Cómo Infinitus impulsa su crecimiento con el poder de la tradición china y de la ciencia

Infinitus es una compañía de mercadeo en red de origen chino que ha alcanzado un crecimiento espectacular durante los últimos años gracias a su filosofía de innovación.

11 de enero de 2022
Foto: Arquitectura Viva

En esencia, la medicina tradicional china se centra en la prevención de enfermedades. Siempre ha habido un tira y afloje entre los principios de esta metodología oriental y el enfoque centrado en el tratamiento de la medicina occidental, pero empresas como Infinitus se encuentran a en un punto medio entre ambos mundos en su búsqueda por desarrollar productos de calidad que satisfagan las diversas necesidades de salud, belleza, juventud y bienestar de las personas.

Cuando se lanzó en 1992, Infinitus tomó un camino de salud y bienestar, abogando por la excelencia en las tradiciones chinas de bienestar y aprovechando las oportunidades para promover la industria de la salud de la medicina china. Utilizaron la cultura de la salud china como base teórica para la investigación y el desarrollo de productos herbales chinos de alta calidad para la salud, mientras utilizaban tecnología moderna y métodos occidentales para realizar investigaciones y desarrollo, así como demostraciones y procesamientos de vanguardia para hacer que los productos de Infinitus fueran más efectivos y atractivos frente a las necesidades de salud y bienestar de múltiples tipos de consumidores.

Hoy en día, Infinitus se posiciona como una compañía china de productos herbales para la salud de alta calidad dentro de las categorías de alimentos saludables, cuidado de la piel, cuidado personal y hogar, que ofrece siete marcas principales y más de 200 productos en total. Tienen dos bases de producción en las ciudades de Xinhui y Yingkou compuestas por cientos de acres, así como más de 30 oficinas corporativas en Hong Kong, Shanghái y otros centros metropolitanos y una sede recién terminada en Guangzhou, China.

Infinitus opera dentro de un modelo de negocio híbrido que incluye ventas directas, además de 30 sucursales, 30 centros de servicio y cerca de 7000 tiendas especializadas y estudios en China continental, así como plataformas en línea como WeChat, sitios web y aplicaciones para realizar consultas de servicios, promoción de marketing y productos.

Los comerciantes y distribuidores de comercio electrónico en la nube pueden utilizar todas estas opciones para presentar productos y consultar con los consumidores antes y después de las ventas. En total, Infinitus emplea a más de 3.000 personas.

En 2020, Infinitus ganó un “Premio al mejor empleador de China” y luego la compañía se encontró entre las empresas globales reconocidas como McDonald’s, Marriott International y SAIC GM cuando obtuvieron la certificación Top Employer China 2021. Esto se produce como resultado de excelentes puntos de referencia, gestión, estrategias y prácticas de recursos humanos, incluidos los planes de crecimiento personal y profesional de los empleados, la creación de un mejor entorno laboral y el desarrollo sostenible a largo plazo de toda la empresa.

Lanzamiento de un producto estrella

Pero esta historia legendaria comenzó hace casi 30 años con el lanzamiento de lo que se convertiría en su producto estrella: Infinitus Health Tonic.

Aprovechando más de 20 años de investigación realizada por el profesor Xianxiu Xian de lo que ahora es la Universidad Médica del Sur de China, Infinitus lanzó al mercado Infinitus Health Tonic en 1994. Utilizando el desarrollo del doctor Xian de “polisacárido compuesto”, una combinación de ingredientes naturales puros extraída de plantas y polisacáridos activos contra hongos, la mezcla de Health Tonic resultó más eficaz para mejorar la función del sistema inmunológico que ingerir un solo polisacárido.

El suyo fue el primer polisacárido compuesto, un producto herbal chino para la salud y fue rápidamente reconocido y aceptado por los consumidores. En los años transcurridos desde entonces, Infinitus Health Tonic ha acumulado numerosos premios y fue clasificado como el alimento saludable inmunomodulador herbal chino número uno en 2019 por Euromonitor Information Consulting (Shanghai), una organización de investigación y consultoría de renombre mundial.

Infinitus, una compañía orgullosamente arraigada, meticulosa y cumplidora de las normas

La industria de alimentos saludables de China ha experimentado una evolución de décadas que ha dado lugar a un desarrollo de productos más saludables y estables, una segmentación de la demanda de los consumidores que ha aumentado la competencia entre las industrias, así como un desarrollo de integración en línea y fuera de línea. Estas y otras tendencias brindan tanto oportunidades como desafíos.

Sin embargo, Infinitus se enorgullece por el hecho de estar arraigada en la excelencia de las tradiciones chinas de bienestar de miles de años de antigüedad, mientras continúan implementando una estrategia de desarrollo comercial con visión de futuro.

“Al revisar, descubrimos que los conceptos de salud incorporados en las tradiciones chinas de bienestar, como el tratamiento de la enfermedad, la visión holística, la coherencia física y mental, etc., coinciden con las necesidades actuales de preservación de la salud, y nuestra elección original sigue en pie, en línea con la tendencia de los tiempos”, dijo Lam Yu, CEO de Infinitus Global, en la Conferencia Especial de Alimentos de China 2021.

Hoy en día, las empresas deben ser más intensivas y meticulosas, explicó Yu, y deben fortalecer los conocimientos y servicios del consumidor para comprender las necesidades de diferentes grupos y campos.

