Amway anunció ventas por $8.6 billones de dólares para el año que finalizó el 31 de diciembre de 2017. La compañía logró ganancias de ventas en varios mercados clave, incluyendo Corea del Sur, Tailandia, Rusia e India. Las ventas totales en la segunda mitad de 2017 crecieron un 3 por ciento, en comparación con el mismo período del año anterior, lideradas por China y los Estados Unidos. La compañía pronostica un crecimiento de ventas año tras año en 2018.
«Hemos sobrellevado un período desafiante para nuestro negocio en China que, combinado con tasas de cambio menos favorables, han impactado nuestras ventas durante algunos años», dijo el presidente de Amway, Doug DeVos. «Esa trayectoria descendente se ha estabilizado y ahora, con nuestro negocio en China rebotando más rápido de lo esperado, prevemos un crecimiento de las ventas en 2018. Varios factores respaldan el pronóstico de la compañía para 2018, incluyendo el crecimiento constante en mercados líderes como Corea del Sur y Tailandia, ampliando las inversiones en plataformas digitales y herramientas de distribución, y lanzamientos de nuevos productos que superan las expectativas».
La importante inversión de la compañía en plataformas digitales se considera un impulsor de ventas clave en 2018 y más allá.
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«La tecnología está evolucionando a un ritmo rápido y estamos evolucionando e invirtiendo junto con ella», dijo Steve Van Andel, presidente del consejo de administración de Amway. «El emprendedor de la próxima generación quiere administrar su negocio sobre la marcha. Satisfacer las necesidades únicas de los «próximos» empresarios será la clave de nuestro éxito y crecimiento a largo plazo, así como también satisfacer las necesidades digitales de los consumidores».
Algunas de las inversiones digitales iniciales de la compañía ya están en línea y los resultados son abrumadoramente positivos.
En China, aproximadamente el 70 por ciento de las compras de productos ya se realizan a través de plataformas digitales y sociales, y dos tercios de ellas son a través de dispositivos móviles. El país es ampliamente visto como el lugar donde el mundo digital es el más avanzado a nivel mundial, y es allí donde la empresa está viendo el impacto de esta fusión de venta directa y comercio electrónico más. La compañía ha lanzado nuevas aplicaciones y experiencias digitales en China, como el Online Studio, que han transformado las experiencias de compra y participación para los ABOs y sus clientes, impulsando el éxito general.
En Filipinas, la compañía lanzó una experiencia en línea intuitiva y simplificada para ABOs llamada AmwayNow que ofrece contenido fresco para compartir con clientes y otros, integración con calendarios, feeds sociales y contactos móviles, y las últimas noticias de Amway. Mientras tanto, en Corea del Sur, una aplicación de belleza de realidad aumentada llamada YouCam presenta una aplicación virtual de maquillaje y recomendaciones de productos. En los Estados Unidos, la compañía lanzó una renovada plataforma de educación digital que está generando críticas sólidas y un aumento significativo en las tasas de uso.
Experiencias localizadas como esta, junto con una revisión general de los sitios de comercio electrónico digital de la compañía, están siendo amplificadas por soluciones globales como MyBiz, una plataforma de administración de negocios que lanzó recientemente un paquete analítico más profundo.
Si bien la inversión de la compañía en tecnología digital está creciendo significativamente, también lo hace la demanda de los clientes por las categorías de productos de Amway. En 2017, los productos de nutrición y control de peso representaron el 50 por ciento de las ventas de Amway, demostrando un creciente deseo por parte del público de productos saludables. Aún queda una gran oportunidad por delante, liderada por el lanzamiento de una reformulada Nutrilite Double X, el suplemento multivitamínico multimineral más vendido de la compañía.
Además, la marca de vitaminas y suplementos Nutrilite ejemplifica el compromiso de Amway con la trazabilidad y transparencia de los ingredientes, que sigue siendo un atributo clave buscado por los clientes de todo el mundo. La compañía proyecta que sus ventas de categorías de nutrición crezcan a medida que aumenta el interés en productos de salud y bienestar de alta calidad.
Otra tendencia del consumidor que Amway está bien posicionada para capitalizar es el deseo global de una alta eficacia y un cuidado de la piel confiable.
El cuidado de la piel continúa siendo la categoría global más valiosa de la belleza, con consumidores que buscan ingredientes naturales que también brinden rendimiento. La marca de cosmética y cosméticos para el cuidado de la piel Artistry de Amway aprovecha potentes ingredientes de la naturaleza, respaldados por la ciencia, para obtener beneficios y resultados probados.
Por ejemplo, Artistry Advanced Vitamin C+HA Treatment, un suero con resultados comprobados en la reducción de líneas de expresión, se lanzó en 2017 con extracto de cereza acerola de las granjas orgánicas certificadas de Amway y contiene la mayor concentración de vitamina C entre los productos Artistry. La belleza y el cuidado personal constituyeron el 26 por ciento de las ventas de Amway en 2017.
Basado en productos innovadores y eventos únicos impulsados por la experiencia, Amway continúa viendo un fuerte crecimiento en las ventas de la marca XS Energy. El año pasado, las ventas crecieron más del 30 por ciento a medida que la línea de bebidas energéticas, snacks y productos de nutrición deportiva se expandió a nuevos mercados, incluidos China y la India. Se planea una mayor expansión para 2018.
A través de sus categorías de productos, Amway se centra en la innovación para atraer a la nueva generación de consumidores y sus expectativas cambiantes sobre cómo las empresas interactúan con ellos. Los productos domésticos y duraderos, que representaron el 21 por ciento de las ventas de la compañía en 2017, fueron el foco de varias innovaciones el año pasado. Por ejemplo, la compañía lanzó su primer producto inteligente para el hogar llamado Atmosphere Sky. Esta es la última edición de su sistema de tratamiento de aire más vendido y permite a los usuarios controlar el dispositivo usando su teléfono inteligente desde cualquier parte del mundo.
Más consumidores están construyendo un estilo de vida interconectado en sus hogares y más allá a través de dispositivos personales. Mientras que muchas compañías están desarrollando productos con Internet of Things (IoT) en mente, el sistema de tratamiento de aire en el hogar Atmosphere Sky de Amway es único en el espacio de IoT debido a cómo se construye su sistema conectado. La inversión digital de Amway se extiende a aplicaciones móviles, integraciones de terceros (como Amazon Web Services) y aplicaciones web para apoyar el desarrollo de productos para una nueva experiencia de producto unificada. Atmosphere Sky se ha visto directamente afectado por esta inversión hasta el momento, y es solo el comienzo del objetivo de Amway de construir el hogar conectado de maneras que pocas compañías.
«A nivel mundial, vemos las tendencias del mercado en el empleo y los productos que convergen en todo lo que ofrecemos en Amway», dijo DeVos. «Con nuestra inversión continua en productos del futuro y un plan de negocios sólido y probado, nunca ha habido un mejor momento para nuestro negocio que ahora».
Los 10 principales mercados de Amway, basados en las ventas de 2017, fueron China, Estados Unidos, Corea del Sur, Japón, Tailandia, Taiwán, India, Rusia, Malasia y Hong Kong.
Vía | Amway Newsroom
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