cosa: la última de las libertades humanas: elegir la actitud de uno mismo en cualquier conjunto de circunstancias, para elegir el propio camino”.

Construyendo tu programa de Desarrollo Personal

No tienes que crear tu programa de desarrollo personal desde cero: puedes crear uno utilizando la riqueza del contenido probado que ya existe. “Nadie está inventando los secretos de desarrollo personal en 2020”, dice el editor en jefe de la revista SUCCESS Josh Ellis.

Aquí hay algunos recursos para construir un buen programa de desarrollo personal:

Ellis recomienda artículos y libros del autor Ryan Holiday, quien escribe sobre el poder del estoicismo. “Estamos buscando líderes que puedan mirar esta crisis a la cara y reaccionar con pragmatismo, no con emoción”, dice.

Otros grandes mentores a los que se puede seguir son: Rachel Hollis, Tom Bilyeu, Gabrielle Bernstein, Brendon Burchard, Rachel Cruze, Prince EA, Tim Ferriss, Maria Forleo, Lewis Howes, Trent Shelton, Jay Shetty y Gary Vaynerchuk.

El año pasado, antes de que supiéramos que pasaríamos por esta experiencia, Direct Selling News y la revista SUCCESS compilaron una lista de 25 libros que proporcionan información sobre cómo maximizar el potencial, superar los miedos y reconocer los momentos fundamentales que pueden tener el mayor impacto en tu vida. Puedes acceder a esta información en este enlace.

La APLICACIÓN SUCCESS PARTNERS’ NOW puede mantener un flujo constante de contenido de desarrollo personal que puedes transmitir a tus colaboradores y distribuidores.

La revista SUCCESS ofrece una variedad de medios sociales, vídeos, audios y contenido impreso que pueden ayudar a tus equipos a desarrollar y pulir sus habilidades blandas y a seguir creciendo como profesionales. Puedes conocer más al respecto en su página web.

Con información de Direct Selling News.

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