La compañía de cuidado de la piel que revolucionó la industria con productos clínicamente probados es oficialmente una adolescente. Mientras Rodan + Fields celebra su 15.º aniversario, la empresa entra en una temporada emocionante, guiada por un nuevo equipo de liderazgo y un compromiso renovado de invertir en su campo global de consultores.
Una nueva alineación de liderazgo
En enero de 2020, Dimitri Haloulos se unió a Rodan + Fields como director de crecimiento, entusiasmado por ingresar a la industria del mercadeo en red con ambos pies. Solo pasaría tres meses en la oficina antes de que el mundo cambiara en marzo de ese año, lo que obligó a la empresa y a toda la comunidad de consultores en el campo a adaptarse a las nuevas órdenes de quedarse en casa.
Quince meses después, Haloulos pasó a ser nombrado director ejecutivo y presidente de Rodan + Fields en marzo de 2021. A pesar de tomar las riendas durante la pandemia, reconoció que había una gran oportunidad para aprovechar el poder de la apasionada comunidad de consultores.
Lo más reciente
“En mis primeros tres meses como director ejecutivo, pasé unas 125 horas con nuestros consultores y conocí sus historias a un nivel bastante granular”, compartió Haloulos. “La diversidad de la historia, independientemente del nivel, ya sea que hayan sido líderes durante mucho tiempo o nuevos en Rodan + Fields, puede enseñarnos mucho. La relación simbiótica es bastante fenomenal. No se parece a nada que haya visto. Aprendí mucho y, sobre todo, vi la pasión compartida que todos tienen por Rodan + Fields”.
La Dra. Katie Rodan y la Dra. Kathy Fields fundaron Rodan + Fields con la creencia de que todos merecen tener una piel hermosa. Son dermatólogas, innovadoras y emprendedoras que crean productos revolucionarios y que brindan resultados reales.
“Hicimos una enorme cantidad de trabajo y dinamizamos el negocio mientras todos trabajaban desde casa”, explicó Haloulos. “Eso para mí es probablemente lo más asombroso. Fue una sinergia de nuestros consultores y nuestros empleados que se unieron en un objetivo compartido para hacer que las cosas sucedieran”.
Haloulos pasaría sus primeros meses como director ejecutivo infundiendo al equipo ejecutivo y a la junta directiva una profunda experiencia en la industria y en múltiples categorías, incluida la directora de ventas globales, Laura Beitler, y la directora de marketing, Elana Gold.
Con un nuevo liderazgo en su lugar, Haloulos y el equipo estaban listos para desbloquear la próxima ola de crecimiento de la empresa y mostrarle al mundo que R+F apenas está comenzando.
La magia en la simplicidad
En sus primeros 15 años, R+F estableció nuevos estándares para el cuidado de la piel en el mercadeo en red y la industria del cuidado de la piel. Si bien la línea de productos clínicamente probados e inspirados por dermatólogos de la compañía ha sido reconocida consistentemente por sus resultados excepcionales, R+F apenas ha tocado la superficie en el reconocimiento de marca.
“Somos el cuidado de la piel de prestigio número uno y tenemos el suero de pestañas número uno, pero seis de cada 10 consumidores aún no saben quiénes somos”, explicó Haloulos. “En nuestros quince años, tenemos una ola explosiva de crecimiento por delante. Con una comunidad increíble, creemos que podemos desbloquear la próxima ola de crecimiento explosivo, y estamos listos para convertirnos en el vendedor directo de más de mil millones de dólares de más rápido crecimiento en el planeta”.
Para perseguir esta ambiciosa visión, el equipo de R+F está enfocado en transformar tanto la experiencia del consultor como el mensaje de la marca para brindar al campo formas simples y poderosas de compartir R+F con más clientes que nunca.
La directora de ventas globales, Laura Beitler, está utilizando sus décadas de experiencia para llevar la experiencia de los consultores de R+F de vuelta a lo básico, pero para satisfacer las demandas del mundo digital actual, brindando a los consultores nuevos y experimentados formas más simples y efectivas de construir sus negocios.
