¿Cómo Herbalife Nutrition logró lanzar su producto de café helado en un tiempo récord?

9 de julio de 2019
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Recientemente, Herbalife Nutrition publicó una nota en la que contó los pormenores del lanzamiento de su último producto. A continuación la nota:

Dos de nuestros valores son el núcleo de la innovación en Herbalife Nutrition: Trabajamos juntos y Lo construimos mejor. Trabajamos juntos, colaboramos y capacitamos a nuestros equipos para llevar nuevas ideas al mercado, y lo construimos mejor al tener el coraje de pensar de manera diferente sobre cómo hacemos las cosas.

Estos valores combinados con el enfoque en las tendencias de nutrición emergentes y el crecimiento sostenible están transformando a Herbalife Nutrition en una potencia de innovación. La introducción de nuestro café helado de alto valor proteico es el resultado innovador de nuestros valores, tendencias y la creencia de que la buena nutrición debe tener un sabor delicioso.

La gente ama su café, especialmente en los Estados Unidos, donde el 64% de los estadounidenses bebe al menos una taza por día. Pero estábamos viendo una tendencia emergente de café combinada con proteínas, un núcleo nutriente para nuestro negocio y ampliamente popular. Al colaborar con nuestros expertos regionales en todo el mundo, podemos entender las culturas y preferencias locales, lo que nos permite detectar con éxito estas tendencias y luego adaptarlas para impulsar la innovación de productos a nivel mundial. Esta comprensión del mercado se vuelve aún más poderosa cuando agrega la ventaja de nuestra red de distribuidores y sus relaciones personales y el conocimiento íntimo de las necesidades de sus clientes. Y lo que también nos dijeron es que sus clientes querían café.

El creciente mercado de café helado abarca una amplia gama de datos demográficos de nuestros consumidores clave, que incluyen madres ocupadas y profesionales que trabajan, y generaciones más jóvenes como Gen Z. Dado que el café es una nueva categoría para Herbalife Nutrition, vimos su potencial como una compra incremental. También fue una oportunidad para ofrecer a nuestros clientes una alternativa más nutritiva a las bebidas típicas con alto contenido de azúcar, calorías y grasas, sin comprometer el sabor. Nuestros ejecutivos estuvieron de acuerdo, y estaban tan convencidos, que nos desafiaron a hacer que sucediera en un tercio del tiempo que normalmente nos lleva lanzar un nuevo producto. Y lo logramos.

¿Cómo? Al reconocer que las nuevas empresas pueden ser ágiles, flexibles y operar rápidamente, buscamos una compañía pequeña y confiable con la cual asociarnos, que pudiera ayudar a comprimir significativamente nuestra línea de tiempo sin sacrificar la calidad. Como una compañía que ha estado construyendo un programa de “semilla para alimentar” de clase mundial desde el 2009, al auto-producir la mayoría de nuestros productos a nuestros estándares extremadamente altos, esta fue una forma completamente diferente de enfocar el desarrollo de productos. Creamos un equipo multifuncional de empleados de diez departamentos cuyo enfoque singular era lanzar un nuevo producto en un tiempo récord. Fueron habilitados y motivados para trabajar fuera de la norma para hacer las cosas.

¿El resultado? Fuera de la puerta, la emoción entre nuestros Distribuidores y clientes superó nuestras expectativas. La demanda de otros mercados fue inmediata, y ya estamos en el proceso de lanzamiento de café con alto contenido de proteínas en todo el mundo. Este lanzamiento nos demostró a todos que con el enfoque y nuestros valores de “Trabajamos juntos” y “Construimos mejor” podemos ser ágiles a pesar de ser una gran empresa que opera en 94 países.

Este emocionante y desafiante proyecto, y otros similares en nuestra línea de productos, ayuda a desatar la pasión y la innovación en todos nosotros en Herbalife Nutrition. Trabajamos juntos y lo construimos mejor cada día para aportar nuevas ideas y desarrollar productos que brinden opciones más saludables para nuestros distribuidores, sus clientes y nuestros empleados.

Por Nicole Maizes, Vicepresidenta de Innovación de Producto de Herbalife Nutrition.

Vía | I am Herbalife Nutrition

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