En el evento virtual ‘Real Talk’ de Inc., el gurú del marketing aconsejó a los dueños de negocios que volvieran a lo básico.
La única forma de tener éxito como emprendedor, especialmente cuando te enfrentas a competidores más grandes, es «ponerte del lado del cambio».
Eso es según el experto en marketing, Seth Godin. Él dice: «2021 no se preocupa por lo que esperabas; 2021 vendrá, lo desees o no». Godin habló con el editor en jefe de Inc. Scott Omelianuk el miércoles pasado, durante el último seminario web en vivo de la serie de eventos virtuales, en una charla honesta de Inc, sobre el reinicio de los negocios.
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En una amplia conversación, Godin habló sobre su definición de buen marketing (y en qué se diferencia de la publicidad), las trampas comunes que podrían hundir un negocio y cómo las marcas pueden llegar mejor a tu público. Como autor popular, Godin ha escrito 19 libros, entre ellos “Esto es el marketing: No se te puede ver hasta que aprendas a ver (Portafolio, 2018), y es un blogger prolífico. También es un emprendedor en serie y fundador de Akimbo, una plataforma para talleres en línea que incluye el programa altMBA, un curso intensivo de cuatro semanas, y el anfitrión del podcast semanal de Akimbo.
En medio de la pandemia mundial, cuando tantas normas se han puesto patas arriba, ¿cómo deben avanzar los empresarios? Aquí están los 3 consejos de Godin para los dueños de negocios que luchan en la actual crisis económica.
1. Acepta el cambio
Para tener éxito en un mundo rápido e impredecible, no puedes apegarte demasiado a las viejas formas de hacer las cosas, ya sea una táctica de marketing o un modelo de negocio completo, o tu visión actual del futuro, dice Godin. Él compara el espíritu empresarial con el surf: «Mañana habrá una ola diferente, y eso es bueno. Para eso te inscribiste».
Para que tu empresa supere la recesión, dice, es posible que debas dejar de priorizar la rentabilidad a corto plazo sobre la supervivencia a largo plazo. Considera Yahoo, por ejemplo, dice. Cuando estalló la burbuja de las puntocom, una de las compañías de Internet que tuvo éxito fue Google, que dio un paso atrás y desarrolló un nicho nuevo y duradero. Yahoo, y otros similares, persiguieron una serie de aumentos a corto plazo, lucharon y finalmente fracasaron.
Una gran diferencia ahora, explica, es que si bien la mayoría de los propietarios de negocios se han enfrentado a la adversidad de una forma u otra, actualmente «todos se ven presionados de la misma manera». Y, agrega, «todos lo estamos sintiendo al mismo tiempo».
Cuando te enfrentes a decisiones difíciles, ten como objetivo ser lo suficientemente audaz y flexible como para resistir la crisis, y luego haz lo mejor que puedas y acepta los resultados. Por ejemplo, una cadena de restaurantes puede necesitar cerrar algunas ubicaciones para garantizar la supervivencia de todo el negocio. Es importante, dice, perdonarte a ti mismo si no puedes salvar cada parte de tu negocio.
2. Encuentra tu audiencia
Asegúrate de proporcionar exactamente el producto o servicio correcto en el momento adecuado a las personas indicadas (quienes, idealmente, le contarán a sus amigos sobre ti). «Solo necesitas importarle a un grupo de gente», dice Godin. Encuentra tu «audiencia mínima viable» o «el grupo más pequeño que posiblemente pueda sostenerte en tu trabajo». En caso de duda, vuelve a la razón por la cual comenzaste un negocio en primer lugar.
Si bien la crisis del coronavirus puede significar que hay menos clientes y es posible que no estén dispuestos a gastar tanto dinero, todavía se pueden encontrar oportunidades, dice. Eso no significa que debas reducir los precios o azotar un producto impopular en una carrera hacia el fondo. Independientemente de los costos hundidos que se han invertido en tu negocio, Godin dice, «si haces algo que la gente no necesita ni quiere, debes hacer algo más».
Además, es un error utilizar el marketing en redes sociales para enviar spam a una audiencia para atraer la atención y el entusiasmo. En cambio, dice: «Es necesario pasar más tiempo diciendo: ‘¿Para quién estoy exactamente aquí y cómo puedo hacer algo por ellos que se perderían si no lo hiciera?’ «
3. Olvida la ‘autenticidad’ y simplemente sé humano
Godin rechaza la noción de que comportarte «auténticamente» en tu comercialización (es decir, ser tu mismo, sin adornos sin una intención o agenda percibida) es la mejor manera de conectarte con los clientes.
«Lo que la gente realmente quiere de ti es consistencia», dice. Si bien debes actuar dentro de los límites de lo que representa tu marca, la empatía es lo más importante: tus empleados deben conocer a tus clientes donde están y tratarlos como personas.
En una era que requiere que muchas compañías giren rápidamente, Godin argumenta que las pequeñas empresas tienen una ventaja, porque están más cerca de las personas a las que sirven y pueden actuar más rápidamente en respuesta a sus necesidades y deseos. Los lemas no ganarán la confianza de la gente, dice. «Lo que pedimos cuando nos sentimos perturbados es simplemente ser vistos».
Vía | Inc
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