Infinitus, al igual que otras empresas destacadas de venta directa de salud y bienestar que hacen negocios en China, está promoviendo activamente el cumplimiento dentro de la industria como una forma de evolucionar para satisfacer las necesidades de su mercado y de la Revisión de 100 días de la industria de suplementos nutricionales del país. .

Previamente, los comportamientos malos, mediocres y miopes de algunas empresas afectaron no solo a las marcas más famosas de alimentos saludables, sino también a los productos de mercado, la reputación y la eficiencia operativa de toda la industria.

Desde 2017, Infinitus ha establecido el 16 de junio de cada año como el “6·16/ Día de gestión de normas de Infinitus”, con la esperanza de dar un ejemplo al público en cuanto a normas corporativas y dar forma a una imagen de integridad y autodisciplina en la industria; ayudar a los profesionales a establecer una visión correcta del empleo, fortalecer su conocimiento de los estándares, fortalecer los comportamientos estandarizados y continuar ganando el reconocimiento de los clientes; estandarizarse para que los consumidores puedan comprender realmente la eficacia y la información del producto, disfrutar de servicios honestos y de alta calidad y de una garantía posventa sin preocupaciones.

Esta visión y filosofía no debería sorprender a quienes están familiarizados con la cultura corporativa de Infinitus, que se basa en la frase central “Si Li Ji Ren”, cuando se traduce al inglés significa “considerar el interés de todos antes de actuar”.

Infinitus enfatiza tener una vista global de los problemas y desafíos, pensar desde la perspectiva de los demás y preocuparse por los sentimientos de otras personas. Han construido una filosofía que produce un crecimiento constante de la marca gracias a los canales de comunicación efectivos entre los clientes y la empresa, así como la capacidad de tomar medidas rápidas en respuesta a los cambios continuos del mercado, a su interés por recopilar los comentarios de la fuerza de ventas para satisfacer mejor sus necesidades, a su deseo de cultivar una alta confianza y eficiencia que mejore la participación y crear un sentido de pertenencia que promueva situaciones gana-gana para todos los interesados.

Fuerzas productivas primarias para el éxito

La ciencia y la tecnología son las fuerzas productivas primarias detrás del éxito de Infinitus. La compañía considera que la fuerza científica es un arma para ganar en el mercado, y la tecnología impregna todos los aspectos de la investigación y el desarrollo, la producción, las ventas y el servicio de Infinitus.

Los socios de investigación cooperativa de la Universidad de Cambridge, por ejemplo, utilizaron tecnologías avanzadas de biología molecular para estudiar los efectos de los ingredientes activos en las hierbas medicinales chinas. Sus descubrimientos proporcionaron una nueva dirección de investigación, métodos analíticos y objetivos para un estudio en profundidad del desarrollo de productos antienvejecimiento, así como información valiosa para la eficacia futura de productos antienvejecimiento.

Infinitus invirtió alrededor de 300 millones de yuanes (47 millones de dólares estadounidenses) en 2018 para construir la primera línea inteligente de producción de líquidos orales a base de hierbas chinas, y recibió 17 patentes en el camino. El alto grado de automatización y tecnología de la información que la impulsa permite que Infinitus realice la automatización completa del proceso desde el desempaquetado, la preparación, el llenado, la esterilización, la inspección ligera, el empaque y el almacenamiento de cada uno de sus productos.

Todo estos procesos llevan a acelerar la producción y aumentan la capacidad de producción per cápita, al tiempo que garantizan la estabilidad de la calidad de la producción por lotes, así como se reduce la intervención manual, los enlaces intermedios de la producción del producto y el contacto directo entre el producto y el medio ambiente, lo que da como resultado estándares más altos de higiene. En los cinco años de 2020 a 2024, Infinitus invertirá un total de 3.000 millones de yuanes (471 millones de dólares) en investigación científica.

La pandemia del Covid19 aceleró el cambio de los consumidores a las compras en línea. Junto con el crecimiento de 2020 en el sector del comercio electrónico social de China que superó los 70 millones y la expectativa de que la industria de servicios de salud de China alcance los 16 billones de yuanes (aproximadamente USD 2.5 billones de dólares estadounidenses) para el 2030, la integración de los negocios en línea y fuera de línea se ha convertido en una tendencia irreversible.

Entonces, en 2019, Infinitus implementó un nuevo modelo comercial que incluía el comercio electrónico y luego priorizó la transformación digital a principios de 2020. Mediante el uso de la tecnología, buscaron derribar todas las barreras al pensamiento creativo y la empresa adoptó enfoques innovadores para reinventar la venta directa. Se lanzaron digitalmente a través de Enterprise WeChat para maximizar por completo la eficiencia operativa, de modo que un distribuidor solo necesite un teléfono celular para adquirir un cliente potencial, convertirse en un cliente comprador, realizar un seguimiento de la conversión de ventas y brindar soporte comercial.

El modelo comercial de comercio electrónico está funcionando para Infinitus, que promociona a más de un millón de distribuidores que han elegido el modelo “Easy Earn” de comercio electrónico social en los últimos dos años. La empresa planea invertir 3400 millones de yuanes (aproximadamente 526 millones de dólares estadounidenses) en transformación digital y creación de marca. Al aprovechar el dividendo actual del comercio electrónico social, encontrar el modelo de marketing adecuado e inspirar el potencial comercial, Infinitus está acelerando su ritmo para lograr su misión y crear una serie completamente nueva de puntos de crecimiento.

Con información de Direct Selling News.

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