4 maneras de hacer SEGUIMIENTO constructivo a tus PROSPECTOS

El seguimiento de los clientes potenciales es crucial y delicado. Es importante para tu resultado final. Y es sensible porque es muy fácil molestar o asustar a un eventual prospecto.

La mayoría de los clientes potenciales no están listos para comprometerse con un trabajo de distribución a la vista. Las personas se resisten al cambio incluso cuando un nuevo enfoque es más efectivo.

Piensa en ello como una inercia psicológica. Una vez que una persona comienza a hacer algo de una manera, redirigirla es difícil. Es por esto que el seguimiento es tan importante para el éxito de tus eventuales prospectos.

Debes superar su resistencia al cambio sin molestarlos hasta el punto de ignorarte. Afortunadamente, hay varias maneras de hacer un seguimiento de manera constructiva.

A continuación te voy a enseñar cuatro de ellas.

1. Correo electrónico de seguimiento con clientes potenciales

El correo electrónico sigue siendo el método de comunicación predeterminado para muchas personas en los negocios.

Después de todo, es una técnica de comunicación que controlan en gran medida. Lo revisan cuando les conviene. ¿Con qué frecuencia te llaman por algo y piensas: “¿Por qué no me enviaron un correo electrónico sobre esto?”?

Incluso cuando realizas un seguimiento por correo electrónico, aún debes ofrecer algo para mantener la atención de los líderes. ¿Entonces qué puedes hacer?

Digamos que conociste al protagonista en un evento. No es realista esperar que te tengan en mente entre todas las personas con las que se dieron la mano. Recuérdales quién eres y de qué hablas.

Eso te pone a ti y a tu producto o servicio en contexto. El recordatorio también ayuda a deslizarte fuera de la categoría de “persona aleatoria que intenta vender cosas”.

Además, incluye una llamada a la acción al final del correo electrónico. Hazlo lo más fácil posible para ellos. Si deseas establecer una reunión, incluye un enlace a una aplicación de programación en línea.

2. Accede a las redes sociales

Las redes sociales te ofrecen una oportunidad extraordinaria para un seguimiento rápido. Puedes acceder a ellas desde tu tableta, tu teléfono o tu computadora portátil. La velocidad es la clave aquí.

Las redes sociales se mueven rápido. Si haces que las páginas web sean parte de tu negocio, los prospectos esperan que te muevas a la velocidad de la plataforma.

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Si no respondes a un comentario de Twitter en un momento, la interacción pierde el contexto casi de inmediato. Facebook es un poco más indulgente, pero las mejores respuestas son el mismo día.

Las respuestas de las redes sociales son especialmente útiles para cuando estás haciendo eventos. Imagina que alguien se detiene en tu plataforma y luego sigue la página de tu negocio en Facebook. Responde la misma tarde con algo como esto:

“Fue genial haberte conocido. Es posible que desees revisar esta publicación de blog sobre el tema X del que hablamos”.

Tú vienes de un proveedor de productos o servicios receptivo y útil.

Lo que hay que recordar acerca de las redes sociales es que no es bueno para conversaciones de mercadeo en profundidad. En su mayor parte, es demasiado público. Una transición conduce a un canal de comunicación más privado, como el correo electrónico o el teléfono, tan rápido como práctico.

3. Seguimiento telefónico

Las llamadas telefónicas son una parte necesaria, pero a menudo no deseada, del seguimiento con clientes potenciales. A los millennials, como grupo, no les gusta hacer llamadas telefónicas en absoluto. Los baby boomers pasaron más tiempo usando los teléfonos como modo principal de comunicación, por lo que se sienten más cómodos con ellos.

Cuando se decide si los seguimientos telefónicos son el camino que debes continuar, la investigación de mercadeo juega un papel importante. ¿Cuáles son los datos demográficos de tu segmento de mercado principal? Si los antecedentes demográficos se inclinan más, las llamadas telefónicas probablemente funcionarán mejor.

Aún debes evitar la línea de seguimiento cuando obtienes una ventaja en el teléfono. Es tan agravante vía telefónica como en un correo electrónico.

Debes entregar valor cuando hablas con un eventual prospecto. Discute una idea de cómo tu producto puede respaldar y mejorar los esfuerzos actuales del líder. Habla sobre cómo tu producto resolvió un punto de problema similar para otro cliente.

El objeto aquí es doble. Recuerda que la ventaja que obtendrán es algo beneficioso de tu negocio y de atender tus llamadas. Es posible que no haya una venta neta ese día, pero es más probable que atiendan tu próxima llamada.

Toca la base las veces que sean necesarias y aumentarás tus posibilidades de superar su resistencia al cambio.

4. Seguimiento de correo postal

El volumen total de personas que reciben un correo postal sigue disminuyendo a medida que más y más comunicación se mueve en línea.

Después de todo, la mayoría de las empresas entregan facturas a través de las redes sociales en estos días para ahorrar dinero en el envío. Muchas compañías utilizan mensajes de texto y correos electrónicos para comercializar ofertas y rebajas especiales. Los mensajes de texto y el correo electrónico acabaron con las cartas escritas.

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Aun así, el correo postal ofrece algunas ventajas. Por un lado, las personas prestan más atención cuando reciben mensajes físicos.

Considera cómo lidias con tu correo electrónico. Probablemente pases la mayor parte de tu tiempo etiquetando la “basura”. ¿Qué te parece cuando recibes sobres?

Interactuar con el correo físico también crea una impresión más fuerte y duradera en la mente de las personas. Eso hace que tu negocio sea más memorable a largo plazo.

Aún más significativo para las empresas es que esto es cierto para los Millennials. A medida que un Millenial hace la transición a la fuerza económica dominante, una postal de marketing enviada por correo físico puede despertar su interés.

Por supuesto, la compensación aquí es el costo.

El correo electrónico, las redes sociales y las llamadas telefónicas son baratas. Si tú eres un propietario único, puedes obtener el servicio de teléfono e Internet a una tasa modesta y fija, y hacer seguimiento con clientes potenciales por un precio estable.

El correo físico viene con costos iniciales de impresión, franqueo y posiblemente redacción. Debes determinar si la ganancia de tu producto o servicio puede compensar esos gastos.

Pensamientos de despedida

No está incluido un solo método para hacer un seguimiento de los clientes potenciales.

Puedes enviar correos electrónicos o llegar a las redes sociales. También puedes llamar o enviar un correo físico.

No importa el enfoque que elijas, nunca hagas un seguimiento solo por seguir. Es una molestia que nadie quiere. Haz un seguimiento con una buena razón y otorga algo de valor por el tiempo del líder.

Vía | Yoobly

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