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Desafiando todas las probabilidades
Herbalife Nutrition rompió récords de ventas netas en 2020 y logró el premio de la edición DSN Global Celebration Award por su crecimiento en los mercados internacionales.
El vendedor directo global Herbalife Nutrition, que recibió el primer premio Bravo de crecimiento internacional de Direct Selling News en un empate con PM-International, está celebrando el mejor año de su historia, alcanzando un hito después de diez trimestres consecutivos de crecimiento. Las ventas netas el año pasado aumentaron un 13,6 por ciento con respecto a 2019, lo que resultó en USD 5.5 mil millones, las ventas netas anuales más grandes en la historia de esta empresa de 41 años. El ingreso neto reportado en 2020 fue de USD 372.6 millones en comparación con los USD 311 millones para el año completo 2019.
Tres de las seis regiones de Herbalife Nutrition (Asia Pacífico, Europa / Medio Oriente / África (EMEA) y América del Norte) han establecido nuevos récords de ventas netas anuales. Finalmente, las ventas netas del cuarto trimestre de la compañía aumentaron un 15.6 por ciento en comparación con el cuarto trimestre de 2019, lo que resultó en USD 1.4 mil millones y las mayores ventas netas del cuarto trimestre en la historia de Herbalife Nutrition.
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El desempeño de las ventas netas para el cuarto trimestre de 2020 demostró la fortaleza de la diversidad geográfica de la compañía, dijo el director financiero de Herbalife Nutrition, Alex Amezquita, durante la conferencia de resultados de Herbalife Nutrition. En los cinco mercados más grandes de la empresa, EE. UU., India y Vietnam registraron un crecimiento de dos dígitos en las ventas netas.
En 2020, Herbalife Nutrition, con sede en Los Ángeles, también celebró la gran apertura de su mercado número 95, Uzbekistán, y continuó profundizando el crecimiento en sus mercados existentes y expandiendo las opciones de productos para los consumidores. Solo en el cuarto trimestre, Herbalife Nutrition lanzó 95 productos a nivel mundial y comenzó en 2021 con el lanzamiento de su nueva línea de productos horneados, Protein Baked Goods Mix. La compañía también dio la bienvenida recientemente a su primer Director Digital, Joe Miranda, para desarrollar e impulsar la estrategia digital de Herbalife Nutrition para el futuro.
El récord de 2020 de Herbalife Nutrition puede atribuirse a varios factores: Primero, un modelo de negocio flexible que permitió a los distribuidores pivotar hacia un negocio predominantemente en línea; la relevancia de sus productos en un momento en que más consumidores están cambiando sus prioridades de su salud; así como la naturaleza empresarial de los distribuidores y su capacidad para adaptar su enfoque de ventas con los clientes.
“Desde la perspectiva de la demanda, nuestro negocio está respaldado por tendencias favorables al consumidor en un entorno que nunca ha sido más receptivo a lo que traemos a la mesa. Creemos que las personas de todo el mundo tienen un mayor enfoque en consumir alimentos y suplementos saludables y ricos en nutrientes. Además, las personas que buscan una oportunidad económica encuentran atractivo nuestro modelo de negocio”, dijo el director ejecutivo de Herbalife Nutrition, John Agwunobi, durante la conferencia de resultados del segundo trimestre de la empresa.
Espíritu y crecimiento
Ese espíritu emprendedor puede ser muy importante en la historia del éxito histórico de Herbalife. La industria de la salud y el bienestar en general ya era un negocio de USD 4.5 billones antes de la pandemia. Cuando comenzaron los confinamientos y el distanciamiento social, los consumidores tuvieron que encontrar formas de mantenerse saludables dentro de sus propias casas, sin el beneficio de los gimnasios, el fácil acceso a comida para llevar saludable o incluso los consultorios médicos.
En un artículo para la Cámara de Comercio de los EE. UU., Jemma Shin, estratega de conocimiento del consumidor, afirma que el aumento de la atención preventiva tiene el efecto de hacer que la “atención de bienestar” sea más accesible para todos, “poniendo a las personas en un mayor control de su propio bienestar”. El hogar se ha convertido en un centro de bienestar, donde las personas construyen sus rutinas de autocuidado y encuentran simplemente alegría en su vida diaria”.
Eso ha llevado a un aumento en la popularidad de los productos y soluciones de salud preventiva que nos permiten cuidarnos, conectarnos con otros para recibir apoyo o incluso iniciar un negocio en este sector en crecimiento. Con el apoyo, la educación y la capacitación ya establecidos para su fuerza de ventas global independiente de empresarios, Herbalife Nutrition está en el lugar correcto en el momento adecuado para atender a los clientes durante y mucho después de la pandemia.
Cuando comenzaron los pedidos para quedarse en casa el año pasado, la compañía inmediatamente trasladó sus eventos, capacitación, reconocimiento y soporte de campo a un modelo virtual para ayudar a los distribuidores a financiar sus negocios de manera más eficiente. Los distribuidores trasladaron sus reuniones y comunidades de apoyo a plataformas virtuales, y algunos de los distribuidores comenzaron a ofrecer batidos Herbalife a sus clientes a través de comida para llevar y entrega a domicilio.
