Los estudiantes universitarios tienen el desafío de desarrollar aplicaciones para ayudar con la gestión de clientes y la venta social.
El equipo digital de Amway recientemente presentó un hackathon de tres días que brindó una plataforma para estudiantes universitarios en la India, una oportunidad práctica para resolver desafíos empresariales reales.
Muchos de los conceptos que se les ocurrieron a los estudiantes se han introducido en los futuros lanzamientos de Amway para aplicaciones digitales y para que los dueños de negocios de Amway de todo el mundo experimenten en el futuro.
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«Conocemos muy bien nuestro negocio, pero queremos obtener algunas ideas nuevas del mundo exterior», dijo Mike Gamaggio, Gerente de Web Owned y Native App Experiences de Amway Global Digital Services.
Sesión de programación maratón
Un hackathon reúne a las personas para una sesión de programación informática en maratón. Para este hackathon, Amway colaboró con el socio de tecnología de software Kony Inc. y la Facultad de Ingeniería Vasavi, Hyderabad, una universidad respetada en la India.
Durante el evento, los estudiantes fueron introducidos en el ecosistema tecnológico de Amway y se les brindó una descripción general de la industria de las ventas directas. También fueron entrenados para usar Kony Visualizer, una galardonada herramienta de diseño visual y desarrollo de aplicaciones.
Los 30 estudiantes se dividieron en seis equipos que compitieron para crear prototipos de aplicaciones móviles innovadoras. El objetivo del evento es brindar a los estudiantes una experiencia rápida, enfocada, comprometida y competitiva que también sea divertida.
El atractivo de Amway para trabajar con estudiantes universitarios es que son nativos digitales, personas que crecieron con la tecnología. Un veterano en el campo, Gamaggio se considera un inmigrante digital.
«Es parte de su carrera académica, por lo que saben cosas que quizás no sepamos», dijo Gamaggio. “Nuestro conocimiento sobre Amway y su conocimiento sobre cómo crecer en el mundo moderno para convertirlos en nativos digitales es una buena manera de obtener nuevas ideas. Este es el principal motor para tener un hackathon con una universidad».
Soporte para ABOs
Se pidió a los estudiantes que crearan aplicaciones para apoyar la gestión de clientes y las capacidades de venta social. Estos dos desafíos se inspiraron en las solicitudes de los dueños de negocios de Amway que también se confirmaron en los talleres de innovación en Nueva Delhi y Hong Kong a principios de 2018.
Un equipo creó el llamado ABOHelper, diseñado para poner la capacidad de gestión del cliente en la palma de la mano del usuario. La aplicación permite a los usuarios registrar nuevos clientes en sus teléfonos, tomar notas sobre las ventas, enviar mensajes de texto y configurar recordatorios de calendario para hacer llamadas o citas.
Otra aplicación analiza el rendimiento de un ABO mediante el seguimiento de clientes, pedidos y prospectos, lo que facilita la organización del contacto de seguimiento.
«Algunos estudiantes pasaron la noche del viernes al sábado para seguir trabajando para entregar el software dentro de las 24 horas», dijo Gamaggio. “Queríamos motivar a los estudiantes a ir más allá y entregar algo que nos emocione. Y lo hicieron. Ese fue un grupo de estudiantes muy talentosos».
Este éxito tiene al equipo digital de Amway que busca organizar hackathons en otras universidades, posiblemente dos veces al año. Aunque estos intensos eventos duran solo unos pocos días, se requiere mucho trabajo para prepararlos y para dar seguimiento a las ideas, dijo Saikat Ghosh, Distribuidor y Gerente de Soluciones para Clientes de la organización de Tecnología de Información Global de Amway.
Digital First
Esta inversión en nuevas ideas apoya la estrategia Digital First de Amway. El uso de la tecnología para interactuar con los clientes es muy popular en la India, donde dos tercios de la población del país es menor de 35 años. La creciente fuerza laboral en la India pronto será la más grande y la más joven que el mundo haya visto.
«Como líder en la industria de la venta directa, hemos estado al frente de la promoción del espíritu empresarial entre los jóvenes talentos, y nos complace ser parte de otra primera iniciativa, un hackathon en asociación con Kony», dijo Anshu Budhraja, CEO de Amway India.
La colaboración superó las expectativas de todos. El hackathon ganó el premio Kony CEO, un galardón interno reservado para los mejores proyectos de la empresa de tecnología.
Vía | Amway Newsroom
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