¿Qué es USANA y cómo funciona?

Descubre la impactante historia de éxito de Usana y cómo esta compañía está siendo parte de un cambio revolucionario en el mundo del MLM.

1 de enero de 2020

A continuación todo lo que necesitas saber sobre USANA Health Sciences.

Una empresa de 1190 millones de dólares

Usana es una de las empresas más grandes del mercadeo en red, y su liderazgo le ha permitido consolidarse como una marca de primer nivel, tanto a nivel de reconocimiento como de ingresos.

En su año número 27 Usana registra ingresos operacionales por ventas de 1190 millones de dólares y es la compañía número 18 dentro de la industria de las redes de mercadeo.

La Revista Direct Selling News señala que a la fecha la empresa tiene más de 616.000 distribuidores a nivel global y presencia en 24 mercados.

Con los cambios que enfrenta la economía global, hoy el mercado más grande de USANA es China continental, y su presencia allí sigue creciendo.

En el 2016 la empresa abrió su segunda gran planta de fabricación en China y desde entonces sus registros de ventas han permanecido en un ascenso estable.

El liderazgo de Myron Wentz.

Esos logros fueron testimonio de la visión establecida por el Dr. Myron Wentz, microbiólogo e inmunólogo de USANA; y el liderazgo provisto por su hijo, el ex co-CEO Dave Wentz, quien renunció en noviembre de 2016 y actualmente es un escritor reconocido por su libro “El Hogar saludable, las verdades simples para mantener tu casa libre de peligros.

El co-presidente Kevin Guest, que había estado con USANA desde 2003, se convirtió en el único CEO y ha estado con USANA desde su fundación.

Inicialmente la compañía de Guest de medios de comunicación se asoció con USANA para crear las herramientas de ventas y marketing de la marca de salud y bienestar y para producir eventos especiales, período durante el cual Guest también era distribuidor de USANA. Más tarde USANA adquirió su compañía y lo trajo como un ejecutivo a tiempo completo.

La consistencia, cree Guest, es lo que ha llevado a USANA a ser una marca de más de mil millones de dólares.

El 31 de diciembre de 2019 Usana anunció que su presidente y fundador, el Dr. Myron Wentz, estaría dejando su cargo como presidente de la empresa. Wentz será sucedido en el 2020 por el actual CEO de Usana, Kevin Guest.

A lo largo de su mandato como director ejecutivo, Guest dice que la compañía se ha mantenido fiel a su visión. “Puedes contar la historia de USANA hoy o la historia de USANA hace 27 años, y esas historias serían muy consistentes”, dice. “No estamos saltando a cosas que podrían parecer brillantes en el momento. Nos hemos mantenido fieles y consistentes con lo que somos”.

La estrategia de Usana para el futuro es seguir siendo fieles a los valores de salud, familia, integridad y comunidad, innovando y expandiéndose en las áreas de competencia básica de la compañía, que son la nutrición y la vida saludable. Guest continúa describiendo el legado del Dr. Wentz como uno de “excelencia, nunca cambiando, pero aun siendo el mejor, y simplemente trabajando duro para encontrar respuestas a algunos de los mayores problemas del mundo. “Estamos construyendo sobre el gran fundamento que ya existe”.

Kevin Guest, CEO de USANA
Kevin Guest, CEO de USANA

Una Fundación de Innovación

El fundador y presidente de la Junta, el Dr. Wentz, un científico muy respetado, elogió su trabajo en el desarrollo de la tecnología de cultivo de células humanas y el diagnóstico de enfermedades infecciosas.

Wentz fundó Gull Laboratories en 1974 y es más conocido por el desarrollo de la primera prueba de diagnóstico comercialmente viable para el virus de Epstein-Barr.

Razones para el éxito

Estos elogios son una razón importante para la pasión de Wentz por la ciencia: Su padre, Adam, murió de una enfermedad cardíaca cuando Myron tenía 17 años. La pérdida, dice, fue una de las experiencias más traumáticas de su vida. En los años que siguieron, Wentz miraría a varios de sus tíos padecer cáncer y enfermedades cardíacas.

