¿Estás en un negocio de mercadeo en red? ¡Eso es genial! Vas a entender todo lo que hoy expondré aquí. Porque si has estado en un negocio de mercadeo en red o si haces parte de uno, inevitablemente te has enfrentado a las críticas que te hacen por haber decidido dar este paso y hacer parte de este negocio.
Sea que hagas parte de un negocio de mercadeo en red o estés en otro tipo de emprendimiento, las críticas siempre serán parte del proceso. Sin embargo, en el caso del mercadeo en red las cosas pueden ser un poco más difíciles. Muchas personas tienen una imagen prejuiciada de lo que significa estar en el negocio del mercadeo en red y lidiar con esto puede ser especialmente estresante e incluso frustrante.
Contenido
- 1 Una realidad: Nadie disfruta ser criticado
- 2 Consejo para enfrentar la crítica No 1: Escucha de cerca
- 3 Consejo para enfrentar la crítica No 2: Determina las intenciones
- 4 Consejo para enfrentar la crítica No 3: Responde profesionalmente
- 5 Consejo para enfrentar la crítica No 4: Una oportunidad para el crecimiento personal (y de tu negocio)
- 6 Consejo para enfrentar la crítica No 5: No lo tomes en forma personal
- 7 Consejo para enfrentar la crítica No 6: Haz un plan para cambiar
- 8 Consejo para enfrentar la crítica No 7: No otorgues ninguna crítica destructiva a ningún poder
- 9 Pensamientos Finales
Una realidad: Nadie disfruta ser criticado
¿Crees que alguien disfruta de las críticas? Yo realmente lo dudo. Pero, la crítica es un hecho de la vida. No hay forma de evitarlo, entonces debemos lidiar con eso.
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Según lo veo, hay 4 tipos de críticas:
- Constructivas
- Destructivas
- Significa ser constructivo, pero en realidad es destructivo, y
- Significa ser destructivo, pero en realidad es constructivo
También he notado que algunas personas y ciertos trabajos, pasatiempos y negocios atraen más críticas que otros. Los escritores ganamos nuestra parte justa (y probablemente más), los comercializadores de redes, las compañías de mercadeo en red o MLM y la industria de la distribución directa también reciben una cantidad sustancial de apreciaciones.
En la publicación de hoy, les voy a dar algunos consejos sobre las 7 mejores maneras de lidiar con las críticas.
Y para agregar a esto, hay citas que encajan.
Consejo para enfrentar la crítica No 1: Escucha de cerca
Sencillamente no queremos escuchar. Pensamos que todo lo que nos van a decir los demás no tiene fundamento, es destructivo o simplemente es un sin sentido. Aun así, tu perspectiva sobre el negocio y la forma en la que lo estás ejecutando podría cambiar sustancialmente, y para bien, si decides escuchar atentamente lo que otros tienen que decir.
Muchos de nosotros tenemos este muro defensivo interno que hemos construido para luchar contra las críticas.
Parte de esa defensa, cuando sabemos que estamos a punto de ser criticados, es cerrar nuestra audiencia. O empezamos a trazar una respuesta sin escuchar la apreciación por completo.
Descubrirás que si escuchas atentamente la crítica completa, puede que no salga como esperabas. Pero incluso si llega como se espera, le muestras a la persona que puedes “manejar” su cuestionamiento y si es constructiva, aprenderás de ella. Si es destructiva, estás derribando su objetivo de “agotarte”.
Así que tienes dos opciones, ambas positivas, cuando enfrentas una crítica. Cuando escuchas puedes cambiar tu perspectiva, aprender y crecer, esto en el caso de que la crítica sea negativa y tenga fundamento. Por otra parte, puedes responder audazmente frente a la crítica, puedes hacerle saber a tu interlocutor que valoras sus apreciaciones, pero que, sin embargo, tienes una respuesta clara, sólida y contundente a sus críticas. En esta segunda forma de proceder, fortaleces tu imagen frente al público y te posicionas como una autoridad en tu negocio.
«Recuerda: cuando las personas te dicen que algo va mal o que no funciona para ellos, casi siempre tienen la razón. Cuando te dicen exactamente lo que piensan que está mal y cómo solucionarlo, casi siempre están equivocados». –Neil Gaiman
Consejo para enfrentar la crítica No 2: Determina las intenciones
Después de escuchar completamente, toma un momento para procesar las intenciones de esa persona al criticarte. Puedes hacer esto mediante patrones pasados, y su comportamiento durante la sesión de valoración.
Al conocer las intenciones de la persona, puedes juzgar sus próximas acciones.
Tienes que ser astuto.
Mira atentamente a tu alrededor, determina el tono de la voz de tu interlocutor, la forma en que se expresa e incluso su lenguaje corporal. ¿Cómo se ve esa persona? ¿Es alguien desconfiado que está interrogándote con la intención de aprender realmente algo nuevo sobre el negocio o es alguien que está confiado en su punto de vista y lo único que quiere hacer es destruir tu posición ante tu público?
