Milind Pant completó recientemente el siguiente «paso lógico» en su experiencia como ejecutivo de negocios globales cuando él, su esposa y sus dos hijos obtuvieron la ciudadanía estadounidense. Para el CEO de Amway Corp. que creció en las laderas del Himalaya de la India, ese viaje comenzó alrededor de siete años cuando era un miembro de Yum! ejecutivo de marca en Dallas. Pant luego se unió al gigante de ventas directas con sede en Ada hace casi cuatro años, y llegó a Amway, de propiedad familiar, al final de una caída de ventas de un año. Después de una recesión relacionada con la pandemia en 2020 y aproximadamente 900 despidos a principios de 2021, las ventas de Amway se recuperaron el año pasado gracias a la fortaleza de su marca de vitaminas y suplementos Nutrilite. Actualmente, la compañía está invirtiendo fuertemente en fabricación automatizada, innovación y tecnología, y está girando hacia una presencia más en línea, dijo Pant en una entrevista reciente con MiBiz.
¿Cómo empezó el proceso de naturalización?
El viaje comenzó siete años atrás en 2015 cuando nos mudamos a Dallas como familia. Cuando nos mudamos a los Estados Unidos, queríamos comprar una casa. Fuimos al banco y preguntamos sobre una hipoteca, y me preguntaron sobre nuestro puntaje crediticio. Y dijimos, ‘¿Qué es el puntaje de crédito?’ No teníamos idea. Partimos de ese primer paso muy básico. Pero amamos todo sobre la idea de Estados Unidos. Hemos vivido en cinco países de tres continentes, pero creemos que la idea de Estados Unidos es muy poderosa.
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Luego tuve la oportunidad de mudarme de Dallas a Grand Rapids hace cuatro años, tuve suerte con Amway. Una vez que vine aquí y comencé a trabajar con la compañía, me di cuenta de cómo la idea de Amway y la idea de Estados Unidos son tan similares, estábamos decididos a convertirnos en ciudadanos estadounidenses. El proceso fue sencillo y estamos muy felices y muy orgullosos de ser ciudadanos estadounidenses. Los cuatro, mis dos hijos y (esposa) Amrita.
¿Qué significa esto para usted como familia y como ejecutivo de empresa?
Significa que Estados Unidos y el oeste de Michigan son nuestro hogar. No quita nada, creo que combinaremos lo mejor del país donde nací (India) y el país que me ha dado tantas oportunidades, que es Estados Unidos. No podría estar más orgulloso como CEO de Amway de ser ahora un indio americano.
¿Cómo se posiciona la empresa de cara a 2023 después de unos años de pandemia?
El contexto económico que estamos viviendo y la incertidumbre que tenemos sobre el panorama económico es un viento en contra, al igual que algunos aspectos geopolíticos. Sin embargo, reconociendo esas tres cosas, la pandemia, la incertidumbre geopolítica y económica, el negocio de Amway quizás se encuentre en una de las posiciones más sólidas en las que ha estado en muchos años. La razón de eso se remonta a la pandemia. Tenemos 6 000 acres de granjas orgánicas. La cartera trata sobre la salud óptima. ¿Qué les recordó la pandemia a todos? Que la salud, el bienestar y la inmunidad son realmente importantes. Y mucho de eso significa la salud de los demás. Es difícil hacerlo solo. Es difícil tener estilos de vida y hábitos saludables solo. Nuestro negocio se ha convertido en un lugar donde los dueños de negocios de Amway ahora están construyendo comunidades de salud y bienestar, y hemos visto el éxito a gran escala en muchos mercados, especialmente en China, donde la pandemia ha sido la más dura hasta el momento.
¿Cuál es la situación de las operaciones de Amway en Rusia?
Estamos en proceso de retirada y cese (de operaciones) en Rusia. Es una combinación de factores que hacen imposible que sigamos operando como empresa estadounidense en el territorio. Fue una decisión muy difícil para nosotros y nuestros empresarios allí, pero una decisión que tomamos en el verano de este año, que está en ejecución mientras hablamos.
Eres el primer líder no familiar de Amway. ¿Cuáles han sido algunos de los retos a los que te has enfrentado?
En mi experiencia de los últimos cuatro años, ha sido un privilegio formar parte de una empresa familiar privada. ¿Por qué lo digo? Las familias y la propiedad son a largo plazo. Cuando las empresas (que cotizan en bolsa) hablan de corto, medio y largo plazo, hablan de corto plazo como un trimestre, medio plazo como quizá dos años, largo plazo como quizá de tres a cinco años. En nuestro caso, tenemos una visión y un plan A70, que es el 70 cumpleaños de Amway, que es en 2029. Se trata de un plan a medio plazo. El plan a largo plazo de las familias (DeVos y Van Andel) es multigeneracional.
Para mí, lo importante es reconocer los valores y el propósito de por qué Rich (DeVos) y Jay (Van Andel) fundaron la empresa: Ayudar a la gente a llevar una vida mejor y más sana. Sigo en contacto con todos los miembros de la familia, pero especialmente con Steve (Van Andel) y Doug (DeVos), que son mis gurús y copresidentes en el consejo. Para mí es importante que ésta sea una organización muy orientada a las relaciones. Construir esas relaciones con nuestros empresarios, familiares y empleados es importante. Puede que no fuera así en mis anteriores funciones. Ha sido una buena experiencia de aprendizaje para mí, y estoy disfrutando cada minuto.
El año pasado, Amway anunció importantes recortes de plantilla, incluso en su sede de Ada. ¿Cuáles fueron las consecuencias a nivel local y cuál es el camino a seguir?
El contexto de esta pregunta es que todas las organizaciones cambian. La pregunta que sigue es: ¿qué cambios organizativos hay que hacer para apoyarlo? Lo que hicimos el año pasado fueron cambios organizativos para poder apoyar el crecimiento y ayudar a nuestros empresarios a tener éxito. Se hacen cambios, pero también se invierte al mismo tiempo. Hemos invertido en una nueva planta de fabricación. Es una de las plantas más automatizadas que maneja volúmenes masivos de nuestras bebidas energéticas. Ahora estamos invirtiendo en instalaciones de nutrición en Spaulding (una planta de fabricación en Ada). También estamos invirtiendo en tecnología. Una de las cosas que queremos hacer es seguir reclutando tecnología, ciencia de datos, talento de ingeniería de productos en el oeste de Michigan. Seguiremos pasando por cambios, y lo que hicimos el año pasado fue un proceso para hacerlo.
Vía | MiBiz
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