Alrededor de los 20 años, la mayoría de las empresas se acercan al final de su vida útil, si es que han llegado tan lejos. SeneGence marcó su vigésimo año en 2019 navegando una temporada intensa de crecimiento explosivo, solo para experimentar después por los desafíos de una pandemia global.
Ahora, después de dos años de duras pruebas por parte del mercado, SeneGence es más fuerte que nunca y está lista para conquistar el mundo.
La agilidad lo es todo
Cuando la fundadora y directora ejecutiva Joni Rogers-Kante lanzó SeneGence en 1999, estaba satisfaciendo dos necesidades muy distintas: una había estado creciendo lentamente dentro de ella durante años y la otra era más inmediata. La primera era el deseo de construir una empresa propia, después de experimentar un tremendo éxito como consultora en una empresa de ventas directas. La segunda era el simple deseo de mantener su maquillaje luciendo fabuloso, sin importar lo que se interpusiera en su camino.
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“Desde 1999, la inspiración de SeneGence no ha cambiado, pero ha evolucionado”, explicó ella. “Todo comenzó cuando mi hijo pequeño me tocaba la cara y me daba besos. Manchaba mi maquillaje, lo que me obligaba a volver a aplicarlo varias veces al día. Pensé que alguien necesitaba desarrollar cosméticos que no se desprendieran de la piel en el día a día. Eso fue lo que inspiró a SeneGence y LipSense, el primer color de labios de larga duración en el mercado. A partir de ahí, nuestra inspiración ha evolucionado para ofrecer productos que permitan a las mujeres verse y sentirse lo mejor posible y brindarles la oportunidad de vivir sus vidas con amor y abundancia si están dispuestas a trabajar por ello”.
LipSense, el color de labios de larga duración insignia de SeneGence, “todavía no se ha movido” y continúa siendo un ancla para la línea de cosméticos de la compañía. Pero SeneGence ha crecido para ofrecer mucho más. En la actualidad, la compañía deleita a clientes y distribuidores por igual con una gama completa de productos para el cuidado personal, que incluyen cosméticos de color de larga duración, cuidado de la piel antienvejecimiento, cuidado del cuerpo, cuidado del cabello, protección solar y productos para hombres.
De 2013 a 2017, SeneGence creció un 100 % año tras año. Ese crecimiento impresionante resultó en dolores de crecimiento igualmente impresionantes.
En 2016 y 2017, la empresa había vendido muchos productos y se esforzaba por mantener contentos a sus clientes; pero lo que a Joni y su equipo les faltaba en suministro, lo compensaron con agilidad y determinación.
El equipo se adaptó, enfrentó desafíos juntos y emergió de esa temporada extrema con lecciones aprendidas y una cultura aún más fuerte de confianza, gracia y paciencia. Estas eran virtudes que no sabían que necesitarían en mayor medida para lo que les esperaba.
Así como el negocio había aliviado los dolores de crecimiento de la expansión, 2020 llegó con un nuevo conjunto de complicaciones para navegar y problemas por resolver. Pero en ese momento, Joni y su equipo eran expertos en adaptarse y sabían cómo cambiar de ritmo rápidamente.
“Estoy particularmente orgullosa de nuestra capacidad para ser ágiles y adaptarnos a los cambios necesarios”, dijo Joni. “La pandemia demostró esto. Nos mantuvimos, de alguna manera, prosperamos durante la pandemia; aprendimos nuevos métodos para hacer negocios; y adoptamos algunas de esas lecciones para hacer negocios hoy.”
“Estábamos listos porque habíamos arreglado nuestra cadena de suministro. Ya habíamos reparado nuestros sistemas cuando llegó la pandemia”, expresó Philippe Guerreau, presidente de SeneGence. “Para cuando se ordenaron los confinamientos, teníamos docenas de camiones que iban a Oklahoma con inventario. Duplicamos nuestra logística. Entonces, si California cerraba por completo, aún podríamos atender a nuestros clientes desde nuestras oficinas en Oklahoma”.
