Algunos de los líderes más poderosos y estimados de la industria se reunieron para compartir sus estrategias comerciales comprobadas y proyectar una visión para el futuro del canal en la edición de 2021 de la Universidad de la venta directa de Direct Selling News (DSN).
Fue un año récord para la industria de la venta directa, con las diez principales empresas en la lista DSN Global 100 solo creciendo más de USD 3 mil millones en 2020. Por lo tanto, fue apropiado que la Universidad de Venta Directa totalmente virtual de este año igualara esa energía y entusiasmo con un número récord de participantes y más de 3.000 visitas durante la transmisión inicial.
Pero este año no estuvo exento de desafíos, y en lo que se sintió como una clase magistral entre bastidores, más de 40 oradores compartieron poderosas presentaciones respaldadas por datos con participantes de Direct Selling University, ofreciendo información sobre cómo algunas de las marcas más importantes y los nombres más respetados en el canal impulsaron el crecimiento e identificaron nuevas oportunidades mientras navegaban en medio de la incertidumbre.
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“2020, a pesar de todos sus desafíos y volatilidad, finalmente demostró ser un año de oportunidades, transformación y crecimiento para la venta directa”, dijo Stuart Johnson, fundador y director ejecutivo de Direct Selling News, NOW Technologies y Direct Selling Capital Advisors. “Creo que el canal tiene una oportunidad inmediata y permanente de volverse más común si podemos continuar contando nuestra historia de poderosos productos exclusivos y una oportunidad flexible y de medio tiempo de una manera honesta, convincente y con la que las personas pueden relacionarse, una manera que es a la vez aspiracional y alcanzable”.
Los desafíos de liderar durante una pandemia seguramente no han terminado, pero a medida que el canal continúa superando a muchas categorías dentro del mercado minorista y su propio historial de ingresos, muchos líderes ven un crecimiento continuo y seguridad en el horizonte.
“He sido socio de este canal durante más de 35 años y soy más optimista sobre el futuro hoy que nunca”, dijo Johnson. “La venta directa cumple todos los requisitos para los aspirantes a emprendedores de hoy, y si continuamos avanzando hacia las innovaciones que nos han permitido crecer y descartar las prácticas que nos han frenado, nuestro futuro realmente se ve brillante”, afirma Stuart Johnson.
Ejecutivos y líderes de opinión: liderar con el ejemplo
Más que su respuesta a la pandemia, los ejecutivos y líderes de la venta directa están siendo llamados a abordar importantes problemas sociales a través de sus empresas y mensajes de marca. Para ofrecer una idea de cómo Amway, el líder de la industria desde hace mucho tiempo, está abordando importantes problemas de justicia social y abordando el racismo, así como también mejorando sus iniciativas de sostenibilidad, la directora de reputación de Amway, Candace Matthews, inició el evento con una guía práctica y oportuna para los líderes.
“Cuando todos nos sentimos cómodos sintiéndonos incómodos, es cuando podemos continuar con las conversaciones importantes pero difíciles”, dijo Matthews en su presentación. “Y sabemos que es una tarea de todos impactar el cambio. [Debemos] incluir a todas las personas y todas las perspectivas para crear una cultura en la que aprendamos y crezcamos unos gracias a otros”.
En las presentaciones que siguieron, los oradores buscaron alcanzar ese objetivo al no rehuir las lecciones aprendidas a través de fracasos o historias complicadas y compartir las estrategias que han utilizado para desarrollar marcas basadas en la transparencia, la honestidad y la oportunidad que sirven a quienes buscan un camino empresarial. .
Candace Matthews, directora de reputación de Amway, señaló las formas en que la empresa se está tomando en serio la justicia social para crear un futuro más inclusivo y compasivo. Matthews también destacó cómo las iniciativas de sostenibilidad se están convirtiendo en un factor decisivo para los consumidores.
