“Nuestra historia es de amor incondicional”, dijo Roger Morgan, fundador y director ejecutivo de pawTree. “Una historia de mascotas y de cómo nos aman incondicionalmente. Esta empresa (PawTree) es una oportunidad para nosotros de retribuir a nuestras mascotas de formas inigualables”.
Antes de fundar pawTree, Roger fue durante mucho tiempo director ejecutivo de una empresa de suministros para mascotas, donde el enfoque se centró en mantener los precios bajos para apaciguar a los minoristas, lo que se volvió cada vez más difícil año tras año. Para evitar que los precios subieran, Roger descubrió que la calidad de los productos inevitablemente tenía que reducirse. Los recortes crearon un verdadero dilema para Roger, ya que se vio obligado a priorizar las ganancias sobre el bienestar de sus usuarios finales: las queridas mascotas de la familia.
“Después de pasar por esa experiencia muchas veces con varios minoristas y darme cuenta de cuánto poder tienen, supe que necesitaba controlar la calidad de estos productos y no comprometerme”, explicó Roger. “No a través de tiendas minoristas, sino a través de relaciones, donde las personas valoraran la calidad de nuestros productos tanto como yo. Sabía que la venta directa sería el canal de ventas natural para este concepto. Me permitiría mantener la calidad de los productos y, al mismo tiempo, brindar resultados sobresalientes junto con personas de ideas afines a las mías”.
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Al darse cuenta de eso, Roger se dispuso a crear un negocio que permitiera a los dueños de mascotas tomar mejores decisiones nutricionales para sus mascotas y dejar que los resultados hablaran por sí mismos.
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El negocio de la felicidad
Para corresponder al amor incondicional que las mascotas brindan a sus dueños, Roger reunió cuidadosamente un equipo de veterinarios de primer nivel y un doctor en ciencia animal y nutrición de mascotas para formular la mejor línea de productos para mascotas del mercado. pawTree buscó desarrollar productos sin rellenos ni subproductos, solo alimentos nutricionalmente densos y suplementos nutricionales que contienen ingredientes y antioxidantes de la más alta calidad.
Este enfoque holístico del producto en la nutrición de las mascotas permitiría que las mascotas prosperaran, al mismo tiempo que actuaría como una medida proactiva para evitar visitas al veterinario excesivas y costosas.
Y así nació pawTree: una empresa dedicada a crear productos fenomenales para mascotas más sanas y corazones y hogares más felices. Además de la comida para mascotas, la variedad de productos de pawTree incluye juguetes, productos para el aseo y entrenamiento, todos elaborados con el mismo compromiso con la calidad. La idea del amor incondicional se entretejió en la estructura de pawTree, comenzando con su visión de marca: crear un mundo lleno de amor incondicional donde las mascotas y su gente prosperen.
“Cuando los padres de mascotas presentan nuestros productos, ven una transformación en la vida de sus mascotas, así como en la suya propia”, dijo Roger. “Porque al igual que con nuestros bebés de dos patas, cuando nuestras mascotas son más felices y saludables, también nosotros somos más felices. Por eso decimos que estamos en el negocio de la felicidad. La mascota se siente increíble y el dueño de la mascota se siente increíble porque realmente obtuvo un impacto en la vida de su mascota. ¡Es un gana-gana!”
La directora de atención al cliente y desarrollo de campo de pawTree, Tami VanHoy, estuvo de acuerdo: “Podemos ayudar a las mascotas a vivir su mejor vida, lo que también hace feliz al equipo corporativo. Y debido a que los padres de mascotas ven la diferencia en sus mascotas después de usar los productos pawTree, la lealtad y retención de nuestros clientes es muy fuerte. Nuestros clientes tienen una profunda pasión por las mascotas, así que una vez que se dan cuenta de que existen mejores productos, se convierten en usuarios de por vida”.
Liderando la manada
Desde que se lanzó pawTree en 2014, la empresa se ha forjado un nicho único en el espacio de la venta directa. Dado que la belleza y la nutrición dominan en gran medida la industria, el enfoque de pawTree en productos premium para mascotas es un diferenciador clave que ha ayudado a generar lealtad a la marca, desde la empresa hasta el consumidor. Su compromiso con el amor incondicional tampoco desfallece.
Todo el equipo corporativo está en el corazón del éxito de la empresa. Con una visión compartida, ven a pawTree no como un trabajo sino como una forma de generar un impacto en el mundo. Han reunido un equipo sólido en todos los departamentos.
Aunque el equipo de liderazgo de la oficina central de pawTree ha crecido a lo largo de los años para respaldar el negocio, Roger reporta cero rotación. “Nuestro equipo directivo tiene la misma lealtad que nuestros clientes tienen con nuestra marca. Hemos atraído a miembros del equipo ejecutivo que eran directores ejecutivos, fundadores y los que más ganan de otras empresas de venta directa, un especialista en productos de un competidor de primer nivel, etc. Ven el impacto que estamos teniendo en la vida de las mascotas y las personas y tienen un compromiso compartido con nuestra declaración de visión. Colectivamente, los vemos desarrollándose en la vida de las mascotas y lde sus dueños literalmente todos los días”.
