Cómo los mejores emprendedores combinan ANÁLISIS Y EMOCIONES para lograr el éxito

Aytekin Tank explica cómo las formas de pensamiento análitico y emocional pueden ayudarnos a enfrentar de forma más eficaz diversas situaciones y a tener éxito en nuestros negocios.

8 de julio de 2020
Foto: Envato Elements

(Este artículo fue escrito por Aytekin Tank y apareció originalmente en forbes.com).

Desde el inicio de la crisis de salud mundial provocada por el nuevo coronavirus, el mundo ha visto cómo los líderes han sido elogiados, o criticados, por su manejo del desastre.

Un ejemplo de la primera categoría es la primera ministra de Nueva Zelanda, Jacinda Ardern, cuya respuesta fue decisiva y compasiva.

El Times Editorial Board observó:

«Más allá de la política, la economía y la ciencia se encuentran cualidades de carácter que no pueden ser falsificadas ni actuadas, principalmente la compasión, que puede ser lo más importante para tranquilizar a una población asustada, insegura y afectada».

Dejando a un lado la política, los acontecimientos de los últimos meses han arrojado luz sobre las características de un liderazgo efectivo. No voy a pretender que dirigir mi empresa se acerca a las demandas de liderar un país, pero diría que los empresarios más exitosos poseen una capacidad similar para tomar decisiones gobernadas por el pensamiento emocional y analítico. El secreto radica en aprender a utilizarlos ambos de maner separada, o de forma conjunta, dependiendo de las circunstancias.

Además, incluso si tienes una fuerte inclinación hacia una forma de pensar u otra, los expertos han descubierto que puedes aprender a perfeccionar ambos tipos de pensamiento.

Pero primero, demos una mirada más cercana a estas funciones distintas de nuestros cerebros.

Cómo los expertos entienden la mente

Imagina un momento en que tu amigo te confió un problema personal: una ruptura con tu pareja o la historia de un pariente enfermo. Ahora, imagina un momento que un colega o empleado solicitó ayuda en un asunto laboral. Lo más probable es que te veas en una circunstancia con dos modos muy diferentes de problemática. En la primera, estás escuchando y tratando de ponerte en el lugar de tus amigos. En la segunda, está resolviendo problemas y buscando metódicamente posibles soluciones.

Según una investigación del profesor de la Universidad Case Western Reserve, Anthony Jack, nuestros cerebros tienen dos redes neuronales principales: la red analítica (AN por sus siglas en inglés), que entra en juego durante la toma de decisiones y el pensamiento analítico, y la red empática (EN), que define cómo hacer observaciones cualitativas y comprender nuestro entorno, incluidas ideas y personas.

El profesor Jack, que realizó estudios de neuroimagen en el cerebro, dice que estas dos redes funcionan en oposición, como inhalar y exhalar. Cuando la primera está en el trabajo, la otra está en reposo, y viceversa.

La mayoría de nosotros tenemos un lado que tiende ser dominante sobre el otro. Tal vez eres alguien que generalmente actúa por instinto. O tal vez usted es la persona que delibera sobre la extensión lógica de cada decisión durante horas. Para los emprendedores, el secreto del éxito radica en descubrir cómo activar ambas redes y cambiar de un lado a otro según sea necesario.

Aprovechando ambas redes neuronales

Creo que todos podemos estar de acuerdo: el contexto puede afectar nuestra forma de pensar. Si eres como yo, cuando entras en la oficina, o si trabajas de forma remota, entras en «modo de oficina», y ¿tu red analítica se hace cargo. Puedes ser la persona más empática cuando se trata de familiares y amigos, pero cuando comienzas a estar en el modo de trabajo, la compasión se desvanece.

Pero ser un líder más empático puede ayudar a tu negocio en más de un sentido. Escribiendo para los emprendedores, el cofundador de Blank Label, Danny Wong, explica por qué las compañías empáticas son más rentables:

«Los emprendedores empáticos suelen medir el éxito de su organización por la cantidad de clientes satisfechos y el personal al que apoyan. Y los clientes y empleados son ferozmente leales a las empresas que realmente los entienden».

Afortunadamente, hay cosas simples que podemos hacer para anular nuestro modo de trabajo predeterminado y extremadamente racional.

De acuerdo con Harvard Business Review, cualquiera puede aprender a controlar mejor las redes neuronales que impulsan sus procesos de pensamiento a través de la «autoconciencia, práctica deliberada e intención consciente». Se trata de un proceso de tres pasos que comienza con la identificación de tu red dominante.

Cuando te enfrentes a un problema, tómate un momento para tener en cuenta tu enfoque. ¿Tiendes a ser racional: buscas lluvias de ideas, investigación y soluciones de prueba? ¿O estás impulsado en gran medida por un impulso emocional o creativo? Si prestas atención durante un par de semanas, es probable que notes cómo surgen tus patrones.

Luego, acostúmbrate a trabajar en la red neuronal no dominante. Si tu modo predeterminado es analítico, practica el lado empático: escucha a las personas, toma tiempo para comprender su punto de vista y evita apresurarte a encontrar la solución lógica.

Si tiendes a ser analítico o impulsado por la Red empática práctica el mapeo de enfoques más metódicos cuando surjan preguntas. Helen Lee Bouygues, quien fundó la Fundación Reboot con el objetivo de ayudar a las personas a mejorar sus habilidades de pensamiento crítico, recomienda cultivar tres hábitos simples:

  • Suposiciones de preguntas
  • Razonar a través de la lógica
  • Diversificar el pensamiento

Si bien los dos primeros son bastante evidentes, el punto final implica hacer un esfuerzo deliberado para que te rodees de personas de diferentes orígenes y perspectivas.

Bouygues explica:

«Es crucial salir de tu burbuja personal. Puedes empezar de a poco. Si trabajas en contabilidad, haz amistad con las personas de marketing. Si siempre vas a almorzar con el personal mayor, ve a un juego de pelota con tus colegas más jóvenes».

Diversos puntos de vista y comentarios honestos son invaluables para un emprendedor y su capacidad de pensar analíticamente. Es por eso que la exitosa autora y ex ejecutiva de Google, Kim Scott, quien ha sido entrenadora en jefe de directivos de de compañías como Dropbox y Twitter, cree que los líderes fuertes practican y se rodean de personas que practican, lo que Scott llama «radical candor» ™: cuidar personalmente mientras se desafían a sí mismos directamente.

Finalmente, practica el cambio de ida y vuelta entre las redes análiticas y emáticas, teniendo en cuenta cuál está en el mando en diferentes situaciones. Si estás decidiendo cómo ajustar tu modelo de negocio en los próximos meses, querrás usar tu sombrero analítico. Pero si un empleado llega a ti con ansiedad de su trabajo en la oficina, un poco de empatía será de gran ayuda.

Al recurrir a ambos lados del cerebro, puedes resolver los problemas de hoy, proteger tu negocio para lo que depara el futuro y cultivar un equipo leal y una base de usuarios.

Con información de Direct Selling News.

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