Orville & Heidi Thompson, cofundadores y codirectores ejecutivos de Scentsy, analizaron cómo diseñaron un plan de sucesión mientras se preparaban para una ausencia de tres años de Scentsy y cómo una “auditoría de cultura” puede crear contexto y comprensión para las empresas que buscan un plan similar para una transición sin problemas.
Logan Stout, fundador y director ejecutivo de IDLife, habló sobre las cinco etapas que todos atravesamos, desde la fase de luna de miel hasta el éxito, y explicó por qué liderar con el ejemplo y preparar a los equipos para la adversidad son pasos cruciales para los líderes.
Katy Holt-Larsen, presidenta de Kyäni, compartió cómo la historia de resiliencia y adaptabilidad de la compañía les sirvió bien en medio de la incertidumbre de 2020 y cómo una asociación con el campo basada en el respeto mutuo puede desarrollar una estabilidad inquebrantable que permita a las empresas sobrellevar la volatilidad.
Jason Dorsey, orador, experto e investigador de la Generación Z y Millennials, compartió su investigación de la Generación Z y eliminó los mitos generacionales para ayudar a los ejecutivos a tomar decisiones basadas en datos y adaptar los mensajes para atraer a nuevos distribuidores.
Stuart Johnson, Fundador y CEO, Direct Selling News, NOW Technologies, Direct Selling Capital Advisors, entregó el mensaje principal del evento, analizando los éxitos y desafíos de la industria y cómo aprovechar las oportunidades del impulso de la industria para crear un futuro exitoso basado en la integridad y honestidad.
Glenn Sanford, Fundador y CEO de eXp Realty y CEO de SUCCESS, en una entrevista con Josh Ellis, Editor en Jefe de la revista SUCCESS, compartió su visión de cómo planea administrar los activos de la marca SUCCESS y el poder de la desarrollo en la vida de los emprendedores.
Noah Westerlund, de SVP Business Development y NOW Technologies, describió cómo utilizar la tecnología, las herramientas digitales y el muestreo para crear un ritmo de comportamientos básicos para los distribuidores que impulse el compromiso, el crecimiento y las ventas.
John Sanders, socio fundador de Winston & Strawn, LLP, impartió una clase detallada y profunda sobre los cinco elementos clave en los que los ejecutivos deben concentrarse para protegerse a sí mismos y a sus marcas de los litigios civiles y el escrutinio de la FTC.
Suze Orman, experta en finanzas personales, autora y oradora número uno en ventas del New York Times, enseñó cómo las personas pueden recuperar el control de su dinero, borrar la vergüenza asociada con las deudas y construir un futuro financiero poderoso.
Kindra Hall, autora, oradora y directora de narraciones de SUCCESS, compartió cómo aprender a descubrir las historias negativas que nos contamos a nosotros mismos puede proporcionar el empoderamiento necesario para acabar con las creencias limitantes e inculcar la motivación para construir un camino hacia el éxito.
Wayne Moorehead, experto en marketing, estrategia y branding directo al consumidor de la industria, explicó cómo los líderes pueden actualizar y controlar la narrativa de su empresa a través de mensajes de marca relevantes y campañas estratégicas que atraen a los clientes.
Amber Olson Rourke, cofundadora y directora de marketing y ventas de Neora, detalló cómo el liderazgo de Neora pudo afrontar su compleja historia legal con la FTC y cómo apegarse a sus valores fundamentales y cumplir sus promesas a los clientes y distribuidores les ha ayudado a capear la tormenta.
Rayner Urdaneta, CEO de MONAT, detalló las tres “C” del crecimiento continuo (cultura, clientes y coherencia) y explicó cómo la confusión es el enemigo del crecimiento.
Michele Gay, cofundadora y presidenta de LimeLife by Alcone, compartió su experiencia ayudando a las distribuidoras a dejar de sabotear sus negocios adoptando el empoderamiento, abordando sus pensamientos financieros negativos y desarrollando una mentalidad de crecimiento.
David Vanderveen, Ejecutivo Senior de Estrategia Internacional de It Works!, describió cómo la industria puede combinar el valor del modelo directo al consumidor con la venta directa para apoyar a los distribuidores, construir una base de clientes leales y transformar la forma en que el mundo ve la industria.
