Mary Kay recibe premio en España por una de sus políticas clave

La empresa ha puesto en práctica una política de valores y cumplimiento que le ha valido este importante premio en España.

22 de enero de 2020
Foto: Mary Kay

Natalia Briones, Gerente del departamento de Legal de Mary Kay España, ha recibido el premio a la Mejor Pyme del año en Compliance 2019 concedido por el diario Expansión a nombre de Mary Kay España.

Política de compliance de Mary Kay

Para los colaboradores directos de Mary Kay, la compañía de venta directa de productos de belleza fundada hace 56 años, el color rosa simboliza “hacer lo correcto”. Ni más ni menos. Y esto ha entrado en pleno vigor desde el año 2015.

Este color, que tiene muchas interpretaciones en nuestra sociedad, desde la obligación de ser delicado y recatado en la ropa de un bebé, a convertirse en un símbolo de rebeldía y protesta cuando pensamos en el movimiento Punk, tiene para los empleados de Mary Kay la idea y representación de mostrar a la sociedad su auténtico compromiso con las buenas prácticas, la ética y la integridad

Puesta en marcha del programa de compliance

Esta visión toma especial fuerza desde el año 2015, cuando esta corporación de cosméticos y estética que actualmente opera en casi cuarenta países y que factura miles de millones de dólares en todo el mundo, adoptó el ‘Programa Global Anticorrupción Compliance’ y, para hacer más clara esta visión para todos sus empleados, y tomando el hecho de que el rosa es su color insignia, denominaron a su política de Compliance ‘Pink Done Right (Lo que quiere decir, ‘El Rosa Hace lo Correcto’, por su traducción al español). 

Cimientos éticos con fundamento en la historia

Y con todo, los ‘cimientos en principios’ de Mary Kay ya eran sólidos y se remontan mucho más atrás en el tiempo. Su fundadora, Mary Kay Ash, fue una de las primeras empresarias revolucionarias que rompió en Estados Unidos con el estatus quo al fundar su compañía de productos de belleza hace 56 años con tres metas bien definidas: dar a las mujeres oportunidades de crecimiento económico, ofrecer productos irresistibles, y hacer de este mundo un lugar mejor. Tres objetivos que han asegurado, desde ese momento, el gran desempeño de esta empresa de cosméticos a nivel internacional.

“El color rosa está presente en todas las formas y productos de la compañía”, explica Natalia Briones, gerente del departamento Legal de Mary Kay España.

Para Mary Kay el premio fue una sorpresa, y es que aunque la empresa ha puesto en marcha una cultura corporativa basada en la ética y la integridad, como afirma Natalia Briones, ni siquiera sabían que estaban entre las empresas finalistas.  

Este premio da un reconocimiento a la compañía de cosméticos por las prácticas que lleva a cabo en materia de compliance por medio de su área jurídica y se suma a la larga lista de premios que la compañía ha recibido en toda su historia.

Declaraciones de la gerente del departamento jurídico

Cuando se le preguntó a Natalia Briones sobre por qué decidieron asociar su política de compliance con el color rosa, esto fue lo que respondió:

El rosa es el color insignia de nuestra compañía. Casi todos nuestros productos y el packaging que los envuelve tienen ese color. Además, el rosa ha estado presente desde que Mary Kay Ash, una de las mujeres de negocio más influyentes del S.XX, fundara la compañía en los años 60, una época en la que se hacía casi imposible que una mujer se dedicara a los negocios y, mucho menos, que fuera capaz de crear la gran compañía que es hoy en día Mary Kay. Los empleados se identifican plenamente con este color y con todo el significado que en Mary Kay le damos. De hecho, incluso los coches que conducen algunas de nuestras consultoras de belleza independientes son rosas.

 “Los empleados se identifican plenamente con este color y con todo el significado que en Mary Kay le damos”

Aplicación internacional de la política de compliance

La empresa, que adoptó esta política de responsabilidad corporativa en el área de gobernanza dio las directivas generales desde Dallas, desde donde opera Mary Kay a nivel internacional, y desde allí cada división nacional adoptó las directrices siguiendo la legislación de cada país.

