Un estudio reciente sobre la construcción de reputación por parte del Instituto de Reputación reveló seis cosas clave que las compañías exitosas hacen constantemente. ¿El hilo conductor? Ellos toman el control de su marca y dan forma a su mensaje.
Aquí están los seis factores clave que reveló el estudio:
Contenido
La marca es productiva con su mensaje
La palabra «cultura» se usa mucho en la industria del multinivel y de la venta directa. Una de las mejores maneras en que las empresas crean una cultura sólida es contar su propia historia. No esperan los factores externos para dar forma a esa narrativa. Lo hacen por ser auténticos, transparentes y únicos. Una historia convincente también da forma a la marca y se impregna a través de estrategias de comunicación y marketing.
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La marca tiene un propósito claro
La leyenda de la industria, Mary Kay Ash, es conocida por decir «La gente apoyará aquello que ayudan a crear». Por eso es tan importante tener una historia con un propósito determinado. La gente se apoya en un propósito claro y quiere sentir que está construyendo algo más grande que ellos mismos.
La marca busca comprender a su audiencia
Es fácil ir demasiado amplio al identificar y comprender a tu audiencia. Comunicarse y promocionar a clientes potenciales significa ser específico y comprender los problemas, preguntas y necesidades de tu audiencia. Una excelente manera de hacerlo es crear contenido que sirva y aporte valor, generando confianza.
La marca usa los números para mejorar
Dirigir tu comunicación para atraer a tu público objetivo específico significa confiar en los números de investigación. Esto puede incluir encuestas, informes de análisis en línea, tasas de participación de correo electrónico, exposición a los medios y más. Las empresas exitosas permiten que los números señalen el camino.
La marca está preparada para la crisis de imagen
Una crisis puede abarcar la gama de un pequeño golpe a una pesadilla con las manos en la cubierta. Por supuesto, estar preparado puede hacerlo mucho menos doloroso. Esto puede implicar la contratación de una agencia de relaciones públicas externa, pero tener un plan de respuesta específico en su lugar. Asegúrate de que todos entiendan tu papel en una crisis.
La marca aprovecha su buena imagen para mejorar su reputación
Esto significa no descansar sobre tus laureles. Aprovechar los buenos tiempos para aportar valor a la comunidad y generar confianza no solo ayuda a crear una marca corporativa, sino que también puede fomentar un sentido de unidad entre los empleados y en todo el campo de ventas.
Vía | Direct Selling News
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