En la edición que hemos preparado para este mes, te presentamos nuestro DSN Digital 100 de las principales compañías que cuentan con una estrategia sólida. John Oates, fundador de JPO Digital y vicepresidente de marketing digital de SUCCESS Partners, nos ayudó a recopilar los datos para crear esa lista. Recientemente me senté con él para conversar y obtener un poco más de información sobre la manera en que las empresas de mercadeo en red pueden aprovechar mejor su tráfico digital.
¿Por qué no tocas algunos de los puntos clave de cómo evalúas si una empresa tiene una estrategia digital efectiva?
La estrategia digital, las redes sociales específicamente y el mercadeo en red, deben ir de la mano. Ambas industrias dependen del compromiso individual, así como de la conexión, la comunicación y el contenido. A menudo, siento que las compañías de marketing multinivel e incluso los distribuidores evitan este acuerdo uno a uno. Entonces, peor aún, de manera muy usual se utiliza inadecuadamente, porque las personas no saben cómo usarlo. Por lo tanto, se convierte en una explosión de «Mira mi producto / haz clic aquí para comprar mi producto» y eso puede parecer un spam.
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«… si bien el tamaño de las redes sociales es importante, si no está acompañado de una tasa de interacción comparable o impresionante, el tamaño realmente no importa».
Las cuatro métricas clave de una estrategia digital sólida son: tamaño de las redes sociales, participación en las plataformas (aquellas personas que interactúan con esa página dentro de un período máximo de 30 días), visitantes únicos al sitio web y las visitas a la página en ese mismo sitio web. Una vez que las personas llegan a tu sitio, ¿qué tan activas son? ¿Se van después de ver una página? ¿O se quedan y miran diez páginas más?, lo que nos puede dar una idea de cuán pegajosas son las redes sociales. Estas cuatro categorías nos permiten tener el total de la lista DSN Digital 100, y presentamos los primeros 25 en cada categoría cada mes.
¿Cuáles son algunos de los mitos sobre el tamaño y el compromiso de las redes sociales?
Vivimos en una época en la que el tamaño se percibe como una gran influencia. Todo el mundo quiere tener un alto número de seguidores y contar con una inmensa cantidad de fans, y eso es ciertamente importante hasta cierto punto. Contar con esos grandes números da a los visitantes del sitio una sensación de asombro: esta es una empresa establecida. Entonces el tamaño es definitivamente importante. Me partí los dientes en Vayner Media como uno de los primeros 10 empleados contratados allí, y el compromiso lo es todo para Gary Vaynerchuck. Entonces, si bien el tamaño de las redes sociales es importante, si no está acompañado de una tasa de interacción comparable o impresionante, el tamaño realmente no importa. Prefiero tener cien mil personas que se preocupan por lo que digo, que contar con 10 millones de seguidores pasivos. Esas cien mil personas comprometidas pueden tener un impacto mucho mayor que los 10 millones que no se preocupan por lo que tú dices.
“… La gente mira las redes sociales como si fuera ese sitio mágico en el que todo lo que publican terminará siendo viral. Y simplemente esto no funciona así. Debes tener un compromiso constante y una buena relación con las personas para lograr que, en última instancia, tomen la acción que tú deseas que adopten».
¿Cómo puede nuestro canal aprovechar mejor su tráfico de redes sociales? ¿Qué otras oportunidades existen, que tal vez nuestro canal realmente no está pensando aplicar en este momento?
Creo que es importante involucrar a todos aquellos que están más enfocados en sus productos, la ciencia y los beneficios. Porque esa conversión lenta puede hacer cambiar a un seguidor interesado y comprometido en un cliente fijo. Las redes sociales son simples, pero no son nada fáciles. Se necesita estar comprometido a diario y de manera muy constante para poder mantener una tasa permanente de convenios, y además, se debe contar con un gran equilibrio. Considera lo que publicas diariamente con el objetivo de educar y lo que subes a las redes sociales para tener un impacto en tus ventas. Muchas veces, la gente mira las redes sociales como si fuera ese sitio mágico en el que todo lo que publican terminará siendo viral. Y simplemente esto no funciona así. Debes tener un compromiso constante y una buena relación con las personas para lograr que, en última instancia, tomen la acción que deseas que adopten.
¿Qué consejos tienes para que las empresas trabajen junto con sus distribuidores cuando se trata de asegurarse de que tu mensaje individual en las redes sociales sea algo consistente con la información de la empresa?
Debes crear un documento que tenga los límites y que describa de manera clara lo que tus distribuidores pueden decir y lo que no pueden mencionar. Si estás buscando contenido, aquí hay uno que hemos creado y aprobado especialmente para ti. Se trata de un contenido que cumpla con todos los lineamientos de la comunidad, pero que aún siga el mensaje. Aquí se explica la manera de compartirlo. Así es como nos gustaría que hablaras sobre los productos, y esta es la forma correcta de usar estas plataformas.
Creo que la industria tiene una mala reputación de los distribuidores que son spammers en las redes sociales. Y no es que sean realmente spammers, es porque no saben cómo usar las plataformas digitales, o no se les ha enseñado la forma correcta de utilizar las redes sociales. Por lo tanto, creo que al poner un poco de esfuerzo en la educación y colocar estas barreras de protección, los distribuidores verán muchas más ganancias de tu presencia través de las redes sociales.
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Vía | Direct Selling News
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