«El mayor error que cometen los líderes es que piensan que necesitan tener todas las respuestas», dice el popular autor y entrenador de negocios.
Incluso en tiempos difíciles, Simon Sinek es optimista.
«El optimismo no es una negación del estado actual, es una creencia de que el futuro es brillante», dijo el entrenador de negocios y autor más vendido de Comienza con Por Qué (2009), Los líderes Comen Lo Último (2014) y El Juego Infinito (2019). Se lo dijo a la editora gerente de Inc.com, Lindsay Blakely, en un evento virtual, Diálogo Real: Reinicio de Negocios, el jueves. «Creo fundamentalmente que estaremos mejor debido a esto, no a pesar de ello».
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Durante la conversación de una hora, Sinek explicó cómo la crisis es el «gran revelador» y llegar a los miembros del equipo es esencial para los líderes, al igual que escuchar y no siempre tener todas las respuestas.
1. Qué hacer cuando una crisis desafía tu «por qué»
Una década después de que Sinek publicara Comienza con Por Qué, todavía aconseja a sus lectores y clientes que el «por qué» debe seguir siendo la base de sus negocios.
«Es normal que las crisis afecten nuestra confianza», dice. «Una crisis puede desviarnos, [pero]no significa que el ‘por qué’ haya cambiado. Significa que dejamos de centrarnos en eso».
Dado que muchos propietarios de negocios tienen que pivotar o ajustar la forma en que hacen negocios en medio del Covid-19, Sinek les aconseja que recuerden que incluso si están cambiando lo que hacen, no deben transformar el por qué lo hacen.
2. Buen liderazgo en tiempos de incertidumbre
En su papel de entrenador de negocios, a menudo se le pregunta a Sinek cómo ha cambiado el liderazgo durante las crisis de varios frentes del Covid-19, el desempleo generalizado y el levantamiento social tras las muertes de George Floyd, Breonna Taylor y otros afroamericanos en las manos de policías.
Su respuesta es que el buen liderazgo no cambia, ya que los mejores líderes se muestran a su gente, escuchan sus necesidades y demuestran coraje, incluso si es el momento de admitir que no están seguros de qué hacer.
«El mayor error que cometen los líderes es que piensan que necesitan tener todas las respuestas», dice.
Sinek aconseja a los gestores o fundadores que controlen a su gente, especialmente ahora. «No enviando un correo electrónico que diga: ‘Estoy aquí si me necesitas'», explica. «¡Coge el teléfono!»
Él agrega: «¿Qué harías por un amigo? Hazlo por tu gente. Escucha. Asegúrate de que se sienta escuchado. Tómate el tiempo. No tienes que hacerlo todos los días, pero controla a las personas de vez en cuando».
Si bien tu negocio tiene metas y objetivos que alcanzar, un buen líder comprende que las personas tienen emociones. «Hay seres humanos involucrados aquí», dice. «Y los seres humanos lidian con el trauma de diferentes maneras. Aquí no hay bien ni mal».
Y, como dice Sinek, recuerda: «El liderazgo no se trata de estar a cargo, se trata de cuidar a los que están a nuestro cargo».
3. El poder de escuchar
Sinek señala que está agradecido por el movimiento Black Lives Matter ya que lo ha desafiado a convertirse en un mejor oyente. «Si puedes tener una conversación incómoda sobre la raza, podrás conversar sobre cualquier cosa», dice.
Para él, este momento le ha permitido hablar sobre el racismo con sus amigos y colegas negros como nunca antes lo habían hecho. También significa sentarse con la incomodidad de escuchar realmente sus experiencias bajo el racismo estructural. Como le dijo uno de sus amigos, «Black Lives Matter es nuevo para ti. Pero no es nuevo para nosotros».
Aunque es optimista, Sinek tiene tanta incertidumbre sobre el futuro como muchos de nosotros. «El mundo será diferente», dice, y señala cómo las experiencias de nuestros abuelos durante la Segunda Guerra Mundial transformaron el resto de sus vidas y cómo las experiencias de nuestros hijos hoy definirán las suyas.
«Tengo algunas esperanzas, tengo algunos miedos. Pero será diferente».
Vía | Inc
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