La exitosa expansión de Farmasi en Occidente, en América del Norte.
Farmasi es una empresa emergente como ninguna otra en el mercado de la venta directa de América del Norte. Cuando lanzó su negocio de belleza y cuidado de la piel en EE. UU. en enero de 2019, trajo consigo a la industria un legado internacional de 70 años.
Actualmente Farmasi, empresa fundada en Turquía, es considerada como una de las tres compañías de venta directa de más rápido crecimiento a nivel mundial.
Sus raíces son profundas, primero como fabricante farmacéutico y distribuidor minorista, luego como fabricante y distribuidor minorista de productos de belleza, y su éxito se han extendido más allá de su hogar en Estambul, Turquía, hasta los países europeos vecinos.
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Para 2010, la competencia por la colocación de productos en los estantes de las tiendas los hizo reconsiderar su posición en el comercio minorista. Pronto llevaron su marca de belleza establecida directamente al consumidor por medio de la venta directa.
Comenzando en su natal Turquía y luego pasando al comercio minorista en numerosos países, Farmasi se transformó en una historia de éxito de la venta directa cuyas ventas se duplicaron año tras año entre 2012-2016.
Es rara la circunstancia de que una empresa como Farmasi se considere una empresa de nueva creación, pero de hecho lo son ahora que su crecimiento se ha desplazado hacia Occidente, hacia América del Norte, lo que representa una expansión atípica en la industria de la venta directa a nivel internacional.
“Somos una de las pocas empresas de ventas directas en EE. UU. que en realidad no tiene su sede en EE. UU. Fuimos fundados en otro país y trajimos nuestro negocio aquí y tuvimos mucho, mucho éxito ”, describe Sinan Tuna, CEO de la empresa para Norteamérica.
Preparación y disponibilidad
Los hermanos Sinan Tuna y Emre Tuna, educados y viviendo en el extranjero durante años, encabezan la expansión global de Farmasi, que comenzó en los EE. UU. y ya están planeando los lanzamientos en Canadá y México a finales de este año.
Al igual que su padre y su abuelo antes que ellos, la preparación y la disposición marcan su viaje hasta ahora. Un enfoque intenso de 18 meses en infraestructura, tecnologías de la información, software y cadena de suministro global fue anterior a cualquier conversación sobre los objetivos del mercado global.
“Necesitábamos estar seguros de que nuestras fábricas eran suficientes para abastecer a todos los países … que nuestro equipo era muy fuerte, personas fuertes con una perspectiva global que han vivido en diferentes países”, dice Sinan.
Con los mercados existentes esparcidos por Europa y los países de Europa oriental, Farmasi podría haber saturado aún más esas áreas. Pero, dice Sinan, “cada país significa más problemas y más tiempo para arreglarlo todo”.
“Países como EE. UU., Alemania, los países de la Unión Europea y probablemente Japón hemos encontrado que es mucho más fácil expandir nuestro negocio porque las reglas son simples. Las reglas están ahí. La legislación está ahí. La regulación está ahí. Todo está escrito. Ya sabes, si sigues el libro, ya que siempre nos guiamos por el libro, entonces es fácil”, afirma Sinan.
De manera que Farmasi puso su mirada en los grandes mercados con un potencial e impacto aún mayores, como los países de la Unión Europea, Japón y los Estados Unidos. Querían convertir la familiaridad lingüística y cultural en un lanzamiento global óptimo. Emre Tuna, vicepresidente de CIS, E.U. y América del Norte, también había vivido y trabajado en los Estados Unidos. Todos los factores se alinearon para que el lanzamiento en Estados Unidos fuera exitoso.
Desde 2019, Farmasi ha firmado más de 500.000 distribuidores en los EE. UU. Envían 300.000 pedidos por mes y reportan ventas mensuales que alcanzan los USD 100 millones. Se adaptaron rápidamente a los cambios provocados por la pandemia del COVID19 optimizando el comercio electrónico y ofreciendo a los distribuidores una salida social. Y son conocidos por crear nuevos almacenes en solo semanas para responder a la demanda de los clientes. Una sede de USD 26 millones y un campus de distribución en Miami, Florida, que se completará a fines de 2021, deberían resolver los problemas logísticos de forma indefinida.
“Nos preparamos completamente para los próximos cinco años en Estados Unidos. El nuevo centro de distribución será lo suficientemente grande para abastecer USD 1 mil millones en ventas en EE. UU. solamente y podrá enviar toda su producción a Estados Unidos y a Canadá también”, dice Sinan.
En cuanto a satisfacer las demandas de productos, la elección de Farmasi de Miami como su sede en América del Norte permite el envío directo desde su campus de fabricación de 2.5 millones de pies cuadrados llamado FarmaCity en Estambul. El campus está compuesto por siete fábricas que crean productos de maquillaje, cuidado de la piel, fragancias y cuidado del hogar, así como empaques.
“Nuestra planta de fabricación es probablemente nuestra principal fortaleza. Somos una empresa que a penas está en sus inicios en Estados Unidos, una empresa emergente, al mismo tiempo, tenemos un largo legado. Nuestra fabricación está lista para suministrar una cantidad cuatro veces superior a la que enviamos ahora. Podemos crecer fácilmente alrededor de cuatro veces sin una gran inversión en FarmaCity. Eso podría colocarnos entre los diez primeros del mundo en ventas directas”, detalla Sinan.
Actualmente, Farmasi está activa en 26 países, vende productos en 125 mercados y tiene más de 4 millones de distribuidores en todo el mundo. Ha sido nombrada la marca de más rápido crecimiento en Europa, así como la tercera empresa de venta directa de más rápido crecimiento en el mundo.
La forma en que Farmasi planea alcanzar la cima de los diez primeros depende de brindar a los consumidores más de lo que quieren y eso incluirá el lanzamiento de nuevas líneas de maquillaje y cuidado de la piel de primera calidad en el futuro. “Los envases de muy alta calidad y las fórmulas de calidad premium son nuestro enfoque para América del Norte”, explica Sinan.
Los próximos productos en el espacio del bienestar y el control del peso solidificarán el éxito de la compañía. “Necesitamos asegurarnos de estar instalados aquí y tener un sistema asombroso. Entonces será mucho más fácil para nosotros expandirnos en el mundo”, dice Sisan.
Con ese fin, está en marcha la construcción de una fábrica de control de peso y bienestar en FarmaCity, cuya finalización está prevista para este año.
Con información de Direct Selling News
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