Su madre, Bertha, fue diagnosticada con cáncer de mama a los 60 años, y su hermano mayor, Charles, perdió su propia batalla contra el cáncer a la edad de 66 años.

La pasión de Wentz por la salud

Desde temprana edad, Wentz fue impulsado a entender lo que estaba causando estas enfermedades degenerativas y lo que podría hacer él para ayudar a las personas a vivir vidas más largas y saludables.

Después de obtener su Ph.D. en microbiología en la Universidad de Utah, e invirtiendo años de investigación en el estudio del cultivo celular, Wentz llegó a la conclusión de que la nutrición celular era de suma importancia para determinar el resultado de la vida de un individuo. La dieta moderna, argumentó, era deficiente en nutrientes claves, por lo tanto creaba la necesidad de suplementos. De hecho, la investigación de Wentz reveló que la nutrición adecuada tenía el poder de restaurar la salud de las células dañadas.

Fundación de USANA

Después de vender Gull Laboratories a una firma alemana de productos médicos, en 1992 Wentz lanzó USANA: una empresa dedicada a la fabricación y distribución de de suplementos nutricionales diseñados para proporcionar nutrición celular y revertir eficazmente el daño causado por los radicales libres a las reservas antioxidantes del cuerpo.

En cuanto a los radicales libres, Wentz firmemente concluyó, que son la causa de las enfermedades degenerativas que destruyen tantas vidas. Su visión para USANA era simple, pero abrumadora al mismo tiempo: “crear la familia más saludable del mundo”.

Myron W. Wentz, fundador de USANA
Myron W. Wentz, fundador de USANA

Apertura de nuevos mercados.

Veintisiete años más tarde, esa familia ha crecido hasta representar a unos 616.000 distribuidores y clientes independientes en 24 mercados. Cincuenta por ciento de los negocios de la compañía provienen de la Gran China, incluyendo China continental, Hong Kong y Taiwán.

USANA originalmente entró en China continental en 2010, gracias a la compra de una empresa de nutrición llamada BabyCare Ltd. Siete años más tarde, BabyCare ha crecido a casi 500 millones de dólares en ventas.

El gran crecimiento en China

Dada la alta demanda de productos para la salud en el mercado asiático, la decisión de la compañía del año 2016 de abrir su segundo centro de fabricación (una instalación de $ 40 millones en Beijing) fue inevitable dado el crecimiento de BabyCare.

“En China, nos acercabamos a la capacidad de nuestras instalaciones arrendadas existentes en Beijing, sin espacio para la expansión”, dice Jim Brown, Presidente y COO. “Ponemos esta nueva instalación para satisfacer la demanda existente y permanecer por delante de la curva. Y me alegro de haberlo hecho cuando lo hicimos”.

Procesos operacionales

USANA ha sido una empresa que cotiza en bolsa desde su creación en 1992. La empresa cotiza en la Bolsa de Nueva York bajo el signo USNA y el valor de la acción individual de Usana es de 78 dólares con 60 centavos a la fecha.

La empresa fabrica casi dos tercios de lo que vende en sus propias instalaciones, y esto es uno de los principales puntos de diferencia de la compañía, esto con el objetivo de controlar todo el proceso, desde el ingrediente bruto hasta el producto terminado, tanto como sea posible.

Las instalaciones de Beijing distribuyen exclusivamente a China, mientras que la fábrica de USANA en Salt Lake City abastece al resto de los mercados de la compañía en todo el mundo.

Mercado asiático

El éxito de USANA en Asia no se limita a la Gran China. El mercado indonesio de la compañía ha crecido constantemente desde su apertura hace algunos años, y en Corea está creciendo rápidamente.

A través de todos sus mercados, USANA sigue siendo consistente con la visión de Wentz y se enorgullece de su cultura familiar, que se extiende a sus esfuerzos filantrópicos.

La Fundación True Health de la compañía, es una organización sin fines de lucro totalmente financiada por USANA. True Health dona el 100 por ciento de sus ingresos a familias necesitadas en todo el mundo.

