5 preguntas clave de DSN a Milind Pant, CEO de AMWAY

Estamos invirtiendo significativamente en el desarrollo de cada una de estas capacidades, y lo estamos haciendo en asociación con nuestros líderes ABO de todo el mundo.

4 de febrero de 2020
Foto: CleanPNG y M Live

Direct Selling News realizó una entrevista al nuevo CEO de Amway Milind Pant. A continuación la entrevista en español.

Mantener el equipo de liderazgo global en marcha, desde ahora hasta A70 y más allá

Amway comenzó el año dando la bienvenida a un nuevo CEO. Recientemente, me conecté con Milind Pant para hablar sobre sus pensamientos e impresiones durante su año inaugural, y él, muy amablemente compartió sus ideas, observaciones y sus metas a futuro.

Danos tus primeros pensamientos desde que te uniste a Amway el año pasado

Ha sido fascinante y me siento increíblemente afortunado de ser parte de esta gran compañía de mercadeo en red. La idea comenzó con dos amigos, Jay y Rich, que fueron pioneros en ayudar a las personas a tener una vida mejor. Ese mismo espíritu está vivo y pateando con Amway hoy en día. Es maravilloso ser parte de ese gran propósito.

¿Qué es lo que más te ha gustado del modelo comercial de mercadeo en red?

La energía apasionada y el optimismo de nuestros empresarios independientes, los clientes y distribuidores. Es realmente insuperable lo que he experimentado en mi carrera profesional anterior. Creo que esta es una fortaleza y un resultado únicos del modelo comercial de mercadeo en red.

Esta es la primera vez que la compañía sale de las manos de la familia para dejar el liderazgo al CEO. ¿Cómo te ha ayudado tu experiencia previa en tu rol como CEO de la empresa de marketing multinivel más grande?

Mientras atravesaba el proceso de la entrevista de Amway, mi esposa y mi hijo menor tuvieron la oportunidad de venir a la sede aquí en Ada, Michigan. Pudimos conocer a la mayoría de los miembros de la familia DeVos y Van Andel durante el viaje, y la conversación con ellos se centró menos en la estrategia comercial y más en conocer a nuestra familia. Las familias fundadoras de Amway fueron muy cálidas, genuinas y acogedoras con nosotros. Al salir, recuerdo haber hablado con mi esposa sobre el proceso de la entrevista. Ambos estuvimos de acuerdo en que, sin importar lo que sucedió después, nos sentimos muy afortunados de haber conocido a personas tan maravillosas. Fue entonces cuando supimos que había algo muy especial sobre Amway. Es algo de lo que Doug, Steve y las familias fundadoras deberían estar muy orgullosos de continuar construyendo sobre el legado de Rich y Jay.


“Queremos combinar estas fortalezas con las mega tendencias que están cambiando el mundo que nos rodea”.


Con respecto a mi experiencia, creo que soy un verdadero trabajo en progreso y tengo el privilegio de estar en este rol. ¡Pasé los primeros 15 años de mi carrera con Unilever y los últimos 10 años con YUM! Mi familia y yo hemos sido verdaderamente nómadas mundiales desde 2007. Hemos vivido en Durban, Sudáfrica; Delhi, India; Bangkok, Tailandia; Shanghai, China; Dallas, Texas; y ahora, en Ada, Michigan. Estas experiencias en todo el mundo han dado una forma especial a mi conocimiento de personas, cultura, tecnología, negocios y emprendimiento. Más que nada, he podido aprender que las personas en todo el mundo son más parecidas que diferentes. Todos tenemos sueños para mejorar nuestras vidas y las de nuestras familias. Y la mayoría de nosotros deseamos hacer el bien a los demás y contribuir positivamente con el mundo. Este mantra se alinea muy bien con el propósito de Amway de “Ayudar a las personas a vivir mejores vidas”.

Amway cumplió 60 años este año con el evento en Las Vegas. ¿Cuéntanos qué significa la celebración de ese hito para la empresa?

La celebración del 60 aniversario de Amway (A60) nos dio la oportunidad de agradecer a todos nuestros líderes ABO por ayudarnos a cumplir nuestro propósito y construir negocios sostenibles y en crecimiento. Mientras hablaba durante la presentación en el escenario principal, ¡tuve la ayuda de intérpretes que estaban haciendo traducción simultánea en 23 idiomas! Esta es una gran imagen de lo lejos que hemos llegado desde que Rich y Jay comenzaron Amway hace 60 años. Los productos y la oportunidad comercial continúan inspirando a las personas a escala global, y A60 fue un hito realmente muy importante.

Doug, Steve y yo tuvimos la oportunidad no solo de celebrar nuestro pasado, sino también de compartir cómo será el viaje hacia el futuro con nuestro hito de 70 años (A70) y cómo evolucionaremos y mejoraremos el modelo tradicional de marketing multinivel de Amway. Aprovechamos la celebración de A60 Las Vegas, como una oportunidad para comenzar a diseñar y ejecutar este viaje en estrecha colaboración con nuestros líderes ABO.

¿Cómo se transfiere tu camino a A70 o 2029 a las operaciones comerciales?

Se trata del viaje al comercio social. Nuestro paso al comercio social lo que busca es cumplir nuestro propósito en este mundo en rápido cambio y centrarnos en el nuevo ABO y la experiencia del consumidor. Queremos facilitar que nuestros ABO deleiten a sus clientes cada día, con productos increíbles y experiencias de compra sin fricciones.

Al diseñar nuestro futuro, construiremos sobre nuestras tres fortalezas más grandes: el espíritu emprendedor de nuestros ABO; las comunidades vibrantes existentes que han construido fuera de línea a línea; y nuestros productos de alta calidad de marcas como Nutrilite, Artistry y XS.

Queremos combinar estas fortalezas con las mega tendencias que están cambiando el mundo que nos rodea. Estas incluyen la economía Gig y la creciente competencia entre las compañías que ofrecen oportunidades de ingresos adicionales; la expectativa de una experiencia de compra en línea fácil y sin fricciones; y los sentimientos de los clientes con respecto a la responsabilidad social, la calidad y la sostenibilidad al comprar productos. Con Nutrilite, como ejemplo, tenemos un gran punto de apoyo en este espacio con nuestras increíbles granjas orgánicas y la historia de trazabilidad de semillas para complementar.

Estamos invirtiendo significativamente en el desarrollo de cada una de estas capacidades, y lo estamos haciendo en asociación con nuestros líderes ABO de todo el mundo.

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Vía | Direct Selling News

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