3 formas de liderar con efectividad en un mundo post-pandemia

La coyuntura actual puede agitar muchos sentimientos de estrés dentro de las personas. Los líderes auténticamente efectivos deben saber cómo enfrentarse a estas circunstancias.

7 de julio de 2020
Foto: Twenty20

A medida que las ciudades de todo el mundo comienzan el lento, planificado y organizado proceso de reapertura, enfrentamos un momento de legado de liderazgo.

Los equipos de compañías de MLM no son ajenos a este tipo de dinámicas y los líderes deben preguntarse cómo pueden guiar mejor a sus equipos, manejando las diferentes expectativas de sus coequiperos, lidiando con el estrés y los cambios que surgen de entornos diferentes de trabajo como los de confinamiento como uno en el que se supera el confinamiento, pero en el que las personas a las que lideras tienen nuevas expectativas.

Rachael Robertson, una líder de expedicionarios en la Antártida, quien tuvo que superar momentos bastante difíciles y estresantes en un entorno hostil, comparte su experiencia de vida y el por qué considera que estos tiempos difíciles ameritan un estilo de liderazgo audaz y concienzudo que tome en cuenta las particularidades de la nueva coyuntura en la que nos encontramos.

La forma en que los líderes reaccionan y guían a sus equipos durante los próximos meses desafiantes dejará una impresión duradera, según Rachael Robertson, autora del libro bestseller Liderando en la frontera, un relato sobre liderar una expedición de un año a la Antártida. Ella cree que este es el momento perfecto para que los líderes redefinan los rituales, restablezcan los límites culturales y aclaren las expectativas del equipo. Es el momento ideal para trazar una línea en la arena y confirmar qué rituales y comportamientos funcionaron en el pasado, qué mantendremos, de qué queremos deshacernos en cuanto a costumbres y hábitos, y qué nuevas prácticas que han surgido durante el confinamiento podemos continuar.

Robertson dirigió una expedición de un año a la estación Davis de Australia, en la Antártida. Ella utilizó tres herramientas para construir un equipo resiliente y colaborativo que cualquier líder puede usar cuando se levanten los confinamientos y medidas de cuarentena.

Mantén la comunicación directa

La práctica de tener solo conversaciones directas genera respeto dentro de una organización y mejora la colaboración.

“Teníamos una regla simple que decía: “No te hablo de él, o no me hablas de ella”. Ningún triángulo va directo a la fuente“, dijo Robertson. Para los líderes, la práctica sin triángulos garantiza que se dedique su tiempo a tratar problemas importantes. Aquellos que tienen el mayor impacto en la organización, no manejan disputas personales que queman energía.

Administra bien los conflictos que surjan

Robertson revela que una disputa importante una vez amenazó al cerrar la estación en el viaje a la Antártica. Los exploradores debatían un tema trivial: ¿el tocino debe ser suave o crujiente?

“Un equipo pensó que el otro equipo estaba cocinando deliberadamente el tocino de la manera opuesta a lo que querían, para irritarlos. Sin embargo, cuando llegué al fondo, resultó que la Guerra del tocino era una manifestación de algo profundo y esencial: el respeto entre dos equipos. Un equipo se sintió irrespetado”, dijo Robertson.

Robertson cree que cada lugar de trabajo tiene sus guerras por el tocino, o momentos en los que las personas sienten que son irrespetadas de una manera u otra. Son cuestiones aparentemente pequeñas e irrelevantes que afectan a las personas pero se acumulan hasta que se convierten en distracciones y afectan la productividad. Ella dice que después de pasar meses trabajando fuera de la oficina, y sin tener que lidiar con las guerras de tocino, cuando volvamos a nuestros lugares de trabajo, las personas serán hipersensibles a las cosas que toleraron de antemano y ahora sienten que deberían haberse detenido. Ahora es el momento de conversar sobre cuáles podrían ser estos comportamientos y detenerlos.

Que el respeto prevalezca sobre la armonía

El equipo de expedición de Robertson era muy diverso de diferentes orígenes, una combinación de habilidades profesionales que incluían científicos, ingenieros, expertos informáticos, pilotos y especialistas en meteorología. El único papel generalista era el suyo: Jefe de estación.

Eran de orígenes muy diferentes y abarcaban edades, generaciones, religiones, cultura, sexualidad diversas, eran introvertidos y extrovertidos, padres y estudiantes.

Robertson dijo: “Con tanta mezcla de personas, no era práctico pensar que todos nos llevaríamos bien todo el tiempo. La presión interpersonal era intensa y la privacidad era escasa. No sería razonable esperar una armonía total, así que no lo hice. En cambio, apuntamos al respeto”.

Te preocupa mucho cualquier equipo que se esfuerce por lograr la armonía, a expensas del respeto porque el comportamiento disfuncional continúa; simplemente pasa a la clandestinidad. “También ahoga la innovación. Las personas a menudo tienen demasiado miedo de levantar la mano y ofrecer una opinión o una idea diferente porque no quieren sacudir el barco de la armonía. En tercer lugar, y lo más importante, las personas se lastiman, ya sea física o mentalmente. Las personas harán la vista gorda ante alguien que no siga un procedimiento correcto. Igualmente, si la cultura del equipo es “todo es genial aquí, es maravilloso”, nadie levantará la mano y dirá: “en realidad, no soy tan bueno en este momento”.

Salir del aislamiento prolongado es difícil, y la parte más difícil es que no sabemos cómo se verá. Es un momento de legado de liderazgo; Es hora de volver a configurar y recalibrar y dar a nuestra gente la mejor oportunidad de éxito para el futuro.

Con información de Direct Selling News.

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