Evento de USANA

Personalización: la clave del futuro de USANA

El mercado de suplementos nutricionales hoy en día tiene poca semejanza con el de hace 27 años. Es un ambiente mucho más competitivo, lo que plantea una serie de desafíos para USANA.

Hay más empresas que están haciendo esto de las que existían hace 25 años”, dice el director de comunicaciones Dan Macuga.

“Hoy, rastreamos más de 1.500 fabricantes de suplementos. Hace veinticinco años, probablemente había tres o cuatro que nadie conocía. Tratar de destacar mucho más que el resto ha sido un reto”.

La línea de productos de la compañía ha crecido más allá de los suplementos nutricionales para incluir el cuidado de la piel y los alimentos, aunque la parte fuerte de las ventas de USANA (el 83 por ciento) sigue siendo su línea de suplementos.

Innovación los productos.

Una de las innovaciones de productos más recientes en USANA es la tecnología patentada, InCelligenceTM, que se basa en nutrientes que orientan e instruyen al cuerpo para que realice ciertas funciones en pro de la salud. Algunos llaman a esto célula de señalización o comunicación celular, dicha línea cuenta con seis productos InCelligence, creados exclusivamente para perfeccionar los procesos celulares específicos, ayudándolos a trabajar mejor.

“Nuestra meta es crear también productos que sean personalizados para las necesidades de cada individuo. InCelligenceTM es el resumen de la personalización”, dice Macuga.

Personalización en los servicios.

La personalización se extiende más allá de los productos, incluyendo el enfoque de la empresa, el servicio al cliente y la flexibilidad de su oportunidad de negocio.

“Se trata de esto: si tu vas a hacer negocios con, o quieres ser un cliente de la empresa, tienes que tener la mejor experiencia posible”, continúa. Maguga.

Así que lo que estamos tratando de hacer es crear productos desde una perspectiva personalizada que te permitan sentirse como si estuviera comprometido con la empresa. La personalización es realmente la piedra angular de todo lo que hacemos”.

Uno de los productos de USANA

Formas de comprar en USANA

Cellsentials es actualmente el producto más vendido de la compañía, y USANA Optimizers, te permite comprar de manera personalizada gracias a su selección de necesidades nutricionales particulares; mientras que USANA MyHealthPak te permite comprar en línea, gracias a una plataforma digital, en la que puedas arrastrar y soltar tus preferencias de suplemento en un paquete personalizado.

“Hemos hecho un poco de investigación de mercado, y al mirar las tendencias de hoy y hacia dónde se dirige, la gente quiere cosas que son relevantes para ellos individualmente, no para las masas”, dice Guest.

Otro punto de diferencia que USANA quiere utilizar para liderar un mercado repleto de competencia es su condición de empresa de venta directa, específicamente, el servicio personalizado ofrecido por sus distribuidores independientes. Ese tipo de servicio puede ser una ventaja competitiva, dado que los consumidores están cada vez más confundidos por la variedad de opciones de productos en el mercado de suplementos nutricionales, por no mencionar el ataque del vocabulario científico. Al mismo tiempo, los compradores están confiando más en la Internet para comprar suplementos, esto se vuelve una rivalidad entre las empresas nutricionales competidoras.

“Entonces, ¿cómo tú sabes qué elegir, el que está en venta o el que tiene el mejor envase?”, Pregunta Macuga. “Lo que me parece muy singular y gratificante sobre la venta directa es que da a un vendedor la oportunidad de tener esa conversación con alguien”. A pesar del énfasis de USANA en la ciencia, “Lo que la gente quiere hacer es llegar al grano, y tienes para hacerlo rápidamente”, añade. “La gente todavía quiere la información y la ciencia, y tenemos un sitio (askthescientist.com) que tiene toda la información técnica que podrías desear. Realmente nos estamos enfocando en la oportunidad de involucrar a la gente en estallidos breves y muy específicos, algo que no solo es compartible sino que puede ser explicado”.

