¿Qué es la DSA o Direct Selling Asociation, y cuál es su función para la industria?

La DSA, o Direct Selling Association es la asociación encargada de representar a la industria del marketing directo ante las entidades gubernamentales. Pero ¿Es esta organización realmente pertinente?

5 de octubre de 2020

Direct Selling Asociation (DSA) es el nombre de varias asociaciones comerciales similares en los Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Malasia, Singapur y Nueva Zelanda que representan empresas de venta directa, principalmente aquellas que utilizan planes de compensación de marketing multinivel. En nombre de las empresas de sus miembros, la DSA participa en esfuerzos de relaciones públicas y cabildeo contra la regulación de la industria del marketing multinivel, y financia candidatos políticos a través de un comité de acción política.

Historia de la DSA en Estados Unidos

La DSA de los Estados Unidos, con sede en Washington, D.C., es la asociación comercial nacional de un grupo de empresas que fabrican y distribuyen bienes y servicios que se venden directamente a los consumidores, generalmente a través del marketing multinivel.

Fundada en Binghamton, Nueva York en 1910 como un grupo comercial para vendedores puerta a puerta, la asociación originalmente se llamaba Agents Credit Association. Fue renombrada Asociación Nacional de Empresas de Agencia (NAAC) en 1914, y brevemente renombrada Asociación Nacional de Empresas de Agencia y Pedidos por Correo en 1917, antes de regresar al nombre NAAC en 1920. Se convirtió en Asociación de Venta Directa en 1968. A partir de 1970 , menos del 5% de los miembros de la DSA eran empresas de marketing multinivel. Para 2018, la membresía de la DSA había crecido hasta incluir casi 130 empresas, más del 90% de las cuales eran empresas de marketing multinivel.

La DSA pertenece a la Federación Nacional de Minoristas y sus empresas miembros se comprometen a cumplir con el código de ética de la DSA.

Misión de la DSA

De acuerdo a la información que la asociación provee en su sitio web, su misión es: Proteger, servir y promover la eficacia de las empresas miembro y los empresarios independientes que representan. Asegurar que los productos de las empresas miembro y la oportunidad de venta directa se lleven a cabo con el más alto nivel de ética empresarial.

¿Quiénes hacen parte de la DSA y cómo se puede pertenecer a ella?

Miembros de empresas de venta directa

Los miembros de DSA son empresas de venta directa que han completado el proceso de solicitud y vuelven a comprometerse anualmente con el Código de Ética de la DSA. Los miembros reciben acceso completo a la lista de beneficios de la DSA y se les brindan oportunidades únicas para ser líderes en la industria. Anualmente, el 20% de los miembros está sujeto a un proceso de revisión aleatoria para verificar su cumplimiento continuo del Código de Ética.

Solicitantes pendientes

Los solicitantes pendientes son empresas que han presentado una solicitud para ser miembro de la DSA. Como parte de una empresa de Solicitante Pendiente, los ejecutivos recibirán todos los beneficios de la membresía de DSA pero no se les otorga la membresía oficial en la Asociación. Una vez que una empresa completa con éxito el proceso de membresía, se le otorga el estado de membresía de DSA.

Proveedores

Los proveedores ofrecen productos y servicios a las empresas miembro para ayudarles a ejecutar y hacer crecer sus negocios.

Expositores proveedores

Los expositores proveedores son empresas proveedoras que han asegurado un stand en la sala de exposiciones en la reunión anual de la DSA de cada año en curso.

Asociación de afinidad

La afiliación a Affinity Partnership está disponible para un número selecto de proveedores que se han asociado con la DSA.

Asociados globales

Los asociados globales son empresas con operaciones internacionales que no planean ingresar al mercado estadounidense. Los asociados globales de la DSA reciben acceso a los recursos digitales, la investigación, las comunicaciones y los eventos de la DSA.

Suscriptores

Los suscriptores son personas que buscan iniciar un negocio o explorar el canal de venta directa con la intención de iniciar operaciones. Los suscriptores de la DSA reciben acceso a recursos digitales, investigación, comunicaciones y eventos de DSA.

¿Todas las empresas de venta directa de los Estados Unidos son miembros de la Direct Selling Association?

Si bien muchas empresas miembro mantienen una base de vendedores independientes que representa más del 80% de la industria de venta directa en los Estados Unidos, la DSA no representa a todas las empresas. Cuando una empresa se compromete a ser miembro de la DSA, se compromete a mantener los más altos estándares éticos y protecciones al consumidor al adherirse a los rigurosos estándares y políticas establecidos en el Código de Ética de la DSA. No todas las empresas de venta directa deciden asumir los compromisos necesarios para cumplir con el Código.