“Una de las cosas que he aprendido una y otra vez es que en este negocio hay magia en la simplicidad”, compartió Haloulos. “Tenemos un proceso de inscripción realmente fácil, lo hemos simplificado todo. Siempre digo que el amor está en los detalles, por eso hemos hecho un empaque hermoso para que la primera experiencia con la compañía sea simplemente una experiencia maravillosa y placentera. En cuanto a la simplificación, estamos volviendo a lo básico para hacer más sencilla la forma en que un consultor maneja su negocio, incluida una nueva aplicación digital que centraliza todo lo que necesitas en un solo lugar en la palma de tu mano desde tu teléfono móvil. Y esto te permite no solo realizar un seguimiento de tu propia actividad personal, sino que, si tienes a un equipo, te permite ayudar a liderar, inspirar y animar a tu equipo también de una manera sencilla”.
Con una comunidad increíble, creemos que podemos desbloquear la próxima ola de crecimiento explosivo, y estamos decididos a convertirnos en el vendedor directo de más de mil millones de dólares de más rápido crecimiento en el planeta. —Dimitri Haloulos / Director Ejecutivo y Presidente de Rodan + Fields.
En los últimos meses se lanzaron procesos optimizados, un nuevo sistema de intercambio simple y nuevas y atractivas recompensas con una respuesta increíble del campo, pero el equipo de R+F quería profundizar en cómo se sentían los consultores acerca de la oportunidad, los productos y las posibilidades.
“Desde el lanzamiento, los resultados han sido realmente excelentes. Nos hemos centrado en esta manera simple de compartir de manera repetible una y otra vez, lo cual es algo que nos da resultados y es una forma sistemática de hacer las cosas. Esto se suma a nuestra gran cartera y algunos excelentes materiales de marketing. Estamos entusiasmados con lo que está por venir”, agregó Beitler.
La reciente campaña “Make It Yours” destacó a 20 mujeres, consultoras de diferentes niveles en la empresa, etnias y antecedentes de los EE. UU., Puerto Rico y Canadá, y les dio el foco para compartir por qué eligieron R+F y, lo que es más importante, por qué quieren compartirlo con otros.
“Trabajamos para comprender realmente cómo nuestros consultores comparten lo que representa la oportunidad para ellos, lo que significa algo diferente para todos”, dijo la directora de marketing Elana Gold. “La oportunidad que ofrece Rodan + Fields es increíble, y la campaña presenta una mirada genuina sobre cómo hacer que encaje en tu vida y cómo “hacerla tuya”. Usamos la campaña para arrojar luz sobre personas reales y mostrar que puedes usar esta oportunidad como quieras para hacerla tuya. Pero también lo hacemos divertido; simple y fácil”.
Solo el principio
Si bien fortalecer la experiencia de los consultores ha sido una gran prioridad para la compañía en esta temporada, R+F también se ha mantenido fiel a su legado de desarrollar consistentemente un cuidado de la piel poderoso y probado. El otoño pasado, la compañía lanzó un nuevo avance antienvejecimiento multifunción, Total RF Serum. Este suero está destinado a amplificar cualquiera de los regímenes R+F a través de una fórmula clínicamente probada que tardó cuatro años en fabricarse.
“Somos una empresa basada en regímenes y creemos que la combinación de los productos realmente marca la diferencia, lo hacen clínicamente”, dijo Haloulos. “Total RF Serum acelera esos resultados. Entonces, si usas un régimen, obtendrás resultados mejores y más rápidos. Pero hay personas que no quieren comenzar con un régimen y pueden comenzar con este producto y también obtener resultados visibles. Esto brinda a nuestros consultores una forma de aumentar su participación en el mercado de consumo”.
Mientras R+F apaga 15 velitas, parece que Haloulos y su equipo han pedido grandes deseos de cumpleaños que por el momento mantienen en secreto. Lo que está claro es la base sólida que están sentando para lo que venga después: un sólido equipo ejecutivo y de oficina en el hogar, un soporte de consultores poderoso y simple y mensajes de marca nuevos y convincentes. No podemos esperar a ver qué les depara su próximo cumpleaños.
“Realmente estamos solo en tres países, el mercado de Japón se lanzó durante la pandemia”, dijo Haloulos. “Solo estamos en una categoría importante hoy. Pero tenemos tecnología basada en expertos en la que hemos estado trabajando para ampliar mucho más nuestro alcance. Tenemos mucha pista por recorrer”.
De la edición de abril de 2022 de la revista Direct Selling News.
¿Te gustó este artículo?
Inscríbete en el newsletter para recibir más artículos como este.
TENDENCIAS
ARTÍCULOS RELACIONADOS
