El Marketing y la comunicación nunca han sido más importantes dentro de la industria de la comercialización directa como lo son ahora en la era digital. Al menos 4540 millones de personas ya tenían algún tipo de conexión a internet a principios del 2020 según datos del Banco Mundial y la Agencia Central de Inteligencia de los Estados Unidos (CIA). Por este motivo es preciso, que si comercializas tus productos y redes de mercadeo en la red, puedas tener una estrategia realmente funcional tanto online como offline.
Mientras que un buen proceso de marketing opera como un hilo conductor entre las empresas de éxito, con frecuencia esta herramienta es pasada por alto, jugando un papel secundario dentro del diseño de compensación, desarrollo en productos, capacitación sobre el terreno y similares.
Actualmente más empresas están reconociendo la necesidad de construir deliberadamente marcas y experiencias que destaquen ciertos segmentos del mercado. Al mismo tiempo que nuestros equipos de marketing y comunicación continúan gastando grandes cantidades de tiempo y atención en los esfuerzos que apoyan la comercialización y por supuesto el papel del espacio digital en el constante cambio que crece día a día de forma exponencial. Para el año 2019 -2020, el crecimiento fue de nada menos que el 7% a nivel mundial. ¡Estos fueron más de 298 millones de personas!
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Pero antes de abordar las estrategias de marketing, tanto digital como de otros tipos, es importante responder unas cuestiones básicas. Empecemos:
Contenido
¿Qué es el marketing empresarial?
No es un término fácil de captar por completo en una sola frase. ¿Es Branding? ¿Publicidad? ¿Comercialización? ¿Comunicación? ¿Exposición de marca?
Me gusta llevar las cosas a un nuevo nivel y ser más específico. i participas de una empresa de mercadeo en red, responde esta pregunta, ¿Qué es el marketing en tu empresa?
Es muy fácil dejar que otra persona con una situación muy diferente, con una empresa diferente, con circunstancias y entorno diferente al tuyo, definan lo que es el marketing para tu empresa.
Una de las medidas que puedes tomar como líder de marketing en tu organización es definir claramente lo que es el marketing (y lo que no es) en tu organización, de forma concreta y realista. Sólo entonces puedes crear un plan que realmente apoye lo que beneficiará a tu empresa de forma realista y objetiva.
Captura la lluvia de ideas
Todo proceso de planificación debe permitir un cierto nivel de sueño, de imaginación, un poco de pensamiento creativo y algunos aportes externos. Pero con frecuencia nos vemos atrapados en un “No hay tal cosa, eso es una mala idea”, que finalmente nos conducen a la nada y a una falta de estructura y propósito. Reúne a tu equipo de trabajo y evalúa cuáles ideas pueden configurar tu estrategia de marketing. Escucha a todos en la discusión, cada persona tiene algo valioso que aportar.
Una sesión de planificación debe comenzar con un objetivo ya definido. Pregúntate, ¿Qué puedes hacer para que estos objetivos se hagan vigentes? Debes además estar abierto a cualquier idea, siempre y cuando dichas ideas estén alineadas con el objeto social de la compañía. Recopila y captura cada lluvia de ideas sin comprometerte a nada.
Entre más ideas captures más posibilidades tendrás de dar con aquellas que pueden constituir una estrategia de marketing efectivo para tu programa de comercialización en tu equipo. Recuerda: Permanece con la mente abierta y no descartes nada en un primer momento.
Un filtro de enfoque
Tu objetivo consiste en determinar el impacto de tus objetivos. Elige cuidadosamente las ideas más ajustadas a tu modelo de negocio y a continuación crea una serie de objetivos que apoyen tus objetivos generales. Este paso es válido tanto para los estrategas de marketing de las grandes compañías como para los distribuidores independientes. En este momento del proceso examina cuáles de las ideas inicialmente recogidas en la lluvia de ideas se corresponden mejor con tus metas e incluyelas en tu estrategia de enfoque para marcar la dirección que tendrá tu plan de marketing.
Crea tu hoja de dirección
Ahora pasamos a los pasos prácticos dentro del proceso de planificación.
Soy un creyente de la eficacia de la construcción de un manual de procedimientos.
Hay mucha claridad cuando dejas todo plasmado por escrito de forma lógica y específica. Hay empresas que hacen el gran trabajo de elaborar un calendario global que capte principales fechas de lanzamiento, comienzos y culminaciones de proyectos, apoyo de promoción, incentivos, etc., de tal forma que es fácil y directo el acceso. Los distribuidores independientes deberían seguir estos pasos también, estableciendo un cronograma detallado y enfocándose en él de la forma más precisa posible.