En marzo de 2021, la compañía celebró su primera conferencia internacional de educación y capacitación en liderazgo completamente virtual e interactiva. El contenido se creó a partir de 15.000 bucles de vídeo. Los asistentes tuvieron acceso a una plataforma interactiva de eventos todo en uno desde la cual pudieron acceder a transmisiones en vivo, contenido exclusivo bajo demanda, información de reconocimiento y videos diseñados para aumentar el compromiso social en torno a la historia, el crecimiento y los esfuerzos globales de responsabilidad social corporativa de Herbalife Nutrition. Cuarenta oradores y más de 40 anfitriones de todo el mundo llevaron a cabo las capacitaciones comerciales y un panel regional en este evento.
La conferencia concluyó con cuatro ceremonias de premios regionales que culminaron con una celebración mundial. Los eventos se transmitieron a nivel regional y las 24 horas del día para adaptarse a las zonas horarias internacionales y se interpretaron en 24 idiomas. Todos los participantes también recibieron acceso a más de 50 segmentos de contenido exclusivo de capacitación y reconocimiento a pedido.
En conjunto, todas estas modificaciones facilitaron a los distribuidores continuar apoyando, capacitando y asesorando a los miembros del equipo existente, atraer prospectos y hacer crecer sus respectivas bases de clientes al mostrarles a otros cómo tomar el control de su salud desde casa.
Los consumidores durante los últimos 15 meses o más han tenido la oportunidad de considerar lo que significa una buena salud para ellos. “En 2020, muchos consumidores se dieron cuenta de la importancia de la salud y el papel que juega la nutrición en la buena salud, un hecho que ha sido parte de la misión de Herbalife Nutrition desde su fundación hace más de 40 años”, dice Jennifer Butler, Vicepresidenta de Relaciones con los Medios de Nutrición Herbalife. Como sugiere su crecimiento, la compañía ha visto una mayor demanda de su línea completa de productos de nutrición, así como la oportunidad comercial que ofrece su modelo de ventas. Está claro que el mensaje de Herbalife Nutrition de una salud empoderada y autodirigida ha resonado entre los consumidores de todo el mundo.
Un espíritu de servicio
Herbalife Nutrition también mantiene un profundo compromiso de servir a las comunidades necesitadas, particularmente a aquellas cuyo acceso a una buena salud está limitado por la pobreza y la desnutrición. El año pasado, la Fundación de Nutrición Herbalife donó USD 4.47 millones a nivel mundial para ayudar a mejorar las vidas de las personas de las comunidades locales. Además, el año pasado, a través de la Iniciativa Nutrición para el Hambre Cero de Herbalife, la compañía proporcionó casi 700.000 comidas a niños y familias, donó más de 800.000 porciones de productos Herbalife Nutrition a comunidades necesitadas y proporcionó a más de 87.000 beneficiarios suplementos dietéticos y nutrición esenciales, así como educación para reducir la deficiencia de nutrientes y apoyar el desarrollo infantil saludable.
Herbalife Nutrition y The Herbalife Nutrition Foundation formaron una nueva asociación en marzo con la Asociación Mexicana de Bancos de Alimentos (BAMX), una organización sin fines de lucro dedicada a satisfacer las necesidades de las personas que experimentan inseguridad alimentaria en México a través de la distribución de alimentos basada en la comunidad, en la que se destinaron USD 50,000 donados para proporcionar alimentos nutritivos a personas y familias necesitadas.
En asociación con la organización sin fines de lucro para aliviar el hambre Feed the Children y en apoyo de la Iniciativa Nutrición para el Hambre Cero, Herbalife Nutrition anunció en abril los resultados de una encuesta mundial de inseguridad alimentaria que encontró que el 73 por ciento de los estadounidenses habían experimentado inseguridad alimentaria o falta de disponibilidad de alimentos, recursos económicos para alimentar a un hogar, por primera vez desde el inicio de la pandemia de coronavirus. Posteriormente, Herbalife Nutrition anunció que suministraría 48.000 kits de refrigerios saludables y tarjetas de recetas como parte de las cajas de alimentos de Feed the Children distribuidas a familias de bajos ingresos en todo Estados Unidos. Al igual que los servicios de kits de comidas, las recetas de comidas y refrigerios, diseñadas por el equipo de nutricionistas y dietistas registrados de Herbalife Nutrition, incluyen ingredientes asequibles que a menudo se incluyen en las cajas de donación de alimentos. “Una de las cosas de las que estamos más orgullosos es que los empleados y distribuidores nunca perdieron de vista la posibilidad de retribuir y ayudar a las comunidades de todo el mundo”, dice Jennifer Buttler.
La historia de éxito de Herbalife Nutrition es un testimonio del poder de la venta directa para ofrecer los productos que los clientes desean de la manera que los desean, a través de un modelo comercial que reúne a los distribuidores independientes donde se encuentran, respaldados por una comunidad de apoyo que educa, motiva y celebra a sus miembros en persona, virtualmente y en cualquier lugar intermedio. Habiendo adaptado sus procesos y procedimientos para ayudar a la empresa y a sus distribuidores a ser más eficientes y crear una experiencia para el cliente aún mejor, Herbalife Nutrition ha demostrado su capacidad para afrontar desafíos formidables y emerger más fuerte que nunca.
Con información de Direct Selling News.
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