La disrupción viene ¿Cuán ágil es tu empresa de MLM para superar la tormenta inevitable?

Hace diez años, cuando necesitábamos un viaje, llamábamos un taxi por teléfono. Luego vinieron Uber y Lyft, para consternación de los taxistas. Hace veinte años, cuando queríamos comprar ropa nueva, íbamos al centro comercial. Luego vino Amazon para que compremos en línea, cambiando para siempre el destino de las tiendas de ladrillo y mortero y los transportistas. Oh, qué diferencia hace la disrupción.

La interrupción tecnológica no es nueva, pero se está acelerando. Considera que a los estadounidenses les llevó unos 80 años adaptarse al lavaplatos. Sin embargo, el consumo de Internet se convirtió en algo común en menos de una década.

Otro ejemplo de cómo la disrupción está cambiando el panorama del mercado es China. Actualmente, este país asiático es el hogar de nueve de las 20 mayores compañías de internet del mundo por capitalización bursátil, mientras que Estados Unidos tiene once. Hace cinco años, China tenía dos y EE. UU. contaba con nueve.

Estas son algunas de las ideas clave reveladas por la capitalista de riesgo Mary Meeker, quien lanzó su muy esperado informe “Tendencias de Internet” en mayo de 2018. El mazo de diapositivas está repleto de estadísticas tecnológicas oportunas y las próximas tendencias. El mensaje es: La interrupción no está hecha.

Agilidad vs. Estabilidad

En el mercado actual, la agilidad es lo que se vive ahora. La agilidad es la capacidad de una empresa para reaccionar a las cambiantes fuerzas del mercado. ¿Qué hay de la estabilidad? ¿No es eso un componente crítico del éxito empresarial?

Los expertos de nuestros tiempos dicen que se necesita agilidad y estabilidad actualmente. Las organizaciones verdaderamente ágiles son estables y dinámicas al mismo tiempo.

Toma tu teléfono inteligente. Observa que tiene una plataforma de hardware fija que básicamente no cambia. Pero también contiene espacio para aplicaciones nuevas y cambiantes. Al igual que la empresa ágil que posee una red troncal estable con la capacidad dinámica de cambiar frente a la interrupción.

Incluso si ahora eres un líder establecido de la industria, o si la fortuna te ha favorecido claramente, recuerda que menos del 10 por ciento de las compañías no financieras S & P 500 en 1983 permanecieron en el S & P 500 en el 2013.

Un artículo de 2018 de McKinsey & Company, The Five Trademarks of Agile Companies, dice que estamos pasando de un modelo de “organización como máquina” a un nuevo paradigma empresarial de “estructura como organismo”. La empresa ágil está surgiendo como el nuevo paradigma organizacional dominante. En lugar de una disposición como máquina, la organización ágil es un organismo vivo.

Una máquina es inflexible, inmóvil, burocrática. Un organismo vivo es ágil y rápido en sus pies y brazos. Se adapta al entorno rápidamente. Si las empresas quieren tener éxito, deben actuar con agilidad.

La historia es nuestro mejor maestro

¿Qué tan ágil es tu organización? ¿Qué pasa si el equivalente de Uber viene en tu camino? ¿Sería tu empresa lo suficientemente rápida como para responder a los vientos en contra del mercado?

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Las empresas grandes y pequeñas harían bien en prestar atención a las lecciones de historia de sus predecesores, sugiere Baba Prasad, CEO del Grupo Vivékin y autor de Nimble: Make Yourself and Your Company Resilient in the Age of Constant Change.

Empresas como Digital Equipment y Ericsson alguna vez se consideraron líderes en el mercado: apuestas seguras. Pero fracasaron porque no podían pensar y actuar de forma diferente a lo que siempre habían hecho.

“DEC, o Digital Equipment Corp., es un ejemplo de cómo las empresas pueden morir, incluso si son enormes”, dice Prasad en un podcast. “Era una compañía de US$ 14 mil millones a principios de la década de 1990, con oficinas en 95 países. Pero en cuestión de seis a siete años se retiró, porque no anticipó la aparición de la microcomputadora. Compaq finalmente la compró”.