Amelia Warren, directora ejecutiva de Epicure, explicó cómo el giro de la pandemia de su empresa hacia las clases de cocina en línea y los lanzamientos de productos combinados con un mayor compromiso con su fuerza de ventas resultó en un crecimiento exponencial.
Garrett McGrath, presidente de ANMP, ilustró cómo colaborar con el campo de una manera que crea un enfoque sinérgico para nuevas ideas, genera más entusiasmo y una mayor aceptación, y da cuenta de las preferencias generacionales que impactan la comunicación.
Gloria Mayfield Banks, directora ejecutiva nacional de ventas número 1 de Elite de Mary Kay, habló sobre los diez principios que usó para crear el equipo número uno en Mary Kay mientras ayudaba a las mujeres a tener confianza, lealtad y ambición.
Sinan Tuna, director ejecutivo de Farmasi, describió las lecciones que aprendió a medida que la empresa se expandía de Turquía a Estados Unidos y cómo Farmasi se convirtió en una de las startups de venta directa de más rápido crecimiento en el país.
Travis Garza, presidente de ventas y marketing de Plexus, señaló el talento natural de la industria para la adaptación y por qué mantenerse enfocado en la innovación es esencial para que las empresas de venta directa continúen evolucionando y creciendo después de la pandemia.
Lynne Coté, presidenta y directora ejecutiva de Princess House, explicó el proceso de realineación de la visión de la empresa y cómo tomar medidas decisivas en medio del caos y la crisis de 2020 llevó al año más exitoso de la empresa hasta la fecha.
Ami Perry, vicepresidenta de desarrollo comercial de NOW Technologies, compartió los hallazgos del reciente estudio en profundidad de psicología del comportamiento de la compañía y demostró cómo la plataforma NOW aprovecha las recompensas, la conexión y una experiencia de comercio electrónico personalizada para crear hábitos positivos y duraderos para los distribuidores.
Mauricio Domenzain, director ejecutivo de Immunotec, fue entrevistado por Heather Chastain, directora ejecutiva y fundadora de Bridgehead Collective y explicó cómo Immunotec se adapta al cambio constante para prepararse para un crecimiento sostenible sin dejar de centrarse en los objetivos de la empresa.
Alexy Goldstein, fundador y director ejecutivo de New U Life, entrevistado por Steve Perkins, vicepresidente de ventas de New U Life, compartió cómo la industria de la venta directa demostró ser la línea de comunicación más eficiente para compartir los productos de New U Life y las historias testimoniales que él cree que puede cambiar vidas.
Randy Mathews, vicepresidente de centros de servicio y cumplimiento global de Juice Plus, describió los tres elementos que Juice Plus ha aprovechado para reforzar su éxito y asegurar su longevidad: tiempo, investigación clínica y un enfoque de producto limitado.
Debbie Bolton, cofundadora de Norwex, compartió su pasión por el compromiso con los valores fundamentales de Norwex y cómo las empresas pueden desarrollar su propio propósito claro para atraer y retener a las mejores personas.
Rita Davenport, oradora galardonada, autora y ex presidenta de Arbonne, explicó cómo desarrollar una cultura de reconocimiento y aprecio a través de obsequios, conexiones personales y bondad extravagante es esencial para un negocio saludable.
Nathan Moore, presidente de Mary Kay para Norteamérica, compartió cómo los recursos digitales y los eventos virtuales de Mary Kay han instigado una energía renovada y optimismo dentro de su fuerza de ventas y cómo la venta directa puede aprovechar sus fortalezas para volverse más relevante que el comercio minorista tradicional en este momento único. .
Melodie Nakhle, Directora General de Amway para Europa, África Meridional, Australia y Nueva Zelanda, ofreció los hallazgos del Informe de Emprendimiento Global de Amway y explicó cómo la compañía está usando esos datos para diseñar sus estrategias para el éxito, incluida la creación de soluciones de digitalización, impulsando el comercio social, centrándose en la salud y el bienestar, y proporcionando oportunidades de ingresos suplementarios para los empresarios.