El predominio de las redes sociales está creando un declive en la interacción cara a cara, dice Macuga. Esta interacción está siendo reemplazada por la dependencia de los grupos a sus dispositivos moviles y los círculos sociales de influencia que guían el proceso de toma de decisiones. Añade: “Tener la flexibilidad para cambiar y adaptar su modelo de negocio a esas condiciones cambiantes sin sacrificar la fuerza de la industria en la que estamos, es un reto para cualquier empresa. Pero también es una gran oportunidad porque nos lleva a lugares que hace años no habríamos tenido”.

Labor social de USANA

Los Distribuidores de USANA Son “Socios Comerciales”

El enfoque de USANA con sus distribuidores independientes es de colaboración. La empresa mantiene charlas con sus distribuidores independientes en todo el mundo con el fin de tener conversaciones en curso. “Nuestro objetivo es tener las conversaciones al frente”, dice Macuga.

Tú puedes llegar a tener una mentalidad de empuje, lo que significa que como empresa que crea todos sus productos, tú tomas las decisiones y las empujas hacia el campo; tú puedes ir a tu fuerte de ventas y preguntarles ¿Qué te va a ayudar a construir tu negocio? ¿Qué buscas de nosotros? te podemos ayudar. Esa es la diferencia, estamos trabajando con ellos como verdaderos socios comerciales. Cada día están construyendo sus negocios. Todo lo que podamos darles para acelerar ese proceso nos ayuda a todos”.

Avanzando, tú puedes ver a USANA ganar un pie en más mercados, en su propio ritmo constante.

Con la expansión de su línea de productos y un continuo énfasis en la personalización, junto con los esfuerzos dirigidos por la compañía para promover una mayor comprensión de la venta directa, la compañía está entusiasmada con la planificación para el futuro.

Lo que dice el director ejecutivo de Usana.

“Estamos tratando de ayudar a aquellos que determinan las leyes en los mercados de todo el mundo, para que entiendan que este es un gran negocio, y estamos beneficiando a millones de personas de cualquier parte como una industria”, dice Guest. “Hay tanto de qué hablar. Nuestro deseo (mi deseo) para esta compañía es ser alguien que la gente mira como un ejemplo de cómo hacer las cosas bien”.

USANA es una compañía de mercadeo en red o MLM con sede en Utah que fabrica productos para el cuidado de la piel, suplementos nutricionales y otros productos orientados a la salud y el bienestar.

Los productos se fabrican en las instalaciones de West Valley City y se distribuyen en veinte mercados globales diferentes. Los asociados comercializan los productos a través de una red de distribución de MLM.  Proporcionan varios productos y patrocinios a diversas organizaciones atléticas.

El Dr. Mehmet Öz es un socio estratégico de USANA
El Dr. Mehmet Öz es un socio estratégico de USANA

Historia de USANA

USANA fue fundada por el inmunólogo y microbiólogo Myron W. Wentz.

Antes de USANA, el Dr. Wentz pasó 20 años desarrollando kits de pruebas de diagnóstico médico diseñados para detectar infecciones y ciertos trastornos autoinmunes.

En su experiencia, el Dr. Wentz llevó a una mayor conciencia de la importancia de una nutrición óptima para mantener la salud de las células humanas. Esta conciencia y la clara falta de apoyo nutricional avanzado en el mercado llevaron a la venta de Gull Laboratories y el inicio de una nueva organización. En 1992 nació USANA.

En 1993, Dallin A. Larsen se desempeñó como vicepresidente de ventas de USANA (y luego como asesor del presidente y asesor especial de la junta directiva) antes de fundar la empresa de bebidas MLM Monavie en 2005.

Nuevas instalaciones de USANA

En 1996 USANA empezó la construcción de una instalación de 80,000 pies cuadrados en West Valley City, Utah.

El objetivo de USANA siempre ha sido crear productos nutricionales de alta calidad basados en una idea simple: si alimentas a las células de tu cuerpo con exactamente lo que necesitan, tu salud se beneficiará. Este concepto ha continuado alimentando el interminable impulso para innovar y avanzar en la ciencia de la nutrición celular de la compañía.

Para lograr esto, USANA necesitaba una instalación que pudiera fabricar sus propios productos con la mayor calidad posible. Quién mejor para producir los suplementos esenciales que con nuestra propia gente y procesos.