DEC es un ejemplo clásico de una empresa que no era ágil, dice. “Si no tienes un enfoque ágil, mueres”, agrega Prasad. “Muchas empresas se han retirado cuando no tenían agilidad”.

Ventajas del modelo comercial

Ya sea que tu empresa se trate de un pequeño negocio emergente, mediano o líder en el mercadeo en red heredado, siempre se beneficiará de una filosofía de apoyo a corto y largo plazo. Estas son solo algunas de las ventajas de operar desde este paradigma de negocios.

Empleados comprometidos

Al responsabilizar directamente del éxito de tu negocio a tus empleados, les haces sentir que sus contribuciones son fundamentales para el éxito empresarial, desde la recepcionista hasta el CEO.

Crecimiento empresarial

Enfócate en lo esencial: descartar lo que no funciona para tu negocio o lo que no le importa a tus clientes. Como resultado de esta modernización, ahorrarás tiempo, dinero y energía en cosas que realmente importan para el crecimiento de tu negocio.

Enfoque en el cliente

Una parte integral de la filosofía de apoyo es poner el servicio al cliente al frente y en el centro. Esto significa escuchar sinceramente las quejas y los problemas y luego actuar sobre esa información, en lugar de solo prestar atención a los comentarios positivos. Como resultado, tus productos y servicios están destinados a mejorar.

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Ryan Napierski, presidente de Nu Skin, se refirió a esto durante su discurso en la reunión anual de DSA el mes pasado. “La forma en que construimos nuestras organizaciones… si no somos flexibles, si estamos acostumbrados a trabajar en orientaciones tipo cascada, no podremos movernos tan rápido como necesitamos hacerlo y tampoco podremos competir en el mundo de hoy”, dice. “La organización ideal independientemente del tamaño, tiene que ser ágil y tener la capacidad de pivotar a medida que cambia el mercado”.

Lo que puedes hacer ahora

¿Hay algo que puedas hacer en este momento para prepararte para los tiempos difíciles que te esperan? ¿Cómo puedes hacer que tu negocio sea más ágil, más estable y esté dispuesto a adaptarse al cambio?

Ser ágil y estable no significa una reducción en el personal: se trata de cómo funciona tu organización en su conjunto. ¿Tu gente está facultada para tomar decisiones si tú no estás? ¿Pueden los socios proveedores de terceros ayudar a quitarte parte de la carga en algunos aspectos?

Se trata de involucrar a tus empleados en el esfuerzo de mantenerse ágiles, estables y rentables. ¿Los empoderas a la hora de tomar decisiones para ser parte de la solución? Uno de los integrantes de nuestra industria está haciendo justamente eso.

En mayo de 2018, Young Living anunció que incentivaría a sus empleados con un nuevo programa de participación en los beneficios de los trabajadores como parte de su plan para convertirse en una compañía de US$ 2 mil millones este año. La empresa espera que esta nueva estrategia también los ayude a alcanzar otros objetivos que se relacionen con la agilidad, como cultivar su cultura y atraer a los mejores talentos.

El punto es pensar en las mejores maneras de lograr que los empleados “piensen como un CEO”, por lo que estarán motivados para hacer un esfuerzo adicional y asumir la responsabilidad de ayudarte a mantener el negocio ágil y rentable. Se requiere que todos trabajen juntos.

En la actualidad, todos los negocios, desde los que son heredados hasta nuevas empresas, deben realizar una autoevaluación para determinar dónde se encuentran en la escala de agilidad. Si hace tiempo que no piensas en esto, ahora es un buen momento para reflexionar sobre la pregunta que todas las empresas deben responder.

¿Tu organización es lo suficientemente ágil como para capotear la próxima tormenta de interrupción? Es una pregunta sobre la que debes reflexionar y, en última instancia, responder.

Vía | Direct Selling News

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