Preguntas y respuestas con Fred Cooper, CEO de ARIIX

Esta sesión de preguntas y respuestas forma parte de la empresa Spotlight de agosto de 2018 que presenta ARIIX.

Has celebrado tu 7° aniversario este verano. ¿Cuáles son tus pensamientos sobre dónde te encuentras como empresa?

Fred: Soy un perfeccionista, así que diría que nunca somos tan grandes como esperábamos ser, pero desde nuestro tercer año en el negocio hemos hecho parte de la lista de Direct Selling News Global 100, y hemos ascendido en los rangos constantemente cada año. Del puesto 91 en 2016 pasamos al 82 en 2017 y subimos al 78 este año. No puede haber mucho en esa lista que haya logrado el tipo de crecimiento constante y año tras año como lo hemos conseguido nosotros.

¿Cuál es tu estilo de liderazgo?

Fred: Hay muchas familias que dependen de nuestro equipo de liderazgo para tomar las decisiones correctas, día tras día. Es mucha responsabilidad, y me lo tomo muy en serio. Eso significa que todos en nuestra oficina corporativa hacen bien su trabajo todos los días, incluido yo mismo. No soy del tipo que estará en su escritorio micro magnificándose. Espero que nuestro personal haga su trabajo y lo haga bien porque si no lo hacemos, dejaremos como resultado muchas familias fuera. Duermo bastante bien por la noche sabiendo que nuestro equipo está a la altura de la tarea de guiar a nuestra empresa en la dirección correcta.

¿De qué manera ser una casa de marcas te ayuda a ser una compañía ágil?

Fred: Tener una casa de marcas nos permite no atascarnos con ninguna línea de productos. Cada producto tiene un ciclo de vida, y la demanda del consumidor eventualmente disminuirá con el tiempo. Nuestra diversidad de productos y servicios ha sido una de las claves de nuestro crecimiento constante. Tampoco estamos casados solo con productos. No estamos casados solo por servicios. Tenemos ambas cosas, y creemos que nos serán útiles en el futuro.

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También crea para nuestros representantes la oportunidad de compartir un producto o servicio que les apasiona. No tienen que compartir otras líneas de productos si así lo desean. Con el tiempo, es posible que quieran ofertar productos o servicios adicionales de los que nosotros tenemos. La clave es que les damos una opción de productos y servicios para compartir con sus amigos y familiares.

¿Cuáles son tus criterios para expandirte internacionalmente? ¿Algún consejo que quieras dar sobre las lecciones aprendidas?

Fred: Ciertamente, el tamaño del país, el tamaño del mercado de la distribución directa, las leyes, cuán amigables son con el mercadeo en red, etc, influyen en nuestra decisión. Creo que cometimos un error al principio. Abrimos demasiados países con mucha prontitud. La infraestructura y los requisitos para dar servicio a esos países llegan a ser exorbitantes. Mi consejo sería no ir demasiado rápido o demasiado acelerado. Asegúrate de tener la infraestructura en su lugar y de poder apoyar a todos los países al mismo tiempo porque los problemas, los requisitos y los gastos aumentan exponencialmente a medida que te desplazas de un país a otro a nivel internacional.

¿Cómo devuelve ARIIX? Comparte con nosotros algunas de tus iniciativas filantrópicas.

Fred: Tratamos de hacer las donaciones prácticamente en los países donde generamos las distribuciones. A medida que generamos esas entregas, intentamos dirigirnos a organizaciones benéficas u organizaciones ubicadas en ese país en particular. Por ejemplo, tenemos una asociación con Women’s Foundation en China. Es una causa importante para las familias en China y específicamente para ayudar a las madres solteras.

¿Cuáles son tus metas en el futuro? ¿Qué habilidades o mentalidad necesitas modificar como empresa para seguir creciendo y llegar a donde quieres estar?

Fred: Quiero que cambiemos de bueno a excelente. Quiero comenzar a hacer cambios que digan: Sí, esto es bueno. Es aceptable, pero veamos si podemos hacer que sea más fácil para nuestros representantes concretar sus negocios con mayor rapidez. Porque cuando se trata de eso, una empresa solo necesita hacer tres cosas muy, muy bien, que es tomar un pedido, pagar comisiones y enviar un gran producto. Eso es. Si puedes hacer esas tres cosas mejor que nadie, nuestros representantes no deberían tener excusas para sentirse frustrados al hacer negocios con nosotros.

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Vía | Direct Selling New

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