WhatsApp, una aplicación de mensajería privada utilizada por más de dos mil millones de personas en todo el mundo, lanzó una nueva función esta semana que algunos expertos de la industria ven como el giro innovador de la marca en las redes sociales. Se trata de Channels, o por su nombre en español Canales.
Channels, una herramienta de transmisión unidireccional, permitirá a las organizaciones, empresas, equipos deportivos y más brindar actualizaciones, publicar encuestas y enviar fotos, textos y videos a una amplia audiencia. Esta nueva característica podrá beneficiar y ampliar en gran medida el alcance de los equipos de trabajo del canal de la venta directa y el mercadeo en red.
Los usuarios pueden seleccionar canales para seguir a través del directorio de búsqueda de la aplicación y también encontrar nuevos canales para seguir a través de enlaces de invitación publicados en chats, correos electrónicos y en línea. A diferencia de las redes sociales tradicionales, los canales de WhatsApp mantendrán los números de teléfono de los administradores y usuarios privados e invisibles entre sí, y los seguidores no podrán ver la información de otros seguidores. Si bien los mensajes transmitidos actualmente no están encriptados de extremo a extremo, la compañía dijo que está explorando esta opción para que esté disponible en el futuro.
Para las empresas, particularmente aquellas con presencia internacional donde WhatsApp tiene una participación de mercado aún más fuerte, esta nueva función de Canales es una oportunidad para llegar a audiencias sin explotar y conectarse con los clientes de una manera nueva. Además, WhatsApp está diseñando canales intencionalmente para empresas y emprendedores, diciendo: “También creemos que existe la oportunidad de apoyar a los administradores con una forma de que puedan construir un negocio en torno a su canal utilizando nuestros servicios de pago en expansión, así como la capacidad de promover ciertos canales en el directorio para ayudar a aumentar la conciencia”.
Actualmente, Canales está disponible para organizaciones seleccionadas en Colombia y Singapur, mientras que la empresa prueba la funcionalidad y la experiencia del usuario de la nueva característica. A medida que esta nueva característica se expande a mercados adicionales en los próximos meses, los canales de WhatsApp podrían ser un recurso poderoso para que los vendedores directos los consideren mientras buscan expandir el reconocimiento de sus productos, hacer crecer sus organizaciones y fortalecer las relaciones con sus clientes.
Con información de Direct Selling News.
