Hace treinta años, los fundadores de Market America tuvieron un momento visionario: una visión para el seguimiento de prospectos y referidos que podría impulsar a los empresarios más allá de lo que cualquier empresa tradicional de mercadeo en red había hecho antes.
Hoy, Loren Ridinger, los ejecutivos y el equipo de Market America miran una vez más hacia el futuro, ansiosos por hacer evolucionar el mercado en línea que han estado moldeando durante las últimas tres décadas.
El poder de la gente
Este adagio familiar sigue siendo cierto: a la gente no le gusta que le vendan, pero le encanta comprar. Y más exactamente, a la gente le encanta comprar basándose en detalles en los que siente que puede confiar. En una fatídica noche de cita hace más de tres décadas, JR y Loren Ridinger decidieron poner a prueba este dicho. Habían ido al cine en su ciudad natal de Greensboro, Carolina del Norte, y les encantó la película que acababan de ver.
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“Decir que me encantó la película sería quedarse corto”, cuenta JR. “En el teatro esa noche, fuimos arrastrados; nos encontramos completamente perdidos en el momento. Me impresionó tanto que terminé contándole la experiencia a casi todas las personas que conocía. De hecho, Loren y yo salimos de la película lo suficientemente impresionados como para idear un experimento basado en la teoría del seguimiento de referidos.
“Les contamos a nuestros amigos sobre la película y les pedimos que nos llamaran tan pronto como la vieran. Como resultado, recibimos muchas llamadas no solo de nuestros amigos, sino también de personas que no conocíamos. Resultó que a todos también les gustó la película. Después de un seguimiento manual constante, descubrí quiénes eran las fuentes de las referencias. Empecé a pensar en el potencial de automatizar el seguimiento de referencias. Luego, en 1992, fundamos Market America”.
Hoy Market America es un líder en comercio electrónico, que equipa a los empresarios para capitalizar el marketing digital y las compras en línea para aprovechar el mismo poder de referencia que JR y Loren probaron hace tantos años.
Market America y SHOP.COM, la innovadora plataforma de compras en línea de la compañía, ofrece lo mejor del comercio electrónico y una familia de líneas de productos patentados para que los vendedores compartan lo que más les apasiona.
Los vendedores de Market America y SHOP.COM son conocidos como propietarios de UnFranchise®. Estos empresarios operan globalmente a través de las operaciones de la compañía en los Estados Unidos, Canadá, Taiwán, Hong Kong, Singapur, Malasia, Australia y el Reino Unido. El sitio web global de la empresa, SHOPGlobal.com, realiza envíos a prácticamente todos los países y territorios del planeta.
“Antes incluso de que existieran las compras en línea, JR creó un modelo comercial único que permitiría a la persona promedio tener su propio negocio, pero sin la necesidad de una tienda física o los costos asociados con el mantenimiento de un negocio físico”, señala Loren Ridinger.
“Era como un negocio de franquicia en algunos aspectos, pero en otros era completamente diferente”, añade ella. “Entonces, llamamos a este modelo de negocio: UnFranchise y las personas que se unieron a la compañía se convirtieron en Propietarios de UnFranchise. Hoy, los fundamentos siguen siendo los mismos, pero con nuevas tecnologías, sistemas, productos y herramientas, los propietarios de UnFranchise ahora pueden desarrollar sus negocios de manera más eficiente y eficaz”.
En agosto, la empresa se reunirá en el gran evento Market America Worldwide | SHOP.COM 2022 Convención Internacional. Los propietarios de UnFranchise de todo el mundo se reunirán en Greensboro, Carolina del Norte, para conectarse, aprender y celebrar los treinta años de la compañía.
“Estamos celebrando 30 años de éxito empresarial”, compartieron los fundadores de Market America. “Estamos desarrollando algunas iniciativas, proyectos, programas y recursos nuevos y emocionantes para ayudar a empoderar a nuestros propietarios de UnFranchise en todo el mundo. El tiempo lo es todo para los empresarios y tenemos un plan estratégico para aprovechar nuestros primeros 30 años de éxito”.
El poder de la tecnología
Los propietarios de UnFranchise, o representantes de marca, tienen un arsenal de herramientas y apoyo disponibles para ellos, junto con múltiples formas de construir negocios que sirvan a sus intereses y objetivos únicos. Market America I SHOP.COM es el hogar de más de 40 marcas exclusivas que la compañía ha creado y perfeccionado, que van desde productos de salud y nutrición, belleza, cuidado de la piel, cosméticos y joyería hasta artículos para el hogar, automóviles y productos electrónicos.
Los representantes de marca pueden compartir todas estas marcas con sus clientes en sus sitios web personalizados de SHOP.com y además también pueden crear sitios web específicos de marca personal.
Por ejemplo, un representante de ventas apasionado por la salud puede ofrecer una experiencia de compra al cliente centrada únicamente en Isotonix, la línea de soluciones nutracéuticas de Market America. Ese mismo representante también puede mantener sitios adicionales de la marca Market America, así como un sitio personal de SHOP.COM.
Múltiples métodos para llegar a los clientes impulsan múltiples fuentes de ingresos y oportunidades de creación de negocios para cada uno de los distribuidores.
“El mismo poder de las referencias que los fundadores probaron a principios de la década de 1990 es todo lo que hace hoy en día Market America, pero ahora gran parte de ese poder reside en las redes sociales”, explicó Steve Ashley, presidente y director de operaciones de SHOP.COM.
El poder de la familia
JR y Loren Ridinger eran una pareja joven cuando soñaron con Market America, e invitaron a los hermanos de Loren, Marc y Steve Ashley, y a su hermana Brandi Quinn a soñar con ellos. Completaron su equipo ejecutivo con un talentoso grupo de líderes que todavía están juntos hoy (excepto aquellos que fallecieron). La familia y la comunidad continúan siendo las fuerzas fundamentales dentro de la empresa, entretejidas en el tejido de la cultura de Market America.
“Las personas siempre han sido más importantes que los ingresos en Market America, y eso se refleja en nuestra exitosa historia de 30 años y el sentido de familia y comunidad que hemos construido”, explicó Marc Ashley, presidente y director de operaciones de Market America Worldwide. “Nuestro negocio siempre se ha centrado en difundir oportunidades económicas y prosperidad. Y a lo largo de los años, hemos cultivado una cultura empresarial más parecida a una familia que a una empresa. Creo que eso dice mucho sobre la cultura de nuestra empresa”.
A medida que la familia Market America I SHOP.COM continúa expandiéndose, la empresa celebra el impacto que ha tenido en todo el mundo y las enormes posibilidades que les esperan en el futuro.
“Nuestra celebración del treinta aniversario es un testimonio de la fe de miles de propietarios de UnFranchise en todo el mundo”, compartió JR. “Hemos tenido la suerte de ayudar a personas de todo el mundo a lograr el éxito, por lo que, en realidad, son sus historias de éxito las que estamos celebrando”.
“También se trata de celebrar las relaciones que hemos construido a lo largo de los años: son estas amistades y familias las que hacen que esto sea más que un negocio”, añadió J.R. “Hemos experimentado 30 años de crecimiento constante gracias al éxito de nuestros representantes de ventas. Los primeros 30 años fueron solo el comienzo. Mediante tecnología revolucionaria y el poder de las personas, estamos creando la economía del futuro”.
Con información de Direct Selling News.
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