Implementación de la política a nivel local

Mary Kay ha decidido implementar este sentido de responsabilidad y de la ética en sus oficinas y con sus empleados, llevando la idea a un nivel lúdico para que los empleados tengan claros los conceptos de manera muy fácil. Cada 9 de diciembre se celebra el día internacional contra la corrupción y en Mary Kay esta ocasión se aprovecha para desarrollar actividades y talleres de aprendizaje sobre el compliance.

“A todo lo que hacemos en Mary Kay tratamos de añadirle un componente lúdico para que el empleado lo recuerde mejor y en compliance intentamos hacer exactamente lo mismo.”

Respuesta de los empleados

La respuesta de los empleados a este tipo de políticas ha sido muy positiva. Cada año ellos reciben materiales y apoyo para entender sus responsabilidades, derechos y deberes. Por ejemplo, se ha hecho especial énfasis en el reconocimiento y la prevención del acoso laboral durante el 2019.

¿Qué es el compliance?

Para Mary Kay, como para otras muchas empresas, ‘compliance’ significa ‘hacer siempre lo correcto’. Si a un empleado le hablas del programa compliance, es difícil que sepa lo que significa. Sabe lo que significa ‘cumplimiento’, pero cumplimiento de ¿qué?.  El compliance se trata de algo que va más allá de cumplir con las normas. Se trata de cumplir con las normas legales y las políticas de la compañía, pero también con la ética y los valores de la empresa. Además, Mary Kay tiene unos valores muy arraigados y, de hecho, cuando Recursos Humanos hace entrevistas para contratar a nuevos empleados, no solo se mira su formación y experiencia laboral, sino que también se le entrevista identificando sus valores para saber si puede encajar con los valores de la compañía. 

Los valores centrales de Mary Kay

Hay dos principios fundacionales que tiene la compañía desde su puesta en marcha en 1963. La ‘Golden Rule’, o ‘Regla de Oro’, que es: ‘trata a los demás como te gustaría ser tratado’, este es el valor, digamos, clave que está presente en todas las actividades de nuestra empresa, y el segundo valor, que es: ‘hazme sentir relevante’. Por esta razón el cumplimiento del departamento de RRHH contrata a personas que puedan cumplir con estos valores, es decir, cuyos valores estén alineados con los de la compañía.  

Buscando la equidad de género

En las oficinas de Mary Kay la mayoría de los empleados son mujeres. De hecho, las gerentes son todas mujeres, pero cada vez la empresa tiene más hombres y la idea es equiparar porcentualmente el número de hombres con el de mujeres mediante políticas de equidad de género. Efectivamente, el objetivo de esta compañía desde su fundación ha sido enriquecer la vida de las mujeres y una muestra de ello es, sin duda, el modelo de negocio. 

Políticas de responsabilidad social corporativa

Entre otras acciones solidarias, en España Mary Kay trabaja con la Fundación Integra, que se dedica específicamente a buscar empleo a mujeres víctimas de violencia de género y también a otras personas que estén en situación vulnerable o desfavorecida.

Todos los años Mary Kay lanza un producto solidario con cuyas ventas se dona una cantidad de dinero a Fundación Integra. Además los proyectos de Mary Kay con la Fundación va mucho más allá, y los empleados de la compañía desarrollan un voluntariado corporativo y mentoring con mujeres víctimas de violencia de género.

De igual manera,Mary Kay trabaja con la Fundación Stanpa en su programa “Ponte guapa, te sentirás mejor”, en ayuda a mujeres con cáncer

El papel de las consultoras

La fuerza independiente de ventas de Mary Kay, es decir las consultoras, están capacitadas para hacer su parte en la política de compliance de la empresa, reportando si alguna de sus clientes tiene algún tipo de reacción alérgica a algún producto, esto incluso antes de comprarlo, pues se ofrecen muestras gratis con anterioridad.

Una pauta para el futuro

En este contexto, Mary Kay está estableciendo una pauta para toda la industria del network marketing, señalando que el cumplimiento de las normas y el apego a unos valores éticos de gobernanza y acción son elementos que realmente valen la pena y ayudan a construir un mundo mucho mejor.

Con información de Diario Jurídico.

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