Cómo liderar efectivamente en el siglo XXI, por Milind Pant

Milind Pant, CEO de Amway, comparte su historia junto a la compañía de venta directa más grande del mundo y cómo lidera en el marco de los desafíos del Siglo XXI.

1 de junio de 2021
Foto: Twitter Milind Pant

Antes de unirse a Amway como director ejecutivo, Milind Pant se desempeñó como presidente de Pizza Hut International para YUM! Brands. Milind fue reclutado para Yum! Brands por cofundador de la empresa y ahora presidente retirado, David Novak. Milind se encontró recientemente con David en su podcast, Cómo lideran los líderes con David Novak, para hablar de su trayectoria como ejecutivo y de los retos que ahora asume como presiente de Amway.

En el podcast, Milind comparte su viaje de cómo llegó a ser el CEO de Amway y lo que ha aprendido de los emprendedores de todo el mundo. También habla de por qué está comprometido a liderar con el corazón, adoptar una mentalidad de crecimiento y crear una cultura en la que los empleados no tengan miedo de correr riesgos.

Uniéndose a Amway

Uno de los aspectos iniciales del podcast es el recuento de la vida de Milind Pant en la India. Creciendo muy cerca de los Himalayas, Milind Pant no tuvo una vida de lujos en su infancia, pero ciertamente sí atuvo una vida feliz y unos padres amorosos que se preocupaban por él. Esto le dio unos fundamentos de valores para todo lo que sería su viaje como ejecutivo.

Pant recuerda sus comienzos como estudiante universitario y la experiencia de pasar 8 semanas en una villa sin electricidad, agua potable o demás lujos, como parte del aprendizaje que estructuraría sus principios fundamentales. Hoy Pant se ha convertido en un nómada de talla mundial, pues pasa sus días en múltiples ciudades de todo el mundo, respondiendo a los desafíos de una empresa de más de 8 mil millones de dólares en ingresos anuales. Desde Ada, Michigan a ciudades como Bangkok y otras partes del mundo, hoy Pant vive la experiencia de conocer un mundo que ni en sus más salvajes sueños de infancia hubiera imaginado.

Tres principios fundamentales

Recordando con Novak sus inicios en Amway, Milind Pant detalla que la compañía lidera por medio de tres elementos esenciales. El primero es la capacidad para desatar el poder de los emprendedores, este es un poder que se encuentra en cada persona y que todos pueden desarrollar.

El segundo elemento es la idea social, la idea de que se puede construir un gran comunidad y servir a los demás por medio de trabajo en equipo y finalmente la tercera idea o elemento es la salud y el bienestar, ser capaces de brindar la mejor experiencia a nivel de producto que lleve a las personas a quedarse con la compañía por la solidez de su oferta de salud.

Estas tres ideas cuando se juntan es lo que generan un poderoso movimiento de millones de distribuidores a nivel mundial y es lo que está en la base de lo que Amway es. Fue esto lo que enamoró a Milind Pant cuando se unió a la compañía, pero también son los principios sobre los que se fundó la compañía hace sesenta años.

Las razones de Amway

Cuando David le preguntó por las objeciones que muchas personas tienen respecto al modelo de negocio de Amway, señalando las concepciones erróneas que muchas personas tienen sobre la empresa, muchas veces señalándola como un esquema piramidal, Milind Pant fue muy claro: Amway es una oportunidad real de negocio con productos que pueden ayudar a las personas de verdad, con una estrategia probada de crecimiento en donde cualquiera, sin importar su origen, su formación académica, su nivel de riqueza y otros factores, puede crear un negocio sólido. Básicamente se trata de un negocio que está transformando realmente la vida de millones de personas alrededor del mundo y lo que ha hecho la compañía, es algo que difícilmente han logrado otras compañías.

Un plan de crecimiento excepcional

Hoy Pant está centrado en llevar el negocio de Amway al siguiente nivel, creando una comunidad en línea de millones de microinfluencers que desean construir una gran estructura de negocios a largo plazo. El plan de Pant para los próximos 10 años es hacer que el negocio de Amway esté basado principalmente en línea y que cada distribuidor o distribuidora de la compañía pueda beneficiarse del establecimiento de una comunidad mundial plenamente cohesionada gracias al poder de la red.

Los inicios

Respecto a su decisión de unirse a Amway hace algunos años, Pant recuerda las reuniones que tuvo con las familias propietarias de la empresa en Ada. El descubrir que a pesar de la distancia que separaba a Ada de su natal India, las familias de Pant y de los fundadores de Amway tenían sistemas de valores muy similares, fue algo que movió a Milind Pant a la decisión de unirse a la compañía. El fuerte fundamento de valores y principios, así como el sentido de aventura de unirse a una compañía multimillonaria con presencia en todo el mundo, fueron los elementos disparadores que llevaron a Pant a decirle sí a Amway.

Ahora, el hecho de que Amway tiene cerca del 90% de sus ingresos fuera de los Estados Unidos es algo que emociona mucho a Pant. Básicamente gran parte del negocio está centrado en Asia, rodeando el hogar natal de este ejecutivo, y esto es algo que es muy emocionante para él porque lo hace sentirse cerca de casa en cada decisión que toma acerca del negocio.

Los principios del liderazgo

Cuando comenzó en Amway, Pant recuerda, sus primeros 100 días los dedicó a dos actividades fundamentales: Escuchar y aprender. Milind le dice a David cómo pasó todo este tiempo hablando con los administradores y líderes de campo en la compañía escuchando sus historias y observando todo lo que habían logrado.

Luego viajó a diversas partes del mundo donde Amway tiene presencia para comunicarse con los distribuidores sobre el terreno, para ver qué estrategias estaban usando, cómo se amoldaban a las transformaciones sociales y cómo desarrollaban nuevas tendencias.

Después de todo este trabajo, Pant resumió todo su aprendizaje en un memo que presentó en abril del año pasado y que supuso la estructura de trabajo y la hoja de ruta de la compañía para los próximos años. Este proceso es lo que ha capacitado a Pant para dar este paso: Escuchar y aprender. Básicamente estos son sus principios de liderazgo, pero sin duda los efectos sobre el terreno son muy profundos y las transformaciones que la compañía está empezando a ver son realmente sorprendentes.

Si deseas ver la entrevista completa de Milind Pant con David Novak, puedes continuar al siguiente vídeo. La entrevista está inglés y los subtítulos también están disponibles en inglés.

Con información de Amway Global.

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