A medida que los competidores reducían sus ofertas de productos, SeneGence continuó adaptándose, agregando nuevos productos y reasignando esfuerzos a actividades nuevas y repentinamente cruciales, como la fabricación de desinfectante de manos para los socorristas.
“Nunca antes habíamos hecho desinfectante para manos”, compartió Guerreau. “Pero hicimos desinfectante para manos en menos de un mes. Comenzamos a incluirlos en cada uno de nuestros pedidos y los suministramos a los socorristas en nuestras comunidades de California y Oklahoma”.
La belleza y los negocios son personales
Así como Joni diseñó un producto y una empresa en torno a sus metas y sueños, SeneGence ofrece a las mujeres la oportunidad de hacer lo mismo, con una gama de productos que satisfacen las diferentes necesidades de cada mujer y una oportunidad de negocio flexible donde el cielo es el límite.
“La belleza de nuestra industria es que ofrece dos complementos en uno”, explicó Guerreau. “Primero, ofrecemos una oportunidad en una carrera para que las mujeres puedan lograr la independencia financiera; poder tener la vida social que quieren; y conocer gente, hacer amigos y poder impulsar su propio negocio y ser emprendedoras. El segundo aspecto es que proporcionamos productos que sorprenden a las clientes al ayudarlas a sentirse más seguras de sí mismas; sentirse bien; y sentir que los productos realmente funcionan”.
Este enfoque personal tanto de la belleza como de negocios ha enfrentado desafíos a lo largo de los últimos años, ya que la conexión en línea reemplazó muchas actividades presenciales. Y aunque SeneGence ha regresado principalmente a la venta, reunión y capacitación en persona, la compañía ha alentado a sus distribuidores a encontrar un equilibrio que funcione para ellos.
“Nada puede reemplazar las ventas directas. La relación uno a uno, las relaciones que los distribuidores tienen con sus amigos, las personas que conocen en la iglesia o la escuela, las personas que realmente conocen en las redes sociales, nunca podrán ser reemplazadas por empresas físicas”. dijo Guerreau.
De adentro hacia afuera
Como empresa de belleza fundada por una emprendedora inteligente y ambiciosa, tenía sentido que SeneGence se asociara con mujeres de ideas afines. Por lo tanto, la asociación de la compañía con los concursos Miss USA y Miss Adolescente USA es algo que encaja perfectamente. En 2021, SeneGence fue anunciada como patrocinadora y presentadora oficial de Miss USA, y esa asociación continúa. Al igual que la oportunidad de SeneGence, el concurso de Miss USA es mucho más que belleza.
“La organización Miss USA está comprometida con la inclusión y permite que las mujeres de todos los orígenes y circunstancias sean la mejor versión de sí mismas”, dijo Rogers-Kante. “Esto está completamente alineado con los productos y la oportunidad que ofrece SeneGence a nuestros clientes y distribuidores”.
SeneGence pronto compartirá otra forma en la que la verdadera belleza comienza en el interior. La compañía se está preparando para el lanzamiento de productos de nutrición que desarrollan la belleza de adentro hacia afuera. Se esperan detalles sobre esta nueva línea de productos alrededor del primer trimestre de 2023.
“Cuando miramos al futuro, nos preguntamos cómo podemos proporcionar productos para que las personas se sientan bien y ayudarles a tener una buena salud”, dijo Guerreau. “Es por eso que nos dedicamos a la nutrición, porque creemos tanto en la belleza externa como en la belleza interna”.
A medida que SeneGence continúa adaptándose, prosperando y empoderando a las mujeres en todo el país y en todo el mundo, Joni y su equipo están ansiosos por lo que viene en el futuro.
“Estamos abiertos y siempre listos para aprender cosas nuevas”, dijo ella. “Desde nuestro increíble equipo de oficina en casa, que nos mantiene creciendo y avanzando, hasta nuestros distribuidores que nos mantienen alerta, cada día es algo nuevo y emocionante. Estamos emocionados por buscar nuevas formas de ser los primeros en el mercado y eso es lo que nos mantiene fuertes”.
Con información de Direct Selling News.
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