¿Qué beneficios ofrece la DSA a un vendedor directo de una empresa miembro?

Un vendedor directo con una empresa miembro de la DSA recibirá el beneficio del compromiso de la empresa de cumplir con el Código de ética de la DSA. Se anima al vendedor directo a compartir la afiliación de la empresa miembro de DSA con todos sus clientes, ya que la membresía de la DSA es un símbolo de la más alta ética empresarial posible. Un vendedor directo puede esperar que su empresa:

  • Proporcione información legal y precisa sobre la estructura salarial, los productos y los métodos de venta de la empresa.
  • Se abstenga de cualquier práctica de contratación ilegal o poco ética y tarifas de entrada o formación exorbitantes.
  • Base todas las declaraciones de ingresos y ventas reales y potenciales en hechos documentados.
  • Se abstenga de fomentar la compra de más inventario del que pueda venderse en un período de tiempo razonable.
  • Recompre el 90% del inventario comercializable y las ayudas de ventas compradas en los últimos 12 meses si el vendedor directo decide dejar el negocio.
  • Explique la opción de recompra por escrito de forma clara.
  • Además, la persona puede ser elegible para participar en los planes de seguro de responsabilidad y de salud de DSA para vendedores directos de empresas miembros de la DSA participantes. Si es un vendedor directo en una empresa miembro de la DSA, comuníquese con su empresa para obtener información sobre la participación en cualquiera de estos programas.

¿Cuáles son las responsabilidades del vendedor directo de una empresa miembro de DSA?

Un vendedor directo de una empresa miembro de la DSA es responsable de mantener los mismos altos estándares de ética empresarial que la empresa se ha comprometido a respetar, que están incorporados en el Código de ética de la DSA. Un vendedor directo siempre debe:

  • Decirles a los clientes potenciales quiénes son, por qué se acercan a ellos y qué productos están vendiendo.
  • Explicar cómo devolver un producto o cancelar un pedido.
  • Respetar la privacidad de los clientes llamando a la hora que sea conveniente.
  • Finalizar rápidamente una demostración o presentación a petición del cliente.
  • Brindar información precisa y veraz sobre el precio, la calidad, la cantidad, el rendimiento y la disponibilidad del producto o servicio.
  • Ofrecer un recibo escrito en un idioma que los clientes puedan entender.
  • Proporcionar información de contacto, así como la información de contacto de la empresa representada.
  • Ofrecer una descripción completa de cualquier garantía o garantía.

¿La DSA es útil para proteger al marketing multinivel?

*La siguiente es una reseña sobre el papel de la DSA en su defensa de la industria del marketing multinivel en Estados Unidos. La reseña fue realizada por Ted Nuyten y presenta algunas perspectivas críticas sobre el papel de esta entidad.

La Direct Selling Asociation (DSA) con sede principal en Estados Unidos, recientemente describió su papel así: “Somos la asociación para Estados Unidos de empresas que ofrecen oportunidades empresariales a los comercializadores independientes de productos y servicios, que por lo general operan en un establecimiento comercial fijo.”

Últimamente varios distribuidores y CEOs están teniendo dudas acerca del valor añadido de la DSA, mientras que las entidades reguladoras de consumo, tales como los agentes guardianes TINA resultan ser imperativos para las sociedades de comercialización.

Le preguntamos al Networker Ramin Mesgarlou que también es el CEO de Global Wealth Trade acerca de su opinión sobre la DSA; esto nos dijo:

Ramin Mesgarlou

Ramin_Mesgalou

Una tras otra empresa sujetas a la DSA caen en manos de la FTC; Vemma ha sido el caso más reciente. Herbalife, Amway, ACN y muchos más están siendo acusados constantemente o tomados en manos de la FTC por funcionar bajo un esquema piramidal por lo que la DSA necesita hacerse preguntas importantes como:

¿Está siendo la DSA pertinente?

“Fuimos parte de los productos innovadores para la salud en el 2008 y salimos de esa línea rápidamente porque nos dimos cuenta de que había más de una organización de comercialización y órganos reguladores que manejaban reglas estrictas para su funcionamiento. Otros miembros de alto nivel, como Avon y Tupperware también abandonaron a la DSA recientemente.

La DSA exigió una enorme cuota anual a nivel Estadounidense que suponía resolver la protección en materia de regulación que después de todo, eran los reglamentos generales y legalmente aceptados para las compañías del MLM.

Pues bien, si era así, ¿dónde estaba la protección para Vemma?

Vemma eran un miembro de la DSA, entonces, ¿Qué pasó?