Una vez que determines qué es lo que realmente quiere tu crítico, puedes empezar a determinar las acciones a seguir y el tipo de respuesta que vas a dar. Pero para que puedas dar una respuesta coherente y sólida, es preciso que seas una persona que conoce la industria a fondo y que al mismo tiempo estés dispuesto a escuchar y a ceder cuando sea necesario.
En el caso de que no puedas dar una respuesta contundente a tu interlocutor, asegúrate de ir a cada una de tus presentaciones de negocio (por lo menos a las primeras) con una persona conocedora de la industria que te pueda apoyar.
«El problema para la mayoría de nosotros es que preferiríamos ser arruinados por la alabanza y no por la crítica». –Norman Vincent Peale
Consejo para enfrentar la crítica No 3: Responde profesionalmente
No importa si las intenciones son constructivas o destructivas, el profesional responderá con un agradecimiento por los comentarios. Y nunca un experto se pondrá a la defensiva y discutirá sobre la crítica.
Me atrevería a decir que, con una sonrisa, corriges las imprecisiones que ha expresado el crítico, pero sin utilizar una actitud de discusión o debate.
Sugiero que si piensas que las estimaciones de los demás son de un formato destructivo, dejas tu respuesta como agradecimiento y no continúes. Cambia de tema o discúlpate de la reunión.
Pero, si la consideración es constructiva, sugiero ir más lejos y preguntarle a la persona sus pensamientos sobre cómo cambiar y si te ayudarán.
Una forma audaz de responder a las críticas puede seguir el siguiente formato:
Primero: Agradece a tu interlocutor por su comentario.
Segundo: Valida su crítica. Trata de ver qué puntos hay de verdad en sus afirmaciones y reconócelos abiertamente ante el público. Esto relajará las tensiones y te mostrará como alguien dialogante.
Tercero: Haz una exposición de tu punto de vista de manera serena y pausada. Esto demostrará que la crítica no te ha sacado de lugar y tu posición se verá fortalecida entre tu público.
«No te distraigas con la crítica. Recuerda, el único sabor de éxito que tienen algunas personas es cuando te dan un mordisco». –Zig Ziglar
Consejo para enfrentar la crítica No 4: Una oportunidad para el crecimiento personal (y de tu negocio)
No importa si la opinión es constructiva o pretende ser destructiva, lo cierto es que te brinda la oportunidad de crecer personalmente.
Te ayuda a ver tus debilidades para que sepas dónde necesitas crecer. La apreciación destructiva te permite estar en el perdón y ser el “hombre (o mujer) más grande”. La crítica es una herramienta de aprendizaje, extiende tu pensamiento y te abre a nuevos puntos de vista.
Todos los días podemos aprender algo nuevo, todos los días podemos crecer y la crítica te brinda la oportunidad de reconocer aquellos puntos en los que hay un crecimiento potencial.
Inclusive, las críticas que recibes pueden ser una oportunidad poderosa para que tu compañía haga mucho mejor las cosas.
Una forma de reconocer este potencial de crecimiento es tomar tu cuaderno de notas y anotar allí los aspectos comunes que se repiten en las críticas que te hacen en presentaciones de negocio o cuando conoces a algún prospecto.
Haz dos columnas con cada una de estas críticas. En una de ellas puedes reconocer aquellas críticas a las cuales puedes vencer con una argumentación sólida. Estas son generalmente las objeciones a tu negocio. En otra columna anota aquellas críticas a las que no puedes responder plenamente, en ellas tal vez verás elementos como críticas a los costos de los productos y aspectos de la operación del negocio que pueden escapar a tu control. Puedes escalar estas críticas a tu compañía y ver si ellos pueden ofrecer alguna solución para que tu negocio sea mucho más sólido y rentable.
«Permítanme nunca caer en el error vulgar de soñar que soy perseguido cada vez que me contradicen». –Ralph Waldo Emerson
Consejo para enfrentar la crítica No 5: No lo tomes en forma personal
Sé que este es uno de los consejos más difíciles de seguir. Pero déjame ser sincero contigo aquí… Las apreciaciones constructivas no están destinadas a atacar a tu persona sino a ayudarte a reparar un área débil. La crítica destructiva tiene como finalidad atacarte como persona por lo general, pero si la tomas en forma personal, el destructor habrá logrado su objetivo.
No tiene sentido tomarlo como algo personal, así que no lo hagas.
Así que reconoce cuál es la intención de la crítica que has recibido y sé consecuente con esa realidad.
Si la crítica es positiva o constructiva, aprovecha todo lo que hay en ella para que tu negocio sea mejor, obsérvala como lo que es, como una oportunidad de crecimiento.