La bolsa y las ventas de USANA

En el mismo año (1996) la compañía salió al mercado comenzando a cotizar públicamente en el NASDAQ. USANA ahora cotiza en la Bolsa de Nueva York.

En 1998 USANA logra el hito de vender más de 100 millones de dólares al año. En solo seis años, USANA pasó de ser una gran idea a una compañía de $100 millones de dólares.

Si bien cualquier empresa exitosa está motivada por el crecimiento y la rentabilidad, esto fue simplemente un hito emocionante ya que USANA se estaba volviendo más accesible para una audiencia más amplia.

Nace el Team USANA

En el año 1999, USANA lanza el que sería uno de los programas que más ha popularizado a la compañía, el Team USANA.

Actualmente, la compañía patrocina a más de 2,000 atletas en diferentes disciplinas deportivas.

USANA sigue avanzando

Después del cambio de milenio, Usana se ha enfocado en desarrollar productos y programas para seguir llevando su mensaje globalmente.

En 2002 lanzó uno de sus programas insignias de ayuda social, llamado USANA True Health Foundation.

Actualmente la compañía tiene su sede en los Estados Unidos, más exactamente en Salt Lake City, Utah y el CEO actual es Kevin Guest. El mercado principal de la compañía es China y tiene una fuerza de asociados independientes de más de 616.000 personas a nivel mundial.

Presencia internacional.

Actualmente la compañía tiene operaciones en los siguientes países:

El mercado americano se abrió en 1992, Canadá en 1996, Australia en 1998, Nueva Zelanda en 1998, Reino Unido en 1998, Países Bajos en 1999, Hong Kong en 1999, Japón en 2001, Taiwán en 2002, Corea del Sur en 2003, Singapur en 2003, México en 2004, Malasia en 2007, Filipinas en 2009, China en 2010, Francia en 2012, Bélgica en 2012, Tailandia en 2012, Colombia en 2013 e Indonesia en 2015.

Consolidación entre los primeros de la venta directa.

En 2015, USANA fue la 24ª compañía de marketing multinivel más grande del mundo por ingresos. Ya en 2017, la compañía se posicionó en el puesto número 23 con ventas que superaron los $1.05 billones de dólares.

Para el 2018 la empresa alcanzó el puesto número 18 con 1160 millones de dólares en ventas.

Patrocinios.

Las asociaciones deportivas de la empresa incluyen la gira WTA, donde se dona US$ 1 para una organización caritativa cada vez que se relaciona un punto. Además, USANA tiene un acuerdo notable con United Concerts en un convenio sobre los derechos de los conciertos y nombres de música.

Los distribuidores potenciales deben comparar USANA con otras compañías de MLM principales en la industria.

Lo bueno

  • Precios y Ofertas
  • Incentivos, bonificaciones y compensaciones

 Precios y Ofertas

Hubo varias cosas que nos gustaron del modelo de negocios de USANA. En primer lugar, los clientes no necesariamente tenían que pasar por un distribuidor para obtener productos de esta compañía, aunque a menudo se mencionaban grandes ofertas en los compradores que usaban asociados de la empresa. Estos son algunos de los productos que encontramos en el sitio web de USANA:

Batido de reemplazo de comida con suero de chocolate y suero de leche, US$ 32.95.

Sin gluten y proteína de soya para dietas especiales, 8 gramos de fibra dietética, 15 g de proteína de suero y sin OGM.

Limpiador diario suave, US$ 17.60: Conservantes químicos sin jabón, hidratantes y sin agregado.

HealthPak, US$ 129.96: Protección antioxidante y aumento de calcio.

Si bien los productos de USANA eran más caros, vemos que la compañía hizo un buen trabajo en el diseño de productos que lograron resultados verificables.

La empresa ha cumplido estrictamente con las pautas de etiquetado de la FDA. La clientela preferida también puede acceder a estos productos a precios de mayorista.