El punto es el siguiente, la DSA ha creado una falsa impresión de que si tienes la membresía de la DSA, estás a salvo de la interferencia reguladora, no importando cómo se utilice.

De hecho, presionar a los gobiernos y a los estados, tal vez a nivel mundial para legislar las compañías del MLM y hacer que formen parte de la “protección” reguladora, no es la mejor opción viendo el caso de Vemma.

Esta falsa sensación de la DSA adulando su credibilidad y protección fue desafiada por los reguladores en Australia EE.UU., India y otros países y ahora se demostró que la “credibilidad” y “protección” fueron diluidas completamente por la FTC en su caso con Vemma.”, dijo Mesgarlou

Kevin Thompson

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Kevin Thompson, el procurador del MLM estaba en la reunión anual de la DSA y esto dijo:

“La DSA tiene un trabajo difícil al tratar de equilibrar los diferentes intereses entre las empresas miembros. Algunos quieren un cambio más agresivo, mientras otros quieren status quo. La DSA tiene que navegar a través de los intereses de la competencia, manteniendo un ojo agudo en las necesidades reglamentarias.

José Mariano realmente ha entregado su mejor discurso en toda la historia de su carrera. Él desafió a las empresas a mejorar en varias categorías.

Después de caminar por los pasillos y charlando con algunas personas, está claro que las empresas están recibiendo las órdenes de manera proactiva. Están empezando a tomar más enserio las regulaciones de ingresos y en todo el proceso de reclutamiento. Algunas empresas realmente empezaron a revelar sus ingresos por menor valor dejando de lado las farsas para acceder a créditos, know how, etc.

Va a ser duro obtener un proyecto de ley en contra de las empresas pirámides del MLM. El congreso tiene asuntos más importantes que hacer como el mantenimiento de sus puestos durante el próximo ciclo electoral.

La Ciberseguridad está creciendo en gran manera. Thompson Burton está invirtiendo fuertemente para mejorar las capacidades de ciberseguridad. De hecho, contrataron a un abogado encargado de este tema.

La gente no comprende los datos grandes (yo incluido). Hubo una sesión general al respecto. Pero fue inútil.

Las empresas van a comenzar a usar la tecnología para identificar mejoras de los clientes frente a los distribuidores.

La Administración de Cumplimiento está creciendo en importancia.

Los abogados internos ya no dan los mismos pasos que antes donde actuaban como payasos de estas empresas. Por el contrario, ahora están creciendo en importancia, porque los propietarios se dieron cuenta de que sin frenos funcionales, los accidentes en autopista son bastante propensos.”

La organización que constituye una fuerza impulsadora detrás del ataque de la FTC en Vemma declaró recientemente en siguiente artículo:

La Asociación de Venta Directa (DSA), premió a 22 empresas en su noche de gala; entre los homenajeados esta 4Lie Research LLC, Nerium International y Jusuru International Inc. 4Life y Nerium hicieron campañas de marketing y comercialización, mientras que Jusuru ha ganado el premio Rising Star 2016.

El proceso de premiación de estas compañías viene a evidenciar que estas tres compañías violaron el Código de Ética propuesto por la DSA, además de las leyes federales y estatales. Estas empresas fueron seleccionadas por un panel de la DSA, dentro de los cuales se encuentran líderes y expertos que no descubrieron nada, simplemente ignoraron numerosas faltas en la declaración de sus ingresos realizados por sus distribuidores y por las organizaciones MLM.

“Diseñadas para identificar y promover programas que sirvan de ejemplo al Network Marketing, la pizarra de los miembros de la DSA reconoce que los programas ayudan a definir la comercialización directa como un negocio que ayuda a la gente a vivir mejor.”, dijo la DSA.”

Sin embargo, una investigación de TINA.org identificó que los cuatro ganadores de los premios revelaron cientos de ejemplos de que los distribuidores de 4Life, Nerium y Jusuru comercializan sus productos y oportunidades de negocio con beneficios que en última instancia no tienen fundamento ni razón de ser. Jesuru y Nerium, junto a sus distribuidores también están haciendo declaraciones de ingresos inadecuados. La cuarta empresa que TINA.org investigó, fue Princess House, no encontró que estuvieran haciendo declaraciones reales de sus ingresos netos.

“Si la DSA ha de tener alguna credibilidad con el público, legislación o la industria completa de Network Marketing, necesita colocar en orden sus ideales, empezar a cumplir su propio código de ética y trabajar para erradicar los esquemas piramidales que se pueden contraerse dentro de las organizaciones en lugar de defenderlos.”

Al parecer el presidente de la DSA, José Mariano tiene mucho por hacer.

Por Ted Nuyten.

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