Cómo NeoLife se reestructura para crear un impacto masivo para sus clientes y afiliados

A partir de productos basados en la ciencia y un nuevo enfoque para sus distribuidores de campo, NeoLife se prepara para crear un gran impacto transformador.

13 de marzo de 2023
Foto: Direct Selling News

Mientras NeoLife se prepara para celebrar su 65 año en el negocio, la directora ejecutiva de la compañía Kendra Brassfield honra el hermoso legado del negocio de su familia, pero ha fijado sus ojos en la promesa de lo que depara la próxima década. Si bien gran parte del trabajo y la dedicación de su padre forman parte de los cimientos de NeoLife, lo que sigue depende de ella.

Un nuevo capítulo

La historia de NeoLife pasó a una página histórica cuando Kendra Brassfield asumió el cargo de directora ejecutiva en el 2016, reemplazando a su padre, Jerry Brassfield, quien fundó la compañía en 1958.

El largo camino de Kendra hasta llegar a directora ejecutiva estuvo lleno de tutoría y capacitación de su padre, pero— lo más importante—fue pavimentada con las lecciones aprendidas al construir su propio negocio NeoLife desde cero.

Como directora ejecutiva, Kendra ha trabajado para dejar su propia marca en NeoLife, navegando con éxito por la pandemia global; infundir a su equipo nuevos talentos; y soñando con una estrategia para lanzar NeoLife en su próxima década. Si bien los elementos de NeoLife están evolucionando bajo su liderazgo, ella está igualmente orgullosa de lo que ha permanecido igual.

“Nuestros valores fundamentales fundamentales son realmente lo que nos hace quienes somos”, compartió Kendra.

“Cosas como la integridad, que las personas sean el número uno, igualdad de oportunidades para todos, productos que funcionan y una visión a largo plazo. Esa visión es evidente en el hecho de que hemos estado aquí desde 1958 y todavía nos mantenemos firmes”, añadió ella. 

Un catalogo amplio de productos

El catálogo de productos de NeoLife abarca desde los productos de nutrición por los que la compañía ha sido conocida a lo largo de los años hasta el cuidado del hogar ecológico y también artículos orgánicos para el cuidado de la piel. Desde mediados de la década de 1970, el Consejo Asesor Científico de NeoLife ha liderado los esfuerzos de investigación y desarrollo de la empresa, introduciendo nuevos productos una vez que han sido probados para cumplir con los estándares de NeoLife.

“Tenemos algunos de los médicos e investigadores más impresionantes del mundo que crean y formulan nuestros productos”, dijo Kendra.

“De hecho, controlan qué productos lanzamos o no lanzamos.

No permitimos que el marketing o las ventas determinen el futuro de nuestros productos. Todo se basa puramente en la ciencia. Hacemos muchos de nuestros propios estudios clínicos e investigaciones clínicas para asegurarnos de que realmente funcionen, y lo vemos en los resultados que las personas también obtienen. Eso ha sido fundamental para nuestra base de quiénes somos como empresa, debido a la historia de mi padre. La razón por la que le apasiona tanto la nutrición es que creció con terribles alergias al asma y vio de primera mano el poder de la diferencia que puede marcar una buena nutrición. También tengo las mismas luchas que él tuvo con el asma y las alergias.

Queremos lo mejor para nuestros clientes porque queremos tomar lo mejor, y sabemos que otros también lo hacen”.

El último producto innovador de NeoLife, UpBeet, se lanzó en julio de 2022. Este suplemento de óxido nítrico apoya la salud del corazón, aumenta la resistencia y mejora la circulación.

“El óxido nítrico se llama la ‘molécula milagrosa’ debido a lo importante que es para la salud”, explicó Kendra. “Es uno de esos elementos que te hace sentir como cuando eras más joven. Tienes tanta energía, energía natural, porque tienes mucho óxido nítrico fluyendo a través de tu sangre. Este producto saltó por la puerta para convertirse en uno de nuestros productos más vendidos”.

UpBeet, junto con la amplia gama de productos de NeoLife, son productos compartidos por más de un millón de promotores en 50 países y contando.

Una comunidad transformadora

Esta comunidad global de promotores es lo que Kendra considera el ingrediente secreto de NeoLife y enormemente transformador para su propio camino NeoLife.

