3 pasos para hacer SEGUIMIENTO y REACTIVAR a tus PROSPECTOS inactivos

Lo que más importa es que mantengas una base de datos de clientes. Si tu equipo aún es pequeño, puedes usar una simple hoja de cálculo de Excel.

27 de marzo de 2020
Foto: Twenty20

Hoy, me gustaría hablar contigo sobre cómo reactivar a los Distribuidores y clientes MLM inactivos en tu equipo. 

Los distribuidores y clientes inactivos y anteriores pueden ser una mina de oro completa, si tienes la mentalidad correcta al respecto. Déjame comenzar diciéndote esto:

Es más fácil vender algo a un cliente existente o anterior que salir y encontrar un nuevo prospecto.

Esto es algo que la mayoría de las empresas entienden. Es por eso que se mantienen en contacto con sus clientes activos y anteriores.

¿Qué esperar en tu negocio?

Por lo que he experimentado personalmente durante los últimos 18 años, solo alrededor del 20 al 30 por ciento de tu equipo estará ACTIVO en un mes determinado. Eso significa que solo 20 o 30 de cada 100 personas en tu grupo harán pedidos cada mes. Los demás no ordenan por la razón que sea. Eso significa que hay muchas personas INACTIVAS en tu equipo con las que podrías hacer un seguimiento y potencialmente recuperar.

Además, casi el 70 u 80 por ciento de tu equipo abandonará cada año, independientemente de lo que hagas. Tanto estos distribuidores como clientes inactivos y antiguos pueden ser una gran fuente de pedidos y comisiones futuras. ¿Por qué? Porque ya compraron de tu compañía antes y lo más probable es que lo vuelvan a hacer si te mantienes en contacto, brindas un excelente servicio al cliente y les pides que vuelvan a comprar.

Cómo reactivar distribuidores y clientes de MLM inactivos

Lo que verás a continuación es mi sistema paso a paso para reactivar a los Distribuidores y clientes MLM inactivos.

# 1: Mantén una base de datos

Tu base de datos es tu activo comercial más valioso. Asegúrate de mantener un administrador de contactos con cada persona que se una a tu equipo, especialmente las personas que inscribiste personalmente. Como mínimo, mantén su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

Conocer tu base de clientes es un componente crucial de un negocio exitoso. Una base de datos de clientes es una recopilación de información sobre todos los clientes que han realizado una compra en tu empresa. Es la herramienta más poderosa a tu disposición. Después de todo, ¿qué es mejor que repetir negocios? Si no estás aprovechando tu base de datos de clientes, te estás perdiendo ventas potenciales. ThinkStrategic.com

# 2: Has seguimiento con cada persona al menos una vez al mes

Convierte en una meta reservar del 10 al 15 por ciento de tus horas hábiles para hacer un seguimiento con la gente. Si es posible, has un seguimiento con cada persona inactiva en tu equipo al menos una vez al mes. Puedes enviarles mensajes de texto, o un correo electrónico, llamarlos, hablar en Facebook o usar el método que elijas.

Cuando hablas con ellos, no siempre tiene que ser sobre los productos o el negocio. También puedes hacer una llamada de atención.

Además, hazles saber que aprecias su negocio. También puedes informarles acerca de los anuncios de la compañía, lanzamientos de nuevos productos o cualquier otra información que les pueda interesar.

Incluso podrías ofrecerles una tarjeta de regalo, o algún tipo de incentivo especial para que vuelvan a ordenar. Solo sé creativo y piensa de manera muy divertida. Y NUNCA uses la presión, exageración o ventas difíciles.

El seguimiento muestra que te importa más que solo la venta y que estás interesado en construir una relación. Esto, a su vez, ayuda al cliente a confiar más en tu marca. También puedes alentarlos a elegir tu empresa nuevamente en el futuro. GetCloudApp.com

# 3: Mantente en contacto para siempre

Aquí es donde sucede la magia. Debes mantenerte en contacto con las personas hasta que compren, mueran o te pidan que no las contactes nuevamente. Esto es lo que hacen los vendedores inteligentes. Por supuesto, nunca uses exageraciones, presiones o ventas difíciles, pero te mantienes en contacto.

La situación de las personas puede cambiar. Cambiará. Nunca se sabe realmente por lo que está pasando la otra persona. Quizás estén experimentando quebrantos de salud, problemas matrimoniales o de dinero. O tal vez no se sienten apreciados. Solo sé amable y comprensivo y mantente siempre en contacto.

Tengo una filosofía simple: hago el seguimiento tantas veces como sea necesario hasta obtener una respuesta. No me importa cuál sea la respuesta siempre y cuando obtenga una. Si alguien me dice que necesita otros 14 días para responderme, lo pondré en mi calendario y lo llamaré nuevamente en 14 días.

Si me dicen que están ocupados y que no tienen tiempo en este momento, responderé y les preguntaré cuándo creen que sería un buen momento para hacerles un nuevo llamado. La clave aquí es seguir haciendo un seguimiento. Si alguien me dice que no está interesado, lo dejo solo.

Pero aquí está la jugada: si no responden en absoluto, les seguiré haciendo llamados hasta que lo hagan. Y confía en mí, siempre lo hacen.  Blog.Close.com

Las mejores formas de hacerlo

La mejor manera de hacer un seguimiento con los distribuidores y clientes inactivos es usar un autoresponder. Puedes tener a todos en tu lista de correo electrónico y enviar un boletín semanal o mensual por correo electrónico. Además, también podrías enviar un boletín por correo a través del servicio postal. Ambos métodos funcionan muy bien. También, las llamadas telefónicas y los mensajes de texto son de vital importancia e igualmente efectivos.

Lo que más importa es que mantengas una base de datos de clientes. Personalmente uso Aweber para mi autoresponder y uso Stat Trak Pro para administrar mis direcciones de correo y números de teléfono. Si tu equipo aún es pequeño, puedes usar una simple hoja de cálculo de Excel y hacer un seguimiento de cuando hablas con cada persona. Simplemente crea un sistema que funcione para ti y mantenlo.

Otras Consideraciones

Durante un período de tiempo, la mayoría de las personas en tu equipo quedarán inactivas. Sin embargo, si te mantienes en contacto y sigues los consejos que mencioné en este artículo, muchos de ellos volverán y ordenarán de nuevo. Algunos tal vez pueden decidir ponerse serios y construir un negocio. Incluso si puedes reducir su deserción en un 10 o 20 por ciento cada año, eso podría tener un GRAN impacto positivo en tu cheque de bonificación mensual.

Pensamientos finales

En conclusión, estos son mis mejores consejos sobre cómo reactivar a los Distribuidores y clientes de MLM inactivos. ¿Cuáles son tus pensamientos? ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo? ¿Qué haces? Deja un comentario a continuación para hacerme saber lo que piensas. Espero escuchar de ti. ¡Que tengas un gran día!

Comparte nuestro contenido si lo disfrutaste.

Vía | On Line MLM Community

¿Quieres publicitar con nosotros? Haz clic aquí.

¿Te gustó este artículo?

Inscríbete en el newsletter para recibir más artículos como este.

Ver términos y condiciones.

Abrir

Close