Ray Higdon, CEO y autor de best-sellers de Higdon Group, brindó a los ejecutivos consejos sobre cómo simplificar la capacitación en las redes sociales, construir una marca en línea generando buena prensa e incentivos de diseño que involucren incluso a los distribuidores inactivos.
Russ Fletcher, CEO de Xyngular, habló sobre cómo elegir y articular los valores fundamentales correctos y luego liderar una organización que los respete auténticamente tanto en los buenos como en los malos tiempos.
Jill Blashack Strahan, fundadora y directora ejecutiva de Tastefully Simple, habló sobre cómo liderar en los altibajos del negocio, incluida la toma de decisiones dolorosas y actos de fe para impulsar las ganancias y ayudar a los empleados y distribuidores a prosperar.
Michael “Hutch” Hutchison, Fundador y CEO de inCruises, compartió su viaje para crear un movimiento de vacaciones asequibles y cómo inCruises resistió los desafíos del peor año registrado para viajes enfocándose en el progreso, el ingenio y la determinación.
Miguel Fernández, director ejecutivo de Tupperware, explicó cómo la tecnología ha cambiado las reglas del juego para Tupperware y cómo se están concentrando en los compromisos fundacionales de la empresa para impulsar sus planes y fomentar su relevancia en el futuro.
Las LEYENDAS de la industria comparten sus pensamientos sobre el presente y el futuro
Este año, Direct Selling University estrenó una serie de entrevistas exclusivas con seis LEYENDAS de la industria, cada una con más de 50 años de experiencia en el canal. ¡Lo han visto (y logrado) todo! Las leyendas compartieron todos sus conocimientos, ideas y esperanzas para el futuro en una serie de videos exclusivos producidos por Direct Selling News y presentados por el homenajeado de las leyendas, John Fleming.
Los videos y podcasts de la serie LEYENDAS se pueden encontrar en Listen and Watch. Estas LEYENDAS son:
Jerry Brassfield, de NeoLife International, quien compartió cómo implementó la filosofía de “ama a tu prójimo, y eso significa a todos” en el transcurso de sus más de cinco décadas de carrera, y por qué más regulaciones pueden ayudar a la industria a ser una fuerza más uniforme y consolidada para el bien.
John Fleming, de, Avon & Direct Selling News, quien recurrió a sus más de cinco décadas de experiencia en la industria y a su investigación dentro de la economía de los conciertos, para proyectar una visión de las formas en que la industria puede reducir la complejidad y hacer que la oportunidad de negocio sea más atractiva que nunca.
Stan Fredrick, de Mannatech, Wine Shop, Saladmaster y Colesce Couture, reflexionó sobre sus más de 50 años de experiencia en la industria y cómo ve la venta directa como un maestro que instruye a las personas a desarrollar las habilidades fundamentales de influencia, persuasión y liderazgo que son necesarios para el éxito.
Rick Goings, de, Avon compartió las lecciones aprendidas de sus más de 50 años de experiencia en la industria y cómo fueron sus fracasos y decepciones en el camino, en lugar de sus logros, los que demostraron ser sus impulsores más valiosos para el éxito.
Rudy Revak, de Xyngular , reflexionó sobre la oportunidad que vio en la venta directa cuando comenzó hace más de 50 años y cómo esa oportunidad sigue siendo vibrante en la actualidad.
Larry Thompson, de Herbalife reflexionó sobre las formas en que ha visto la industria adaptarse durante las últimas cinco décadas y cómo tomar decisiones rápidas para mantenerse a la vanguardia será clave para mantenerse relevante y competitivo.
El próximo evento de La Universidad de la venta directa de Direct Selling News, Direct Selling University Fall 2021, será un evento híbrido, con una conferencia en persona en el Renaissance Legacy West en Plano, Texas, del 14 al 15 de octubre.
Con información de Direct Selling News
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