La interesantes conclusiones de Herbalife en la Annual Global Quality Summit

Las tendencias a largo plazo favorecen el modelo de negocios y el conjunto de productos de Herbalife, según los oradores en una reunión anual organizada por la empresa que se centró en la cadena de suministro y las iniciativas de calidad.

Herbalife, una compañía de mercadeo en red que vende una amplia variedad de sumplementos y alimentos dietéticos, es el MLM más grande del mundo centrado exclusivamente en productos nutricionales. La compañía está programada para reportar sus ganancias de fin de año fiscal a fines de febrero, cuando se espera que las ventas netas para todo el año alcancen los $5 mil millones de dólares.

Aguantando la tormenta

La compañía parece haber emergido por completo de una larga y dañina batalla con el inversionista activista Bill Ackman, quien tomó una enorme posición corta en las acciones de la compañía y emprendió una campaña pública de alto perfil para desacreditar la información financiera y el modelo de negocios de la compañía en un intento. para bajar el precio de las acciones de la empresa.

Tuvo éxito hasta cierto punto, aunque no está claro si redujo el precio lo suficiente como para beneficiarse de su apuesta de 1.000 millones de dólares. Posteriormente, la Comisión Federal de Comercio inició una investigación sobre las prácticas comerciales de la empresa (los dos eventos no están necesariamente relacionados). Para poner fin a las acusaciones del esquema piramidal, Herbalife acordó pagar una multa de $200 millones de dólares y reestructurar cómo contabiliza las ventas de distribuidores independientes y cómo se compensa a esos distribuidores.

El precio de las acciones de la compañía se desplomó a raíz de estos desafíos, pero desde entonces ha vuelto a rugir. Desde un mínimo reciente de poco más de $15 dólares en 2015, las acciones cotizan a más de $59 dólares por acción en la actualidad (las acciones de la compañía se dividieron 2 por 1 en 2018).

Herbalife también sufrió un reciente contratiempo con la abrupta salida del CEO Rich Goudis, quien renunció a principios de enero debido a declaraciones no especificadas que hizo antes de convertirse en CEO. Goudis se ha ido pero aparentemente no se olvida; su nombre y las actividades que se iniciaron bajo su liderazgo bastante breve (se convirtió en CEO solo en junio de 2017 después de haber servido durante más de una década como COO y CFO de Herbalife) fueron referenciados más de una vez por los oradores en el evento reciente.

Tendencias favorables a largo plazo

La compañía se fundó con la misión de promover la pérdida de peso, que sigue siendo uno de sus principios fundamentales. Su producto más vendido es su línea de batidos de reemplazo de comidas. Y las tendencias globales a largo plazo son un buen augurio para la compañía, según el Dr. John Agwunobi, MD, copresidente de Herbalife y director de nutrición.

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Agwunobi fue uno de los oradores en la 6ª Cumbre Anual de la Calidad Global de la compañía, celebrada la semana pasada en Los Ángeles. Argumentó que el mensaje de Herbalife y el conjunto de productos alcanzaron de lleno las tendencias globales.

“El problema de obesidad y sobrepeso va en aumento. Hay más personas obesas en todos nuestros mercados principales, en China, India, Estados Unidos y México”, dijo Agwunobi a los asistentes. “Las tasas de obesidad global se han duplicado desde 1980. La diabetes tipo 2 es de hasta el 10.8% de la población en los Estados Unidos. Ahora estamos en 94 países. Entonces, si reúnen todo el resto, hay mil millones de personas con sobrepeso u obesidad en los mercados a los que servimos y que necesitan nuestra ayuda”, dijo.

“Pero otra corriente va en contra de la creciente ola de obesidad”, dijo Agwunobi. “A pesar de que las personas están engordando, viven más tiempo. Eso significa que tendrán un tiempo más prolongado para sufrir las enfermedades relacionadas con el estilo de vida asociadas con la obesidad o, si toman el control antes, pueden llevar una vida con un mayor nivel de salud·, dijo. “Vivir más y más saludable requiere que comiences en ese viaje cuando eres joven”, dijo. “El envejecimiento comienza en tu juventud y la gente está empezando a darse cuenta de esto”.

Reafirmando la calidad utilizando el ADN.

En el frente de la calidad, Steven Newmaster, PhD, de la Universidad de Guelph contó a la audiencia cómo Herbalife está utilizando técnicas genéticas para verificar su cadena de suministro.

El interés de Newmaster en la tecnología de pruebas de ADN se debió a su trabajo inicial en el campo de la identificación de plantas medicinales. (Está entrenado como un etnobotánico). Dijo que siempre quiso saber qué herramientas utilizaban los curanderos indígenas para identificar las plantas que utilizaban.

La identificación de las plantas con su ADN es, como resulta, una tarea más difícil que usar un poco de ADN muestreado para identificar positivamente a un animal. Hubo algunos errores tempranos. Los primeros resultados de Newmaster fueron utilizados por el entonces fiscal general de Nueva York, Eric Schneiderman, en un ataque ahora desacreditado contra la integridad de la cadena de suministro de la industria de suplementos dietéticos. Pero la tecnología de código de barras de ADN ha avanzado y se ha vuelto más confiable, si se aplica de la manera correcta y en los puntos correctos de la cadena de suministro.

“Herbalife está liderando lo que probablemente dará como resultado nuevas herramientas de regulación”, dijo Newmaster. “La cadena de suministro se ha probado desde el principio, desde el productor hasta el fabricante, y hemos validado que los ingredientes son auténticos. Entonces sabemos qué tenemos lo que nos va a curar y nos dará una buena nutrición”.

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Newmaster dijo que los resultados de las pruebas de ADN pueden contribuir en gran medida a reafirmar la reputación de calidad de la empresa con sus consumidores.

“Los consumidores quieren transparencia. Una de las bellezas de esta tecnología es que puede conectarse a Internet, y los resultados pueden ser destilados y transmitidos a los consumidores”, dijo.

Construyendo comunidad

“Comunicar ese tipo de mensaje es otro lugar en el que Herbalife brilla”, dijo Agwunobi a los asistentes. “Herbalife, al igual que otros MLMs y minoristas de suplementos dietéticos en general, tiene que lidiar con el aumento de las ventas de comercio electrónico. ¿Por qué pasar por la molestia de tener que sentarse a través de lo que podría significar un lanzamiento de reclutamiento para obtener su oferta de batidos de reemplazo de comidas, cuando puedes recibirlos en tu puerta con un par de toques de tu pulgar? Porque”, dijo, “el sentido de comunidad que proporciona Herbalife es lo que funciona”.

“Encontramos que el 95% de los participantes que comenzaron un programa de pérdida de peso con amigos completaron el programa. De los que comenzaron solos, solo el 76% completaron el programa”, dijo. “Y el 66% de los que comenzaron con amigos mantuvieron sus resultados 10 meses después. Solo el 24% de los que empezaron solos lo hicieron. Nuestro modelo trata de vender resultados”, finalizó.

Vía | NutraIngredients

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