“Tenemos una comunidad que realmente realmente enciende el crecimiento personal”, dijo. “Cuando alguien es parte de eso, no nos reconocemos en un año, dos años, tres años, 10 años por el camino debido al cambio positivo que ocurre. Hablo completamente de esto por experiencia. Sé que cuando entré en el negocio era tan tímida como se puede ser, apenas podía pedir un café de Starbucks sin ponerme roja. Tener líderes que quieren arrojar agua sobre tus miedos y gasolina sobre el fuego de tus sueños es muy impactante”.

Conectando a todas las partes del equipo

Para asegurarse de que su equipo corporativo experimentara tanto crecimiento y empoderamiento como su campo, Kendra trabajó para encontrar formas de conectar ambos lados del negocio.

“Realmente hemos hecho un gran esfuerzo durante la última década para ayudar a todos a comprender que no importa si tú eres el conserje o un contador o la persona de desarrollo de campo en las trincheras: el trabajo que haces realmente tiene un impacto en nuestros socios comerciales, miembros y clientes”, dijo ella.

“Incorporar ese elemento impulsado por un propósito ha transformado nuestra cultura y realmente ha aumentado la satisfacción de las personas en lo que hacen. A veces vienes a trabajar para una empresa y piensas ‘claro, todos dicen que tienen los mejores productos’. Pero luego es completamente diferente cuando escuchas a las personas con las que estás sentado en la oficina decir: ‘Dios mío , debiste haberme visto antes de que entrara a NeoLife. He usado estos productos ahora durante los últimos 5 o 10 años, y mira la diferencia que han hecho en mi vida”.

Una nueva meta

Los nuevos miembros clave del equipo recién se están familiarizando con la cultura impactante de NeoLife, ya que Kendra contrató recientemente a un Vicepresidente de Digital y un Vicepresidente de Sistemas de Información como parte de una importante inversión en la oferta digital de la compañía.

Su equipo está aprovechando la inteligencia artificial de una manera que ella cree que el espacio de venta directa nunca ha visto.

“Nuestro negocio será impulsado por IA en todos nuestros sitios web, oficinas virtuales y aplicaciones”, explicó ella.

“El sistema observará las tendencias en el comportamiento del consumidor, así como el comportamiento de las personas en la línea descendente de un promotor y podrá predecir y detectar información clave que ayudará a nuestro campo a cuidar mejor a sus clientes y líneas descendentes. Esto también podrá simplificar las compras para los clientes porque la tecnología sabrá lo que están buscando, recordará lo que están buscando y hará que la experiencia de compra y la experiencia del usuario sean agradables y sin problemas”.

Más allá de estas últimas contrataciones tecnológicas, Kendra ha incorporado miembros adicionales del equipo a la familia NeoLife, incluido un nuevo vicepresidente de desarrollo de campo y director de desarrollo de campo en América del Norte, para apoyar su campo en crecimiento. Nuevas contrataciones, nuevos productos en el horizonte para 2023, una cultura de apoyo y esta última iniciativa de IA son elementos del último objetivo de NeoLife: Top 10 in 10.

“Queremos ser una de las principales empresas de venta directa del mundo en los próximos 10 años”, compartió Kendra. “Creo que, más que cualquier otra cosa, no se trata solo de estar entre los 10 primeros por el derecho a fanfarronear, sino que creo que nuestro negocio es realmente una vara para medir el impacto que tenemos en la vida de las personas. Y a medida que crecemos, eso significa que nuestro impacto crece exponencialmente”.

A medida que Kendra y su equipo persiguen este objetivo más reciente, en última instancia persiguen el objetivo más amplio de NeoLife de hacer del mundo un lugar más saludable y feliz, poniendo fin a la tendencia de mala salud y estrés financiero, el mismo objetivo que tenía su padre cuando lanzó NeoLife tantos hace años y ella trabaja para lograrlo a través de productos efectivos y una cultura increíble.

“Cuando la gente pregunta sobre nuestra cultura, no se trata solo de palabras elegantes en una página o citas inspiradoras”, explicó Kendra. “Es un concepto vivo, algo que interiorizamos y guía cada acción que hacemos. Y todo eso es para cumplir nuestra misión de dar a todos el poder de vivir vidas más saludables y felices”.

Con información de Direct Selling News

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