Telecom Plus, la compañía británica detrás de la marca Utility Warehouse, cerró su año fiscal el 31 de marzo de 2026 con 1,43 millones de clientes y una red de 80.000 socios independientes activos. La cifra de clientes representa un crecimiento del 23,3% frente al ejercicio anterior, según los resultados anuales que la firma comunicó al mercado.
Los ingresos del grupo subieron 5,6% interanual hasta los 2.500 millones, según el comunicado oficial publicado por Direct Selling News. La ganancia bruta avanzó 8,7%, hasta 514 millones, y el beneficio por acción ajustado creció 3% en el mismo período. La empresa cotiza en la Bolsa de Londres bajo el ticker TEP y reporta en libras esterlinas.
«Telecom Plus ha construido un negocio único, ayudando a los hogares a poner todas sus facturas en una plataforma multiservicio que ahorra tiempo y dinero», dijo Stuart Burnett, consejero delegado de la compañía, en el balance anual.
Un crecimiento empujado por el cross-sell de TalkTalk
De los 1,43 millones de clientes totales reportados, 1,26 millones corresponden a la base orgánica que Utility Warehouse construyó con su red de socios. Los 14.500 restantes adicionales del año provienen de la operación de cross-sell sobre clientes heredados de TalkTalk, la operadora británica cuya cartera Telecom Plus incorporó en una operación previa. Esa pieza tiene relevancia para el modelo: Utility Warehouse cobra al cliente final la factura conjunta de energía, telefonía, banda ancha y servicio móvil, y cuanto más servicios contrate el hogar, mayor es el margen unitario.
La red de 80.000 socios independientes vende los paquetes casa por casa y por referidos. Es el lado de venta directa del modelo, que distingue a Utility Warehouse de competidores que captan exclusivamente por canales digitales o telefónicos. Los socios cobran comisión por cada hogar incorporado y un trailing por la facturación recurrente. La empresa no detalla en los resultados anuales cuánto del crecimiento de socios obedece a incorporaciones netas frente a reactivaciones.
Plan a cinco años con 72 millones anuales de inversión
Telecom Plus presentó junto al balance un plan quinquenal con horizonte 2031 que define los objetivos operativos y financieros del grupo para los próximos cinco años. La pieza más relevante: inversión anual de 72 millones, con foco en plataforma tecnológica, capacidad operativa y captación.
El objetivo concreto es llegar al millón de clientes multiservicio para 2031, una métrica que la compañía distingue del total de clientes porque mide hogares que contratan al menos cuatro servicios distintos con Utility Warehouse. La ganancia ajustada antes de impuestos proyectada para 2031 se sitúa en 231 millones, y los repartos al accionista, en 132 millones para el mismo año.
Burnett describió el plan como la continuación natural del modelo que la compañía lleva más de dos décadas afinando: combinación de servicios públicos en un solo proveedor, vendidos por una red comercial que cobra por hogar y por permanencia. La fuerza de venta directa de 80.000 socios es la que pone el producto frente al consumidor; la plataforma tecnológica es la que sostiene la operación detrás.
Adaptado del artículo «Telecom Plus Announces Financial Results for the Year Ending March 31, 2026» publicado originalmente en Direct Selling News.
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