Incentivos, bonificaciones y compensaciones

También nos gustó la compensación disponible para los concesionarios a través de USANA. Estas son algunas de las opciones de bonificación disponibles que más nos llamaron la atención:

  • Distribución minorista: USANA permite a los asociados establecer el precio minorista. El costo preferido es a precios mayoristas, pero los distribuidores pueden establecer su valor minorista en un 10 por ciento sobre el costo preferido. Esto permite a los comercializadores determinar su propio margen de beneficio.
  • Comisiones semanales: Los asociados pueden obtener el 20 por ciento del volumen de comercialización a través de la red de distribución de su grupo. 

Cualquier volumen de equipo adicional (más de 5,000 puntos) se transfiere a la próxima semana. Esto garantiza un flujo de ingresos si te encuentras en una red de distribución de USANA.

  • Otros incentivos: La contratación de otros representantes también te garantiza una pequeña parte del cambio a través de las entregas de nuevos distribuidores. Además, hay bonos de liderazgo y otras oportunidades de ingresos disponibles.
Una explicación de los centros de negocio USANA.

Responsabilidad Social Corporativa

Usana es fiel hoy a los últimos estándares de responsabilidad social, los cuales brindan a inversores y clientes una imagen positiva y de confianza acerca de cualquier negocio.

Es por esto que la empresa estableció la Fundación Usana para alcanzar a los niños que no tienen una buena nutrición alrededor del mundo.

La Fundación Usana ha destinado más de 7 millones de dólares para este propósito, alcanzando a entregar más de 8.45 millones de comidas a niños en necesidad de más de 26 países.

Desde el 2012 la compañía ha estado trabajando en el propósito de llevar una mejor nutrición a los niños en necesidad en múltiples partes del mundo. Puedes ver el mapa de acción de la Fundación y las historias de impacto impresionantes en este enlace.

El caso Minkow

Las cosas parecen haber ido a un ritmo lento desde la demanda que enfrentó USANA en el 2007. Sin embargo, lo cierto es que la compañía no ha dejado de crecer.

En 2007 Barry Minkow distribuyó un reporte de 500 páginas en el que acusaba a USANA de ser una empresa que obtenía sus ingresos principalmente de reclutar nuevos distribuidores.

Barry Minkow era un ex-convicto que había estado en la cárcel por haber dirigido un esquema de negocios piramidal. A su salida de prisión Minkow fundó el Fraud Discovery Institute, una empresa dedicada a “desmantelar compañías con esquemas ilegales de negocios”. Desde su empresa Minkow se dedicó a hacer falsas declaraciones contra múltiples empresas, una de ellas USANA.

Usana respondió con una contrademanda. Más tarde se descubriría que Minkow había realizado operaciones en corto en la bolsa de valores, tratando de depreciar las acciones de Usana.

Como resultado del reporte de Minkow, Usana estuvo sujeta a investigación por parte de la SEC. Sin embargo, la SEC nunca encontró nada incriminatorio acerca de las acciones de negocio de USANA.

Conclusiones.

Recomendar una empresa multinivel siempre puede ser algo difícil. Pese a esto, toda su historia, y las pruebas que la acompañan, hacen que Usana destaque como una estrella del mercadeo en red.

Es por esto que recomendamos Usana a los posibles distribuidores con base en lo siguiente:

  • La eficacia de sus pruebas realizadas a través de ConsumerLabs.com.
  • Los paquetes de compensación que están disponibles para los distribuidores.
  • El costo relativamente bajo (en comparación con el resto de la industria) para convertirte en un distribuidor.
  • Los recursos y conocimiento del producto disponible para los artículos listados en su sitio web.

Indicación final: Es importante recalcar que el mercadeo en red es como cualquier otro negocio, aunque con recompensas significativas.

Aún así, se debe señalar que el éxito en cualquier empresa, como USANA, estará sujeto al nivel de disposición para el trabajo por parte del distribuidor, su entrenamiento como vendedor y reclutador, la capacidad de mercado que pueda absorber su área local o el mercado al cual se dirija.

Otros factores importantes a tener en cuenta son: la capacidad de compra de sus reclutas inmediatos, la visión de largo que el distribuidor tenga, así como la calidad del producto que la compañía le provea.

Productos de USANA

Vía | Best Company

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