Total Life Changes tuvo un gran desempeño en el mercado de la salud y el bienestar en 2020 y continuó dando pasos positivos hasta el 2021. Un año que fue de altibajos para todos no detuvo a la compañía en lo más mínimo, ya que convirtieron estos tiempos inusuales en positivos para todos sus socios que se quedaron en casa y aquellos que buscan una oportunidad para mejorar su salud y su estado físico.
El director de Logística y Cumplimiento de la empresa, Evan Brengman, destaca los cambios que se desarrollaron a nivel interno (en las bodegas de la compañía) , mostrando cuánto ha crecido TLC:
“Mucho ha cambiado en las bodegas; hemos pasado de 75 a unos 200 empleados. A nivel de infraestructura, también hemos cambiado; hemos completado cuatro renovaciones totales del almacén este año. Hemos agregado seis líneas de fabricación adicionales y hemos crecido más allá de las cuatro paredes en la sede de TLC. Hemos crecido tanto que adquirimos dos instalaciones adicionales en el área metropolitana de Detroit”.
Como dice uno de los valores fundamentales de TLC, “Siempre tenemos hambre de más”, y el equipo del almacén ejemplifica ese valor. Recuperar procesos que funcionaron en el pasado, así como traer de vuelta los productos subcontratados a la empresa, es un objetivo crucial para el 2021. Evan tiene como objetivo garantizar que los equipos de almacén produzcan más de 75.000 pedidos todos los días con una tasa de error del cero por ciento para mantenerse al día con los aumento de la demanda de productos de los Life Changers (los distribuidores independientes de Total Life Changes) y de los clientes por igual. La implementación de un nuevo sistema de gestión de pedidos e inventario de almacén disminuirá la tasa de error y los paquetes se enviarán a tiempo.
Evan expresa su gratitud con su equipo y dice que sería negligente no reconocer su arduo trabajo:
“Kurt Romancheck realmente ha ayudado con el crecimiento y la reestructuración del almacén. Por supuesto, todos los increíbles supervisores, líderes de equipo y asociados que tenemos en el personal. Es realmente increíble ver de dónde venimos y dónde estamos ahora, y hacia dónde vamos a ir en el futuro”.
El servicio al cliente también se ha expandido en 2021, dividiéndose en ocho sucursales separadas dentro del departamento: envío, control de calidad, capacitación, escaladas, un equipo para manejar consultas Amish, TI y líderes de equipo. Se han agregado un total de 50 empleados, incluidos 21 empleados bilingües, para ayudar con el alcance internacional del servicio al cliente. El Subgerente de servicio al cliente Nick Navarro, destaca los objetivos del departamento para el próximo año:
“Queremos desarrollar el liderazgo dentro del departamento y fortalecernos unos a otros. Queremos asegurarnos de tener suficiente personal para ayudar a facilitar más puestos de liderazgo para respaldar nuestro crecimiento”.
El servicio al cliente también ganó más espacio para los empleados, con un entrepiso de 3.000 pies cuadrados completado en enero de 2021. Tecnología e información, marketing, experiencia del usuario y el equipo audiovisual de TLC también comparten este espacio, lo que permite un mayor crecimiento desde cero. Los empleados también pueden disfrutar de un gimnasio privado de TLC para usar antes o después de sus turnos porque la salud y el bienestar son fundamentales para su éxito y misión.
El departamento de recursos humanos de TLC también ha estado ocupado incorporando a todos estos nuevos empleados y asegurándose de que tengan todos los recursos necesarios para sobresalir en sus puestos. La directora de Recursos Humanos Alexa Soto aspira a mejorar los procesos que rodean la incorporación y tiene como objetivo llevar la marca a un nivel más global:
“Tratamos de preparar a nuestros empleados para el éxito, brindándoles toda la información que necesitan para su puesto, para que puedan crecer continuamente dentro de nuestra familia Total Life Changes. Nuestro objetivo para 2021 es llevar todos nuestros procesos de recursos humanos a nivel mundial, llevándolos a todas nuestras oficinas. Cada vez que un Life Changer nos llama, recibe el mismo servicio que abarca los mismos valores fundamentales. No importa desde dónde llame a TLC, obtendrá el mismo aspecto de nuestra cultura y la misma visión que tenía Jack Fallon (director de visión de TLC ) cuando fundó esta empresa”.
Acerca de Total Life Changes
Total Life Changes (TLC) es una empresa de venta directa que ofrece una diversa cartera de productos de salud y bienestar. El fundador y director de visión, Jack Fallon, creó TLC hace 17 años con un solo producto: NutraBurst®. Desde entonces, TLC ha continuado desarrollando productos para el bienestar y la pérdida de peso combinados con un atractivo plan de compensación binario híbrido.
Esto permite que los distribuidores independientes, también conocidos como Life Changers de TLC sean recompensados rápidamente por presentar a nuevos clientes sus productos y oportunidades comerciales. Para obtener más información, visite www.totallifechanges.com.
Con información de Business For Home.