En el caso de que la crítica sea negativa y tenga como intención destruir lo que estás haciendo o infravalorarte, reconoce el cimiento firme y el sustento que hay en ti, reconoce tu valor. Si eres una persona con un alto valor y una autoestima sólida, no harás caso de las críticas con intenciones negativas y simplemente te olvidarás de ellas.
La crítica tal vez puede ir dirigida hacia ti, pero lo que en el fondo demuestra son los sentimientos de frustración de la otra persona o el estado temporal de prejuicio que esta persona estaba manifestando, así que no lo tomes como algo contra ti. En muchas ocasiones, la crítica dice más de quién la emite que de quién la recibe.
«Si tomas todo personalmente y de corazón, te destrozará». Acepta las críticas, aprende, ajusta y sigue adelante». – Johnny Iuzzini
Consejo para enfrentar la crítica No 6: Haz un plan para cambiar
Bien, recibiste algunas críticas y te das cuenta de que hay algo de verdad en eso.
Ahora necesitas determinar qué acciones puedes tomar para cambiar ese problema.
Voy a usar un ejemplo:
Tu patrocinador de mercadeo en red simplemente te juzga y dice que tiendes a no dejar hablar a los prospectos cuando intentas reclutar.
¡Espera! Has tenido amigos que te dicen lo mismo en otros escenarios.
El método más fácil para solucionar esto es decidir conscientemente que NO hablarás hasta que la otra persona haya terminado de mencionar lo que tiene que decir. Pero al hacer esto, escucharás con más atención y cuando creas que ya terminaron de hablar, espera tres segundos para asegurarte de que así sea.
Comienza a practicar haciendo este proceso con todos, no solo con tus prospectos.
En otros casos, las soluciones podrían ser mucho más complejas y difíciles de implementar. Así que lo que puedes hacer es anotar las críticas que has recibido en tu cuaderno de notas y empezar a revisarlas de forma regular. Una vez que hayas identificado el problema, genera una lista de posibles soluciones, evalúalas y ejecuta aquella que tenga las mayores probabilidades de éxito. Finalmente, sigue tu plan de acción con un cronograma en mano para determinar el progreso que has alcanzado en la resolución del problema que alguna vez fue objeto de una crítica.
«Necesitamos oídos muy fuertes para escuchar que nos juzgan con franqueza, y porque son pocos los que pueden soportar una crítica sincera sin ser molestados por ella, considero que los que se atreven a enjuiciarnos realizan un notable acto de amistad. Comprometerse a herir u ofender a un hombre por su propio bien es tener un amor saludable por él». – Michel de Montaigne
Consejo para enfrentar la crítica No 7: No otorgues ninguna crítica destructiva a ningún poder
El poder de la crítica destructiva radica en la respuesta del receptor. Me gusta equipararlo a un conejo (la crítica negativa) tratando de luchar contra un cocodrilo (tú).
Si incluso respondes, la crítica gana poder y ese conejo podría convertirse en Elmer Fudd con una escopeta de doble cañón. Ignora las críticas y quédate como un conejo y pronto serás engullido por el cocodrilo.
Aquí es preciso que vuelvas a uno de los puntos anteriores: Evalúa atentamente cuáles son las intenciones de tu interlocutor. En el caso de que la crítica tenga como único fin desmoralizarte y destruirte, lo mejor que puedes hacer es simplemente no prestar atención. No dejes que la crítica defina quién eres ni el valor que te das a ti mismo. Si tomas esa crítica y la conviertes en algo contra lo cual debes combatir, inevitablemente terminas dándole poder, así que lo mejor es que ignores este tipo de críticas y no le des más voz a tu interlocutor respondiendo sus críticas.
«No es el crítico quien cuenta; no es el hombre que señala cómo tropieza otro hombre fuerte, o dónde el hacedor de obras podría haberlo hecho mejor.
El crédito pertenece al hombre que está realmente en la arena, cuyo rostro está empañado por el polvo, el sudor y la sangre, que se esfuerza valientemente; quien se equivoca y se queda corto una y otra vez; porque no hay esfuerzo sin error y deficiencias; pero quién realmente se esfuerza por hacer la acción; quien conoce el gran entusiasmo, la gran devoción, que se gasta en una causa digna, que en el mejor de los casos sabe el triunfo de los grandes logros y que en el peor, si fracasa, al menos no gana mientras se atreve mucho.
De modo que tu lugar nunca estará con esas almas frías y tímidas que no conocen la victoria ni la derrota». –Theodore Roosevelt
Pensamientos Finales
La última cita de Teddy Roosevelt lo dice todo.
¡Tú eres un comercializador de la red! Te paras en la arena y luchas por el éxito. Usa la crítica como un paso hacia ese éxito y no como un ascensor hacia el fracaso.
Espero que estos consejos te ayuden. Si tienes alguna pregunta, no dudes en publicarla a continuación.
Que tengas un buen día.
Vía | On Line MLM Community
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