La mayoría de las empresas y empresarios independientes luchan con la creación de agendas de este tipo. Es difícil para todo el mundo planificar algo incluso con meses de anterioridad. Pero, estoy convencido de que esta es una gran oportunidad para que los líderes del marketing y los empresarios independientes incrementen su productividad y conduzcan de forma exitosa tanto su equipo como a la empresa en general.
Esta hoja de dirección te permite tener una referencia visual rápida a la mano de todo tu agenda para que puedas tomar decisiones rápidamente. Es también una manera de evaluar lo que es posible y lo que no en términos de tiempo y recursos, lo que es demasiado y lo no es suficiente en términos de comunicación alineado a tu entorno de clientes y prospectos de negocio.
Aquí hay un proceso sencillo que cualquiera puede utilizar:
- Crea una hoja de cálculo en Excel o cualquier otra planilla de celdas similar.
- En la parte superior, crea una lista de plazos del calendario que tengan viabilidad para tu empresa o tu equipo, según sea el caso.
- Puede ser un calendario mensual, semanal o bisemanal que esté ajustado con tus periodos de pago.
- En la parte inferior crea una lista de todos los diferentes tiempos del proyecto. No se trata de proyectos específicos, sino más bien de los tiempos en los que se llevará a cabo cada programa.
- Debajo de cada tipo de proyecto, empieza a añadir los proyectos específicos.
- Comienza a crear los elementos con cada proyecto.
- Repite cada procedimiento para cada elemento y usa diferentes colores para identificar cada proceso. Este último elemento didáctico puede hacer más fácil tu enfoque en las tareas que debes realizar.
Crea tu red de recursos
La hoja de dirección que has creado te ayudará a identificar como funciona mejor tu empresa o tu equipo de mercadeo en red y como se encuentra la planificación para el próximo año o periodo de trabajo. Ahora tienes que alinear tus recursos para que coincidan con la carga de trabajo a la que estás acostumbrado diariamente.
El propósito de esta hoja de ruta es identificar cómo emplear los recursos que tienes, donde aumentan y a dónde te conducen. También te permite tener una perspectiva holística de lo que le espera a tu equipo, donde está el punto de equilibrio, donde se arriesga ó pierde y donde se gana.
Como dije anteriormente puedes tener tu código de colores que, por ejemplo, el verde signifique alerta baja, el amarillo es normal y el rojo es alerta. Estas herramientas son muy útiles para identificar el grado de prioridad que tienen las tareas que debes realizar. La clave está en echar un vistazo rápido a la hoja y detectar cuando tu equipo debe entrar a la acción rápida y decididamente y cuándo se pueden dar un respiro o tomarse las cosas con más calma.
Ejecución vigente
Acá llegamos al proceso del plan de marketing más importante. El momento definitivo.
Puedes acordar reuniones de equipo para verificar cómo va a funcionar la ejecución de cada tarea. La ejecución lo es todo. Cada reunión en equipo debe incluir los siguientes componentes:
- Informe sobre los compromisos: pregunta a cada miembro de tu equipo que labores se han cumplido y cuántas faltan por cumplir.
- Identificar cambios y retos: crea un ambiente donde todos identifiquen cambios, bien sea en el mercado, cambios culturales y tecnológicos, situaciones particulares de los prospectos y demás elementos que desafíen el plan, donde el equipo pueda abordar abiertamente los proyectos y visualizaciones de la compañía o del equipo de mercadeo en red que está trabajando para acelerar su exposición en el mercado.
- Toma decisiones: debes estar preparado y comprometido a tomar decisiones en cada reunión que pueden cambiar el curso de acción de cada estrategia de marketing previamente definida.
- Documentación: Todo debe quedar plasmado por escrito idealmente. Es la única manera de aumentar la rendición de las cuentas y profundizar el compromiso con las acciones emprendidas y las decisiones tomadas.
Espero este artículo haya suscitado algunas ideas para ti. El mejor proceso es el que se usa sobre una base regular en el tiempo.
Cordialmente,
Brett Duncan
Sobre Brett Duncan
Brett es socio fundador de Strategic Choice Partners y un ejecutivo experimentado que se especializa en marketing, comunicaciones y consultoría estratégica digital.
Trabajó para su primera empresa de ventas directas dos días a la semana mientras aún estaba en la universidad empacando envíos en su almacén desde las 5 hasta la medianoche. Comenzó en el nivel de entrada del departamento de marketing en AdvoCare, International en 2002, ascendiendo al puesto de gerente de marketing antes de irse en 2007. En 2009, se unió a Mannatech como Director Senior. de Soluciones Globales en Línea. Luego fue ascendido a vicepresidente de marketing global en 2011.
Obtenga más información sobre Brett en su página de biografía.
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