La directora de ventas de pawTree, Melissa Davis, estuvo de acuerdo: “Lo que tiene el mayor impacto en la vida de las personas y las mascotas es lo mismo: el amor incondicional. Lo vemos en todo lo que hacemos y en la calidad de nuestra línea de productos. ¡Obtenemos resultados! Y cuando los dueños de mascotas ven esos resultados, se convierten en clientes de por vida, lo que también impulsa nuestro plan de compensación e impulsa el éxito de nuestros petPros (representantes de marca). La comisión residual es muy pegajosa y fuerte”.
Gracias a estos factores, la retención en el liderazgo de campo es también alto El equipo está compuesto por una base sólida de personas en el campo que se unieron al principio o cerca de él, y pawTree continúa sumando a ese talentoso equipo a medida que más personas se unen.
Compartiendo el amor
En los ocho años de actividad de pawTree, han lanzado un flujo constante de productos nuevos e innovadores, incluido el “Core 4”, que son productos emblemáticos que abordan de manera proactiva casi el 80 % de las razones por las que los dueños de mascotas llevan a sus bebés peludos al veterinario. Core 4 consta de cuatro productos (salmón salvaje de Alaska y aceite de abadejo, Gastro Pro Plus, Joint Support Plus y CBD Mega).
Con base en sus productos innovadores y su impresionante crecimiento, pawTree ha obtenido varios premios prestigiosos a lo largo de los años.
La compañía ganó la Competencia Regional New Venture de la Escuela de Negocios de Harvard (donde Roger también obtuvo su MBA) y un premio DSA Rising Star. pawTree también fue incluida en la lista de las 5000 empresas privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos de Inc. en 2021, después de haber experimentado un crecimiento del 271 % con respecto al año anterior. Además, la Escuela de Negocios Cox de la Universidad Metodista del Sur nombró a pawTree en su codiciada lista de premios Dallas 100 Entrepreneur Awards por dos años debido a su rápido crecimiento.
Con todo el éxito de pawTree, Roger y su equipo siguen enfocados en la visión de la marca, que naturalmente se presta a retribuir. Las asociaciones filantrópicas de pawTree están perfectamente alineadas con sus productos y filosofías. Por ejemplo, pawTree se asoció con Smoky Mountain Service Dogs (SMSD), una organización sin fines de lucro que mejora la calidad de vida de los veteranos heridos al proporcionar perros de servicio entrenados a la medida sin costo para el veterano.
“¡Nuestras organizaciones comparten la visión de marcar la diferencia no solo en la vida de las mascotas, sino también en la de su gente!” explicó Tammy Roseborough, Directora de Marketing para el Consumidor de pawTree. “SMSD reconoce el impacto que un perro de servicio puede tener en un veterano que enfrenta desafíos debido al servicio militar. Los elegimos como socios estratégicos porque visitamos personalmente, hablamos con los veteranos y vimos el amor incondicional que estos perros y veteranos tienen el uno por el otro. Los perros de servicio que apoyan a quienes han servido a nuestro país merecen lo mejor. Es por eso que proporcionamos alimentos para perros y suplementos gratuitos a estos socios caninos, para que puedan vivir una vida larga y saludable. pawTree y SMSD encajan perfectamente porque a ambos nos mueve el amor y el servicio”.
DFW Rescue Me es otro socio sin fines de lucro que pawTree apoya de todo corazón. “Son un maravilloso refugio local de mascotas con el que nos hemos asociado a lo largo de los años al proporcionar alimentos y otros productos para mascotas gratis”, compartió Roger. “Son nuestro centro de rescate oficial, e incluso asistieron a nuestra fiesta de lanzamiento de pawTree en 2014. ¡Mi familia estaba tan fascinada con sus animales rescatados que adoptamos a uno de ellos en el acto! DFW Rescue Me comparte nuestra pasión por conectar a las personas y las mascotas, lo que constituye una asociación significativa”.
El poder de la permanencia
A pesar de la pandemia del COVID-19, pawTree logró duplicar su negocio en 2020 y nuevamente hizo lo mismo en 2021.
La compañía está en camino de duplicar sus ventas nuevamente este año. Además, las personas con mayores ingresos de pawTree constantemente rompen nuevos récords de ventas casi mensualmente. Para mantener esta trayectoria ascendente, Roger se complace en agregar a la ya sólida oferta de productos de pawTree lanzamientos de productos estratégicos en los próximos cinco años. Pero aun así, Roger vuelve a centrar la atención en la razón por la que comenzó PawTree: el amor incondicional.
“Nuestra marca atrae a un amplio grupo de personas que aman a sus bebés peludos, además de criadores, peluqueros, cuidadores de mascotas, paseadores de perros y más”, explicó Roger. “Pero lo único que todos tenemos en común es nuestra pasión por las mascotas y el deseo de ver que la vida de las mascotas y de las personas cambie para mejor. Las personas están conectadas emocionalmente con sus mascotas, por lo que cuando los ayudamos, también ayudamos a los padres de mascotas”.
Roger concluyó: «Algunas personas piensan que vender comida para mascotas es lo que ‘hacemos’. Y aunque vendemos nutrición premium para mascotas, eso ni siquiera se acerca a lo que ‘hacemos’. Gracias a esta industria, lo que ‘hacemos’ es impactar a las mascotas y personas de una manera positiva y profunda; desde el año pasado, pudimos tocar a más de 260.000 de ellos. Es por eso que existe pawTree. Eso es lo que ‘hacemos’. Y lo hacemos con amor”.
Con información de Direct Selling News.
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