En 2006, cuando Facebook era solo un sitio para universitarios, Twitter tenía menos de 100 usuarios, e Instagram, Snapchat, Tik-Tok y Pinterest aún eran solo ideas, la forma en que las marcas llegaban a sus consumidores era relativamente simple y directa. El marketing tradicional, como la prensa escrita, la televisión y la radio, era la única forma de extender el alcance. Si tuvieras el presupuesto y la creatividad, obtendrías la atención. A los estudiantes interesados en marketing y publicidad se les enseñó que esta era la manera de generar conciencia, lealtad a la marca y ventas. En pocos años, esta información fue anticuada. Ahora, poco más de una década después, es casi completamente obsoleto. El paradigma ha cambiado. Para apuntar granularmente a su demografía, un plan estratégico de medios sociales y digitales no es un enfoque alternativo, es el estándar.
Este cambio en la prioridad ha afectado a varias industrias a diferentes tasas. Aquellos en los medios y espacios CPG, entre otros, adoptaron este cambio temprano. En el lado opuesto del espectro, las industrias tradicionalmente «uno a uno», como el mercadeo en red o MLM, ha sido mucho más lento de adaptar ya que el modelo de marketing boca a boca es la base del embudo de distribución. Sin embargo, si bien las compañías aún pueden sobrevivir sin una estrategia digital sólida para complementar sus tácticas tradicionales, es probable que no puedan prosperar.
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Entonces, ¿por qué es tan importante lo digital?
Todo se reduce a la adopción. Las redes sociales y el acceso móvil a Internet son ahora una de las facetas más ubicuas de la sociedad moderna. Más de 5.000 millones de personas, el 67 por ciento del planeta, tienen acceso a un dispositivo móvil. Entre ellos, 4,3 mil millones pueden acceder a internet y buscan información regularmente. Alrededor de la mitad de las personas en la tierra, o 3.4 billones de personas, son usuarios de redes sociales, el 95 por ciento de ellos accede a su perfil en un dispositivo móvil.
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Como vendedor y anunciante, los números como estos significan una cosa: un alcance amplio y específico. En lo que respecta a las redes sociales, crear un gran número de sitios de interés representa tener un grupo cautivo de consumidores potenciales con los que puedes hablar a diario sin presupuesto de publicidad. Esa conversación, si se ejecuta correctamente, lleva a la conciencia y la lealtad a la marca.
También indica publicidad dirigida. Cada una de las plataformas principales, específicamente Facebook e Instagram, nos permiten dirigirnos a los usuarios de forma granular en función de sus intereses, ubicación, edad y preferencias. A menudo, esto conduce a una mayor calidad para el anunciante y ofertas relacionadas con el usuario. En el lado del sitio, significa un fácil acceso a un cliente potencial a través de tu dispositivo móvil, lo que debería garantizar una experiencia agradable y fácil de navegar en la página web que pueda fomentar la comprensión y el interés del usuario en la marca.
Este «embudo», desde el seguidor de las redes sociales hasta el visitante del sitio y el cliente, puede impactar drásticamente el alcance y los ingresos de una empresa. Nuestro objetivo era ver quiénes dentro de la industria del mercadeo en red estaban ejecutando una estrategia sólida para promover sus objetivos de marca.
Cómo realizamos nuestro análisis
Durante un período de 30 días entre el 1 de abril y el 1 de mayo de 2019, utilizamos varios servicios de monitoreo para rastrear las métricas clave de 51 marcas de marketing multinivel en línea. Analizamos el tamaño de las redes sociales, la tasa de participación promedio, los visitantes únicos al sitio durante 30 días y las visitas totales a la página en un mes.
Para obtener información sobre las redes sociales, utilizamos una combinación de informes de sitios nativos, así como las herramientas de terceros Sprout Social, Phlanx y SocialRank. Para lograr datos sobre el sitio, usamos Alexa.com con el propósito de estimar el tráfico y las páginas vistas. Si bien estos servicios nos permiten comparar «manzanas con manzanas» al estimar los KPI, los datos reales solo pueden ser vistos por los interesados internos y podrían variar ligeramente.
La primera categoría que analizamos fue el tamaño total de las redes sociales, que es una combinación de “Me gusta” de Facebook, seguidores de Twitter, seguidores de Instagram y suscriptores de YouTube. Los líderes en esta categoría, con algunas excepciones, sobresalen en gran medida en Facebook e Instagram, donde el cliente demográfico clave está más comprometido.
Esta métrica es mucho más importante que simplemente el tamaño. Una página grande que carece de compromiso no tiene valor para la marca. Y como hemos visto con una frecuencia cada vez mayor, especialmente a medida que prevalecen los patrocinios de contenido de marca y la influencia del marketing influyente, la falsificación de tamaño mediante la compra de seguidores se está convirtiendo en algo común. Por otro lado, una página de tamaño moderado con un alto índice de participación puede tener un gran impacto en el alcance, la influencia y los ingresos de una marca.
Las marcas líderes en esta categoría están activando sus seguidores a través de innumerables tácticas de contenido. Algunos cuentan una historia convincente. Otros comparten noticias y ofertas de productos. Y unos más simplemente instan a sus distribuidores a participar lo más posible que puedan con la página oficial de la compañía. Cualquiera que sea la estrategia, el resultado final es una tasa de participación promedio que es mucho más alta que el punto de referencia estándar, lo que lleva a un mayor alcance, conciencia e influencia. Este compromiso correctamente dirigido podría tener un impacto considerable en la generación de líderes y en las ventas en general.
Visitantes únicos de 30 días
Esta métrica nos da una idea de cuántas personas individuales están llegando a un sitio en particular dentro de un período de 30 días. Dado que nuestro análisis examinó en gran medida los sitios respectivos de cada empresa y no miró las páginas o subdominios de los distribuidores, los totales nos dan una idea del interés general del público en la compañía en general.
Vale la pena señalar que, con pocas excepciones, las marcas que sobresalen en las redes sociales no están incluidas en esta categoría. Esto significa que su participación en las redes sociales, si bien es valiosa, probablemente no se convierta en tráfico; esta es una oportunidad perdida.
Visitas de páginas de 30 días
Esta métrica nos da un vistazo de la «pegajosidad» del sitio. Una vez que alguien llega a la página de inicio, ¿se van de inmediato o hacen clic y exploran la marca? Se puede percibir como una escala de cuán atractiva es tu plataforma.
Cuando miras los sitios de cada marca líder en visitas de página, en gran medida te encuentras con contenido atractivo y un diseño intuitivo. También están todos optimizados para dispositivos móviles, lo que significa que, independientemente del dispositivo, la experiencia del usuario sigue siendo consistente.
Lo digital presenta una gran oportunidad para el espacio de mercadeo en red
Es bien sabido que el
marketing multinivel es tradicionalmente una industria de uno a uno y las
empresas no han querido interferir con lo que su fuerza de mercadeo está
haciendo actualmente. Sin embargo, existe una gran
oportunidad para que las compañías se asocien con su grupo de distribución al
armar el tráfico de las redes sociales y usarlo como una plataforma secundaria
de adquisición de clientes.
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Vía | Direct Selling News
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