MONAT Global ha demostrado que una forma ideal de ganar nuevos clientes y aumentar el compromiso con los clientes existentes es a través de un programa de muestreo sólido pero simple.
Alguien prueba el producto. Les encanta el producto. Convencen a sus amigos de probar el producto. Sus amigos intentan y aman el producto. Enjuaga y repite.
Históricamente, el muestreo de productos ha sido muy costoso, consume mucho tiempo y también es muy difícil de implementar como un sistema duplicable para el crecimiento. Desde el intercambio social y la recopilación de direcciones hasta la producción, el montaje y el envío, es una pesadilla logística.
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MONAT, sin embargo, ha trabajado diligentemente para unir soluciones técnicas y de marketing para resolver este desafío perenne. Al simplificar el proceso de muestreo, sus distribuidores (conocidos como Market Partners) pueden centrarse en lo que hacen mejor: compartir, y el resto se hace entre bambalinas.
La plataforma de muestreo digital proporciona un compromiso simple y poderoso
La aplicación MONAT Connect, desarrollada por Sound Concepts, proporciona una variedad de herramientas de prospección y funcionalidad para que los parners se comprometan con los prospectos y eduquen a nuevos clientes.
La plataforma nativa de muestreo en la aplicación es uno de estos. Sus características principales permiten a los miembros enviar una muestra de productos capilares directamente a los clientes potenciales, o dirigir a los clientes potenciales a su sitio de muestreo personal y solicitar una muestra gratuita, pagando solo el envío y el manejo.
Un equipo de cumplimiento luego ensambla el correo con las muestras de productos correspondientes. Cada anuncio de correo incluye una pieza de mercadeo diseñada profesionalmente, una carta personalizada del MP al prospecto. Y la etiqueta de envío incluso muestra la dirección de retorno de Market Partner.
Además, se envía una serie de correos electrónicos automatizados, una campaña de goteo, al prospecto para educarlo sobre los productos, con enlaces para obtener más información, contactar a su socio de mercado y comprar.
Toda la actividad (clics en enlaces, interacción con enlaces en correos electrónicos, etc.) se rastrea y está disponible para Market Partners, incluidas las notificaciones «enviadas» y «recibidos». El personal corporativo de MONAT también tiene acceso a informes detallados que muestran toda la actividad del programa.
“Sabemos cuánto están haciendo malabares con nuestros Market Partners a medida que construyen sus negocios, hacer sus propios paquetes de muestra y llegar a la oficina de correos requiere mucho tiempo. Nuestro programa de muestreo de aplicaciones permite que el muestreo sea más accesible y duplicable», dijo Lo Myrick, Director de Market Partner Experience para MONAT.
“Me encanta que los correos se hayan diseñado específicamente para este programa y, especialmente, que la aplicación haga que el Market Partner siga con los prospectos, una clave para la conversión. ¡Estamos muy contentos con nuestros porcentajes de conversión solo unos meses en este programa!»
Puntos de éxito a la expansión de la plataforma de muestreo
Hasta el momento, MONAT ofrece muestras de sus productos Home Hair Spa para abordar tres de las preocupaciones más comunes del cabello: volumen, hidratación y reconstrucción. Debido al éxito del programa, planean expandir estas ofertas antes de que finalice el año.
Sarah Hill, una de las principales líderes de MONAT, se incorporó de inmediato al programa de muestreo con resultados increíbles:
“En su mayoría, he evitado el muestreo desde que empecé este negocio porque consumía demasiado tiempo. Ahora, tengo el enlace en mi perfil de Instagram y remito a mis prospectos directamente a mi sitio. Reciben una muestra en unos pocos días y sé exactamente cuándo seguir con ellos. ¡Una manera tan fácil de convertir un contacto en frío en un nuevo cliente!»
Vía | Business For Home
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